Normas De Calidad

NORMAS DE CALIDAD EN EL MUNDO

Existen diferentes tipos de normas en el mundo, en cuanto a calidad se trata las más reconocidas son las ISO pero en este caso hablaremos sobre las NMX-CC-IMNC (Instituto Mexicano de Normalización y Certificación), IULTCS (Unión Internacional de Sociedades de Químicos y Técnicos del Cuero), CEN (Comité Europeo de Normalización) y NTCGP ( Norma Técnica de calidad en la gestión pública).

“La calidad es el resultado de la fabricación de un producto que genere satisfacción al consumidor durante su uso”.

• NMX-CC-IMNC (Instituto Mexicano de Normalización y Certificación)

1- NMX-CC-9000-IMNC : Es la que describe los principios y terminología de los sistemas de gestión de calidad.

2- NMX-CC-9001-IMNC: Es la que especifica los requisitos para los sistemas de gestión que se pueden aplicar a toda empresa u organización, a fin de cumplir los requisitos de sus clientes y los reglamentarios, su finalidad es la satisfacción del cliente.

3- NMX-CC-9004-IMNC: Es la que suministra directrices tanto de eficacia como de eficiencia del sistema de gestión de la calidad, teniendo como objetivo mejorar el desempeño de la organización.

• IULTCS (Unión Internacional de Sociedades de Químicos y Técnicos del Cuero)

Es la que adopta métodos de análisis normalizados, para la investigación en todos los temas relacionados con la industria del cuero, se divide en tres comisiones de trabajo:

1- La IUC, Comisión Internacional para Análisis Químicos y la IUP Comisión Internacional para Ensayos Físicos, son las que producen muestras de ensayo para todas las muestras del cuero en su globalidad.

2- La IUF, Comisión Internacional para Ensayos de Solideces, Son las que someten a ensayo la superficie del cuero y observan si algún agente externo lo altera.

• CEN (Comité Europeo de Normalización)

1- Es el que se encarga de preparar y redactar las normas voluntarias.

Siendo así un comité de organización para métodos de ensayo y especificaciones de calidad.

• NTCGP ( Norma Técnica de calidad en la gestión pública)

1- Es la que permite a las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Público evaluar y dirigir el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social, de manera sistemática y transparente.

HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

A continuación veremos algunas de las herramientas para la implementación de un sistema de calidad:

1- Elección del indicador de medida de calidad: Debido a que es fundamental para saber de dónde partimos, analizar la situación actual y proponer un objetivo por alcanzar. Los indicadores deben ser objetivos, específicos y sencillos.

2- Clase de indicadores: Encontramos dos tipos los variables o cuantificables y los atributos o no cuantificables.

3- Tormenta de ideas: Es para generar ideas útiles que permitan aumentar las probabilidades de innovación, se utiliza para identificar problemas y sus posibles soluciones.

4- Matriz de prioridades: Se utiliza para ordenar por importancia las diferentes alternativas.

5- Encuesta: Es el método en el que se recogen datos por medio de cuestionarios previamente diseñados.

6- Entrevista: Es un procedimiento que permite reunir información directamente con el involucrado en el proceso.

7- Hoja de recogida de datos: Existen hojas de datos con distintas finalidades pero el objetivo principal es facilitar las tareas de recogida de información, evitar la posibilidad de errores y permitir un análisis rápido de los datos.

8- Histograma: Es un resumen grafico de la variación de un conjunto de datos que nos permite ver pautas

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