Nespresso

1. ¿Cuál ha sido el éxito de esta marca? ¿ Cuál ha sido su última campaña?

El éxito de la marca se basa en la utilización de un modelo de negocio totalmente distinto. De implementar la innovación aplicada a un producto de consumo masivo como es el café.

Nespresso ha sabido implementar el mismo modelo de negocio que utiliza Apple, que se basa en vender una experiencia, en no vender solo un producto. El cliente experimenta una experiencia completa, desde tener que comprar una máquina especial para poder hacer ese café, a ir a un sitio determinado a comprarlo, un servicio al cliente exquisito, pertenecer a un club en el cual puedes dar opiniones acerca del café, etc...

Si se analiza fríamente la mayoría de los puntos deberían ser negativos, es decir, se necesita una máquina especial y que es bastante cara, el café solo lo puedes comprar en sus puntos de venta o en grandes superficies y además de no ser barato se debe contemplar también el gasto del desplazamiento. Pero, está todo dentro de la experiencia de degustar un gran café en tu casa, de sentirte especial en el ámbito del café, etc.. todo se basa en el sentimiento que crea en la persona, así que aunque todo suponga un desembolso de dinero mayor, el cliente tiene la sensación de que está bien empleado.

En lo referente a las campañas publicitarias, hace ya años que el embajador de la marca es George Clooney. Son anuncios que cuentan con un gran presupuesto y que desde hace un tiempo está dirigidos por el ganado de un Oscar, el directo Grant Heslov. Son anuncios que venden la marca, la elegancia y exclusividad de Nespresso pero a la misma vez con un tono de humor,

La última campaña está dirigida exclusivamente al mercado europeo y se titula “How Far”, podemos ver como Clooney va a prepararse un expresso en una villa italiana y allí se encuentra con su amigo Dujardin (el actor francés Jan Dujardin) que está a punto de tomarse la última cápsula de Nespresso hasta que Clooney le convence para que le dé esta última cápsula a cambio de lo que él quiera, en este caso los zapatos.

A continuación, podemos leer las declaraciones del director de marketing y estrategia internacional de Nestlé Nespresso, Guillaume Le Cunff, en donde explica más sobre la campaña publicitaria: “con la nueva campaña Nespresso What Else? nos hemos enfrentado al desafío de crear un escenario nuevo y divertido con el embajador de la marca, George Clooney, que pudieran

disfrutar los espectadores y que pudiera captar su atención tanto por televisión como por Internet. Como parte de la campaña también invitaremos a los Socios del Club y a los amantes del café a llegar más lejos con nosotros y a formar parte de la historia de “How Far”, que se ofrecerá a través de activaciones digitales y sociales. Con ello comprobaremos hasta dónde

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