Métodos De Recolección De La Informació

Metodos de recolección de la información.

Definiciones

Encuesta

Técnica que consiste en recopilar información sobre una parte de la población denominada muestra, por ejemplo: datos generales, opiniones, prácticas, conocimientos, etcétera. La información recogida podrá emplearse para un análisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas.

Entrevista

Técnica que consiste en una serie de preguntas que se hacen a una o varias personas para obtener información sobre un tema determinado.

Entrevista abierta

Entrevista que se realiza con el apoyo de una guía o cédula de entrevista. Por lo general se plantean preguntas abiertas y el entrevistador tiene amplia libertad para formular o modificar estas preguntas y para intervenir cuando lo juzgue conveniente, permitiéndose un margen amplio de flexibilidad. Este tipo de entrevista se utiliza más comúnmente para estudios exploratorios y es recomendable cuando se quiere estudiar a profundidad un fenómeno.

Entrevista cerrada

Entrevista en la cual las preguntas ya están previstas, tanto en el orden como en la forma de plantearlas y el entrevistador no puede alterar ninguna de estas disposiciones. Las preguntas son en su mayoría cerradas y se encuentran planteadas en un cuestionario. La entrevista cerrada permite la comparación sistemática de datos y se utiliza cuando se requiere recabar información en una muestra numerosa, así como cuando se necesita realizar análisis estadísticos.

Entrevistador(a)

Persona que participa en el levantamiento de datos y es responsable de llevar a cabo la entrevista y completar el cuestionario de acuerdo a los criterios y lineamientos establecidos. Del trabajo de el(la) entrevistador(a) depende, en gran parte, la calidad de la información y los resultados del trabajo de campo.

Entrevistas que pueden realizarse sólo con el(la) entrevistado(a)

En estos casos la persona entrevistada puede responder a todas las preguntas del cuestionario sin necesitar ayuda de otra persona.

Entrevistas que requieren de un informante auxiliar

En estos casos, la persona entrevistada está habilitada para responder la mayor parte del cuestionario, pero requiere del apoyo de otra persona para responder ciertas preguntas, como son aquellas que requieren del ejercicio de la memoria, como fechas, cantidades u otros datos precisos. Tal es el caso de personas que presentan fallas leves de memoria. En estos casos, el informante ayuda a la persona entrevistada a contestar.

Entrevistas que requieren de un informante sustituto

En estos casos, la persona presenta alguna discapacidad o problema de salud severo, que impide que pueda contestar a todo o la mayor parte del cuestionario. Por ejemplo: sordomudos, personas con retraso mental, psicosis senil, entre otros. En estas situaciones, el informante sustituto responde en lugar de la persona entrevistada.

Entrevista Personal

Es una conversión generalmente entre 2 personas, (uno el entrevistador y otro el entrevistado). Las preguntas pueden ir registradas en una boleta que se llama cuestionario o bien se puede auxiliar de una grabadora para registrar los datos obtenidos. Cuando la entrevista y el cuestionario son utilizados en forma personal se le denomina: Face to Face (cara a cara). Cuando se posee una estructura fija de cuestionamientos o una secuencia de preguntas fijadas con anterioridad se conoce como entrevista dirigida. Cuando el entrevistador hace participar en un tema fijado anticipadamente, dejándole la iniciativa de la conversación y que toda su narración sea espontánea se conoce como entrevista no dirigida. La ventaja que tiene es que la gente generalmente responde cuando es confrontada en persona. El entrevistador puede notar reacciones específicas y eliminar malos entendidos sobre alguna pregunta hecha. Sus limitaciones a parte del costo, es el adiestramiento que tenga el entrevistador. Este es el método más completo para adquirir información por estar en contacto directo con la fuente.

Entrevista por Teléfono

Presenta las mismas características que la anterior con la variante de que se hace por medio de un aparato telefónico. Tiene como desventaja que la persona a entrevistarse puede negarse fácilmente, mentir con más facilidad.

Además no todos los hogares tienen teléfono. Son más económicas que las entrevistas personales debido a la eliminación de gastos de transporte. La duración de las mismas debe ser más corto pues las personas tienden a impacientarse por teléfono.

Cuestionario Auto aplicados o por Correo

Consiste en enviar la información con las preguntas necesarias por correo o algún otro medio. Este debe estar bien construido para facilitar la respuesta y la participación. Debe incluirse un sobre con el porte pagado para facilitar el retorno de la boleta. Se produce ahorro por no requerir entrevistadores, pero la tasa de respuesta baja. Tampoco se puede cerciorar que fue respondido por la persona a la que iba dirigido.

Observación Directa

Es usada cuando se requieren encuestas que no requieren mediciones en las personas. Además no existe una participación directa en el área en donde se encuentra la información.

Vía electrónica

Modernamente se ha adoptado la facilidad de utilizar las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC a través del uso del Internet para enviar encuestas y publicar cuestionarios que el entrevistado deberá llenar y remitir por la misma vía.

Experimentación

Método el cual las variables pueden ser manipuladas en condiciones que permiten la reunión de datos, conociendo los efectos de los estímulos recibidos y creados para su apreciación. En el experimento existe un control directo sobre un factor de los que se va analizar.

La experimentación exige seleccionar grupos pareados de sujetos, someterlos a tratamientos distintos, controlar las variables y comprobar si las diferencias observadas son significativas. La finalidad de la investigación experimental es descubrir las relaciones causales, descartando para ello las explicaciones alternas de los resultados.

El método experimental suministra los datos más convincentes si se aplican los controles adecuados. En la medida en que el diseño y la ejecución del experimento excluyan otras hipótesis que expliquen los mismos resultados, el gerente de investigación y el de mercadotecnia estarán seguros de la veracidad de las conclusiones.

Muestra

Parte de la población que contiene teóricamente las mismas características que se desean estudiar en aquella. Cuando se emplean muestras, los resultados obtenidos se generalizan hacia la toda población. La validez de estos resultados depende de que la manera como se seleccione la muestra.

Estrategias que debe seguir el(la) entrevistador(a)

Se proponen una serie de soluciones y estrategias que deben seguir los(as) entrevistadores(as) a fin de garantizar el éxito de la entrevista y la buena calidad de los datos recolectados.

1. Cuando existe falta de respuesta

En todas las encuestas existen casos en los que no es posible lograr la entrevista por diversas causas; cuando esto sucede se dice que hay falta de respuesta. Por lo que es importante que el(la) entrevistador(a) tome las acciones adecuadas para solucionar el problema cuando esto sea posible o siga los pasos necesarios cuando no sea factible una solución practica e inmediata.

2. Cuando se producen negativas de parte de los(as) entrevistados(as)

Muchas veces los(as) entrevistados(as) se niegan a participar en el estudio o tienen una serie de preguntas antes de iniciar la entrevista misma, por lo que es importante que el(la) entrevistador(a) pueda presentar argumentos claros y precisos para dar respuesta a objeciones frecuentes de los informantes con la finalidad de disminuir rechazos en la aplicación del cuestionario.

3. Primera impresión

La primera impresión que cause el(la) entrevistador(a), así como lo primero que haga o diga constituyen su carta de entrada para ganar la cooperación del(de la) entrevistado(a).

La presencia personal y la manera de plantear la importancia del estudio y su visita son los primeros elementos que la persona entrevistada percibe sobre el(la) entrevistador(a), por ello, es importante estar consciente de los mensajes que se transmiten tanto por vía verbal como de manera no verbal.

Se sugiere cuidar que la manera de vestir no cause rechazo entre la población entrevistada. Por ejemplo, debido a diferencias generacionales se pueden esperar actitudes más conservadoras en población adulta mayor, lo que pueden sentir temor, recelo o desconfianza si se presenta a su puerta alguien vestido con ropa fuera de lo común o demasiado moderna.

Del mismo modo, el(la) entrevistador(a) debe tener la habilidad de presentar el estudio CRELES, mostrando sus bondades y beneficios, de manera que el informante este dispuesto a colaborar durante el desarrollo de la entrevista.

4. Amabilidad y la presentación

Para todo tipo de poblaciones, pero en especial en el caso de los(as) adultos(as) mayores se deben mostrar actitudes de amabilidad y cuidar la manera de presentarse, lo anterior se traducen en lo siguiente:

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