ORGANIZACIÓN EFICIENTE

INTRODUCCIÓN

La administración de calidad se ha convertido en un concepto de suma importancia para las empresas a nivel mundial para lograr negocios exitosos, ¿Cómo se origino este concepto? Fue propuesto en un inicio por lo maestros de calidad y al paso de los años ha ido evolucionando con diferentes enfoques.

En E.U.A. se dio una fuerte corriente de gestión de la calidad con autores de teorías modernas de calidad como lo son: Philip B. Crosby, Edwards W. Deming, Armand V. Feigenbaum, Joseph M.Juran. En Japón también se dieron autores importantes hacia la gestión de la calidad como: Kaoru Ishikawa, Shingeru Mizuno, Shigeo Shingo, Geinchi Taguci.

Los maestros de calidad han desarrollado conceptos que han sido pieza fundamental para la creación de la administración de calidad, sus aportaciones han marcado un ritmo que se debe seguir para lograr ser competidores en el mundo actual de los negocios.

El mundo laboral es cada día más competitivo y para poder sobresalir es necesario hacer productos y servicios de calidad. A continuación entrare a detalle sobre los maestros más sobresalientes, dando a conocer sus aportaciones hacia las empresas: Philip B. Crosby. Nacido en West Virginia en el año de 1926. En los años 70 propuso una serie de 14 pasos a los cuales llamo “cero defectos”. Propone los conceptos de salud corporativa y la vacuna de calidad, en los cuales expone la necesidad de las empresas en mantenerse vacunadas a la ocurrencia de errores, propuso basar la calidad en 4 principios, como resultado de estos principios Crosby derivó 14 pasos para la mejora de la calidad.

Crosby recomienda en su “prescripción para la salud corporativa” que toda la gente haga su trabajo de calidad en forma rutinaria sin excepción, y llegar a un ambiente laboral en donde los trabajadores se sientan orgullosos de formar parte de la organización. Adicionalmente Crosby propone una idea para prevenir la conformidad con las especificaciones del producto la cual es llamada “la vacuna de calidad de Crosby”.

QUE ES UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE :

Es todo aquel mercado global ya latamente competitivo de nuestros días , las compañías que sobresalen son aquellas que tienen un interés continuo por identificar cuáles son los factores más importantes para sus clientes , se enfocan en ellos y mejoran sus procesos para ofrecer el producto o servicio con la más alta calidad posible.

La creación de una organización eficiente exige que se comprendan que es lo que hace funcionar. Aunque cuando no existan recetas ni procedimientos determinados para crear y sustentar la eficiencia organizacional, ha sido posible identificar algunas características clave.

FACTORES DE LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL:

FACTORES ESTRATEGICOS:

 Mercado

 Producto

 Tecnología

 Clientes

 Proveedores

FACTORES ORGANIZACIONALES:

 Políticas

 Procedimientos

 Procesos

 Estrategias

 Resolución de problemas

 Compromiso

 Cultura

 Formas de medición

FACTORES RELACIONADOS CON LA FUERZA LABORAL:

 Educación

 Capacitación

 Relaciones entre el proveedor interno y el cliente

 Motivación

 Trabajo en equipo Comunicación

FACTORES RELACIONADOS CON EL ENTORNO:

 Sociedad

 Economía

 Competencia

 Tecnología

COMO SE CREA UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE:

Primero deben saber donde están afincadas, en la actualidad conocer los niveles actuales de desempeño de la organizacional nos proporciona un punto a partir del cual crear planes específicos para el futuro, dentro de sus esfuerzos en analizar qué es lo que realmente la hace funcionar como empresa. Recién desde esta comprensión (realmente pocas empresas nacionales, por difícil de creer que parezca no lo saben realmente) se puede diseñar una estrategia que tome en cuenta toda la organización como un todo y perfeccionar el proceso de realización del producto que permita satisfacer y superar las expectativas del cliente de forma rentable.

No sirve de mucho tener un proceso de producción competitivo a nivel mundial, si nuestro proceso de comercialización, marketing, distribución, investigación y desarrollo, entre otras, no están al mismo nivel, igual seremos una organización no eficiente y por lo tal no competitiva, es por eso que se hace énfasis en estrategias de mejoras y perfeccionamiento tomando una organización como un todo muy no por partes.

En las organizaciones que buscan ser eficiente (como se menciono, para ser competitivas) todas las áreas y funciones deben trabajar en conjunto concentrándose en los elementos que hacen la mayor contribución al éxito.

Las organizaciones interesadas en optimizar los procesos de negocio eligieran un enfoque basado en los sistemas, haciendo hincapié

...