Operaciones del Palacio de Hierro

Operaciones del Palacio de Hierro.

Al principio de la conferencia se mencionaron algunos antecedentes del Palacio de Hierro, de los cuales destacan  los 130 años de existencia, debido a que fue fundado en el año de 1988. Una de las cosas que hicieron destacar a el Palacio de Hierro en cuanto a su logística de operaciones fue ser la primer tienda en hacer entregas a domicilio. Otros datos que dieron es que el vitral de su sucursal del centro fue traído desde Francia.

La visión del palacio de Hierro según los expositores es crear para el cliente una experiencia excepcional de compras.

Su misión es inspirar a sus clientes, debido a que ellos son inspirados por los clientes.

Se mencionan como pilares: la calidez, la excelencia, alegría de vivir y el estilo.

Después de lo anterior mencionaron que el palacio de hierro es un grupo el cual es compuesto por accionistas. También mencionaron que el palacio de hierro se destaca entre sus competidores debido a los siguientes aspectos:

• Soluciones Palacio, sirve para mejorar la experiencia del comprador, resolviendo sus dudas y ofreciendo soluciones a los diferentes casos.
• Garantía palacio, te ofrecen un periodo extenso de garantía por si algún producto no es o no funciona como lo esperabas.
• Celebra, es la opción de mesa de regalos que te dan en caso de algún evento.
• Taller de relojería, realizan compostura de relojes de diferentes marca vendidas en dicha tienda.

En pocas palabras la conferencia trato de la forma en la que el palacio de hierro desempeña sus funciones para satisfacer a sus clientes, pude observar él porque es una tienda distinguida dentro de su nicho de mercado.

no he tenido el gusto de compra algún producto en dicha tienda, pero más adelante si se da la oportunidad con gusto asistiría, debido a que el reconocimiento que tiene no es casualidad, si no resultado de su arduo trabajo.

RODRIGUEZ OCHOA ALDAIR

GPO:2406

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