Nespresso

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Índice[pic 2]

        01. Introducción

        02. Análisis de la estrategia  

                2.1 Entorno General PESTEL

                2.2 Elementos significativos Porter 5

        03. Ventajas [pic 3][pic 4][pic 5]competitivas

                3.1 DAFO

                3.2 Gráfico VRIO

        04. Estrategia competitiva

                4.1 Evaluación de estrategia competitiva actual

                4.2 Matriz Ansoff

        05. Propuesta

                5.1 Mejoras en la estrategia actual

        05. Anexos

        06. Referencias

1. Introducción

En 1986 sale al mercado NESPRESSO, de la mano de Eric Favre quién innovó el mercado cafetalero con la invención de las cápsulas de café, y la maquina que ofrecería a todo el mundo el poder disfrutar, de la taza de café espresso perfecta, tal como la prepararía un barista.

Nespresso, es una unidad estratégica de negocio del Grupo Nestlé, un proyecto que les tomó años desarrollar, estuvieron 3 veces a punto de cerrar, sin embargo comenzaron a ver la luz a partir del año 2000. Posteriormente a la compra de la patente para las cápsulas, ocurrieron 3 eventos importantes; el lanzamiento de una nueva máquina Nespresso en diferentes c[pic 6]olores, la primera campaña de publicidad y el lanzamiento de más de 50 puntos de venta en Europa.[pic 7]

Ilustración 01-  Recopilación del Shared Value Report Nespresso 2014-2020 (Elaboración propia)

Como se observa en la ilustración 01, Nespresso se ha convertido en una empresa líder en la venta de cápsulas de café, innovadora y bien posicionada globalmente. Operando en más de 76 países, y con más de 13,00O mil empleados a nivel mundial. Teniendo ganancias mayores a los 500 M de dólares en 2020, cumpliendo con los mas altos estándares de calidad y sostenibilidad.

Cuando piensas en café en casa, piensas en Nespresso.

1. Análisis de la estrategia

        2.1 Entorno General PESTEL

Existen diferentes factores que se nos presentan como oportunidades o, riesgos, que dependiendo de la estrategia utilizada puede ser positiva o negativa para la empresa.

A continuación una breve descripción de los hallazgos encontrados al realizar la matriz de análisis PESTEL, (ver en anexo 2.1 del informe), estudiando un macro entorno específico, basándonos en estadísticas de España, y cómo inciden las diferentes variables en Nespresso, y en la cultura del café de España desde el año 2020 al 2022.

Nespresso, ha revolucionado por completo el mercado del café en cápsulas en un segmento de clientes premium. Su gran calidad y sistema único, llevan a obtener un café profesional cada vez desde la comodidad de nuestra casa.  También, Se debe  destacar el perfil innovador y la estrategia de diferenciación que lo han convertido  en  líder  del  mercado,  siendo una escalera para obtener  una  posición  privilegiada dentro del mismo.

        2.2 Elementos significativo: Porter 5

Para entender los niveles de rivalidad en el sector del café en cápsula, se ha realizado un análisis de la industria del café en España utilizando las 5 variables propuestas de Michael Porter. Un breve resumen del análisis anteriormente mencionado (ver anexo 2.2 del informe):

• Competidores de la industria: Nespresso, al vencer su patente, perdió los derechos a ser los únicos productores de cápsulas de café en el mercado. Por tanto, muchos competidores han hecho que sus propias cápsulas sean compatibles con las maquinas Nespresso, ofreciendo el producto a un precio más bajo.
• Proveedores: Nespresso tiene un efecto muy alto en la calidad de producción de su café, ha creado el programa AAA Sustainable Quality, para apoyar a los pequeños productores, creando sinergia y beneficios mutuos. Pagando un 35% más por su producto, obteniendo a cambio un café de la mas alta calidad. El poder de negociación es bajo.
• Clientes: El nicho de mercado que tiene Nespresso es de un poder adquisitivo medio- alto, son personas que disfrutan de la experiencia y las facilidades que brinda la marca. También, Nespresso ofrece oportunidades a miembros “premium” de ser parte de su Club Nespresso, obteniendo productos y descuentos exclusivos.
• Productos sustitutivos: Como se ha presentado anteriormente, Nespresso tiene como competencia el café molido tradicional, que abarca un 35% del mercado según datos obtenidos AE Café. También, hay que considerar a los competidores con un producto similar a un costo más bajo.
• Competidores potenciales: El sector del café es el segundo más cotizando, después del petróleo. Competidores emergentes surgen cada año, ofreciendo el mismo producto, y también el asecho de las franquicias con su posicionamiento

1. Ventajas competitivas

3.1 De acuerdo a los factores internos, y externos que afronta Nespresso. Se realiza la siguiente Matriz.

Complementando lo expuesto en la matriz DAFO, utilizando una estrategia ofensiva, concluimos que:

• Al ser pioneros en el mercado de las cápsulas de café, siguen innovando con nueva tecnología como la maquina VERTUO, y entender la necesidad cafés lungos.
• La fidelización de los clientes, que lleva a que se unan a su Nespresso Club, con promociones exclusivas, su venta en linea con respuesta 24/7 y la entrega de producto a la puerta de tu casa. También, implementan la recolección de cápsulas al momento de entregar tu nuevo producto.

Hacen todo el ciclo de vida de empresa, desde la p

• roducción de la materia prima, inversión en educación y sistemas para los agricultores, así como la venta en boutiques y en linea. Concluyendo con la recolección y reciclado del producto.
• Han logrado tener socios estratégicos para el diseño de sus boutiques, Embajadores clave para seguir haciendo renombre de la marca, partnerships con influencers creando productos limitados, llegando a nichos diferenciados.

3.2 Tomando en cuenta los diferentes recursos que tiene una empresa, se realiza el análisis VRIO para entender; el valor, la rareza, la inimitabilidad, y organización de Nespresso:

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