Outsourcing

HISTORIA DEL OUTSOURCING.

El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.

Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente.

El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.

En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares.

Conceptos según autores

De acuerdo a Ben Schneider (2004), el outsourcing es la delegación total o parcial de un proceso interno a un especialista contratado.

Por su parte, Espino (2003), expone que el origen del termino outsourcing es anglosajón, el cual está compuesto por los vocablos out (que significa exterior, fuera) y source (que significa fuente recurso, origen).

Outsourcing es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

A su vez debe verse como un proceso que va a hacer más competitivas a las empresas. Las organizaciones han sido beneficiarias de un gran proteccionismo, lo cual llevó a que se asumieran procesos que no cumplían con el propósito de la empresa. Esta idiosincrasia se refleja en su actitud frente a la tendencia de globalización de los negocios y mercados, cuando observamos que basan sus decisiones de outsourcing exclusivamente en la influencia que tiene en el costo para la empresa.

La principal característica del “Outsourcing” es la reducción de costos hacia la empresa, además de el hecho de subcontratar a personal o empresas capacitadas para un proceso determinado este mismo conlleva a una mejora de calidad del producto o servicio que realiza la empresa, no obstante, mejoran también el tiempo de producción, la estandarización, capacidad de gestión, etc.

Cabe mencionar que existen tres tipos de “Outsourcing”, diferenciadas por el grado de reestructuración que implica el proceso implementado:

1. Relación convencional

Básicamente

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