Organizacion Y Sistema

DESARROLLO

CONCEPTO DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.

Se definen que son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderos guías de acción mas bien que de pensamiento, que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.

Según Melinkoff, R(1990), "Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores".

Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCEDIMIENTOS.

Mellinkoff, (op.cit) describe las siguientes características de procedimientos:

• No son de aplicación general, sino que su aplicación va a depender de cada situación en particular.

• -Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que facilita la aplicación continua y sistemática.

• -Son flexibles y elásticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas situaciones.

• Desde otro punto de vista Gomes G (1997) se enfoca en las siguientes características de procedimientos:

• -Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos tendientes a un mismo fin se conoce como un sistema.

• Por no ser un método individual de trabajo. El método se refiere específicamente a como un empleado ejecuta una determinada actividad en su trabajo.

• Por no ser una actividad especifica. Una actividad específica es la que realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto.

CLASIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS.

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS.

El conjunto de elementos que constituyen la estructura de un procedimiento específico es el siguiente:

Portada; Todo procedimiento tendrá una primera página, denominada portada, en la que aparecerán los siguientes ítems:

ENCABEZADO

Aparecerá en todas las páginas del documento, en él aparecerá y se indicará:

• Logotipo de la empresa.

• Consideración de procedimiento mediante la cabecera PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO

• Numero de revisión y fecha de la misma.

• Entrada en vigor del procedimiento, desde su edición inicial.

TÍTULO DEL PROCEDIMIENTO

Titulación del procedimiento que se desarrollará según la siguiente codificación:

• PRE: Siglas indicativas de Procedimiento Específico.

• ORGANIZACIÓN: Abreviatura correspondiente a la organización.

• XX: Pareja de dígitos que hará referencia al capítulo de la norma ISO 9001 en el que se encaja el procedimiento.

• YY: Número que corresponde al procedimiento dentro del mismo capítulo de la norma ISO 9001.

INDICE

Se reflejarán en él todos los apretados del procedimiento.

RECUADROS

• Nombre y Apellidos de la persona que realiza la revisión del Procedimiento.

• Fecha en la que se ha realizado la revisión del Procedimiento.

• Firma de la persona que ha realizado la revisión del Procedimiento.

• Nombre y Apellidos de la persona que realiza la aprobación del Procedimiento.

• Fecha en la que se ha realizado la aprobación del Procedimiento.

• Firma de la persona que ha realizado la aprobación del Procedimiento.

PIE DE PAGINA

En el pie se indicará lo siguiente:

• PRE-ORGANIZACIÓN-XX-YY. Según lo indicado anteriormente.

• Nombre del procedimiento

• Número de páginas: número de la página y número total de páginas.

1 OBJETO

Este apartado es obligado y se numera con el 1.

En él se expondrá la actividad o actividades que se describen en el documento.

2 ALCANCE

Este apartado es obligado y se numera con el 2.

Aquí se delimita el ámbito de aplicación de las actividades recogidas en el punto 1 (objeto).

3 REFERENCIAS

Este apartado es obligado y se numera con el 3.

Se incluirá un listado con todas las normas, documentos, capítulos del manual de calidad, procedimientos u otros documentos que complementen o sean necesarios para la aplicación del documento.

4 DEFINICIONES

Este elemento es obligado y se numera con el 4.

Se deben incluir las definiciones de los conceptos utilizados en la redacción del documento y cuya interpretación pudiera inducir a error o que bien no sea de uso común. En el caso de que no se considere necesaria la definición de ningún término de los recogidos en el procedimiento, se podrá

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