Caso Nespresso

CASO PRÁCTICO – UNIDAD DIDÁCTICA 2

NESPRESSO Y LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CAFÉS

• Ejemplos de Empresas que basan su estrategia en la Segmentación de mercados:

Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quién intentamos vender?, nuestra respuesta es a todo el mundo, lo más probable es que a largo plazo terminemos por no vender a nadie. Considerar el mercado como una unidad e intentar satisfacer a todos sus integrantes con la misma oferta de producto es poco eficaz. El mercado es demasiado amplio y está formado por clientes diferentes con diversas necesidades de compra. La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente esfuerzos de marketing.

A continuación citamos empresas reconocidas a nivel Latinoamericano que hacen Segmentación de Mercados y por tal razón tienen éxito:

1. Grupo BIMBO, el cual cuenta con más de 7000 productos y más 150 marcas reconocidas, agrupadas en distintas categorías.

2. Colgate-Palmolive, Empresa que segmenta el mercado de consumo en base en una segmentación demográfica.

3. Nike, Actualmente podemos encontrar en NIKE un amplio abanico de variedades de zapatillas de deporte y además zapatillas de paseo, que se ajustan a las necesidades de los clientes. Asimismo, también practica segmentación por nichos: “direccionando la oferta a subgrupos que componen los segmentos. Se espera que en los subgrupos existan menos competidores”

4. Mercedes-Benz, El objetivo que compone el mercado de Mercedes-Benz busca, más allá de la necesidad del transporte, productos de alta gama

5. ADIDAS, Tradicionalmente se enfocaba única y exclusivamente en el deporte. A medida que pasó el tiempo se fueron dando cuenta que las personas no sólo usaban sus zapatos o monos de ejercicio para hacer deporte sino también como moda. En este momento se expanden.

En la expansión de la marca se crean tres líneas distintas: performance, originals y style. Cada una de ellas está creada para satisfacer a consumidores diferentes con los mismos productos (zapatos, ropa y accesorios deportivos)

• ¿Cómo es el consumidor de Nespresso? Y qué le diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto.

Los Producto de Dolce Gusto se dirigen a consumidores que son menos exigentes con el producto final pero que desean obtener sus capsulas de café fácilmente en cualquier establecimiento comercial, son consumidores de café habitual.

En cambio el consumidor de Nespresso es más exigente y busca una mayor variedad de productos, a continuación analizaremos al consumidor en diferentes ámbitos.

- a nivel de diferencias individuales: a los consumidores de Nespresso les gustan nuevas tecnologías, objetos de diseño, tienen gusto por objetos estéticos, se preocupan de los otros, ya que son altruistas y el producto lo puede regalar a sus amigos. Son preocupados por lo que tiene gusto, la belleza, su propia imagen etc.

- a nivel del cambio: Los consumidores no se van a comprar otras marcas de producto porque tienen un producto único: las machinas Nespresso solo funcionan con las capsulas Nespresso: no hay cambio posible (no se pueden sustituir con otras). A los consumidores les gustan la imagen de marca, y el café dedicado a la degustación: es totalmente diferente beber un bol de café hecho de la cafetera que disgustar un café Nespresso

- a nivel de la marca: cuentan con una imagen de marca muy fuerte y muy potente que mantiene con campañas publicitarias (spots en la televisión y magazines).

- la innovación: a nuestro consumidor le gusta las novedades porque así

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