PARTE 1: MARCO TEÓRICO La entrevista habla sobre el comercio digital que hace la marca deportiva Nike

PARTE 1: MARCO TEÓRICO

La entrevista habla sobre el comercio digital que hace la marca deportiva Nike. Su estrategia estaba basada a través de partners quienes comercializan sus productos de manera directa ya que ellos no cuentan con una tienda online.

La empresa analiza a los consumidores con herramientas que analizan las tendencias del mercado para poder introducirlo al mercado y venderlo más fácil, las estrategias las basan de la mano con los partners ya que ellos son quienes distribuyen el producto.

Las campañas publicitarias que realizan los socios comerciales son supervisadas por Nike ya que tienen que ser alineadas de acuerdo a las políticas corporativas. Las oficinas centrales se encuentran en Portland y desde ahí realizan las estrategias de mercado de los siguientes años, ahí mismo se clasifican a los países para implementar campañas de acuerdo a las características propias de cada mercado.

El diferenciador principal de Nike sobre la competencia es que todos los productos tienen una tecnología especial de acuerdo a las necesidades de cada uno de los usuarios. El valor percibido por el cliente es la diferencia que aprecia el cliente entre el total de ventajas y el total de costos que supone una oferta respecto de las demás ofertas alternativas. Los consumidores consideran que oferta les reportara el mayor valor percibido y actuaran en consecuencia.^[1]

Un líder de opinión es una persona que se mueve en círculos informales y orienta o asesora  sobre un producto o una categoría de productos determinada, opinando sobre que marca es mejor o como utilizar un determinado producto. Las empresas intentan llegar hasta los líderes de opinión identificando las características demográficas y psicográficas vinculadas al liderazgo de opinión, determinando que medios de comunicación utilizan los líderes, y dirigiéndoles mensajes.  ^[2] Una de las estrategias de Nike es utilizar líderes de opinión que generen polémica y son definidos desde las oficinas centrales, así mismo le apuestan a varios deportistas desde jóvenes para que cuando se conviertan en famosos representen a la marca.

La apuesta del futuro es invertir en tecnología móvil ya que el mercado ha ido evolucionando y cada vez más personas tratan de acceder a los portales de compras por internet desde un dispositivo móvil.

Los comerciales de Nike se basan en los sueños y no en los productos, de esta manera buscan generar una identidad entre los deportistas que anuncian la marca y el consumidor final.

Me llama la atención una parte de la entrevista donde mencionan que la marca Nike está peleada con los descuentos ya que es un producto premium que vende tecnología, este concepto lo podemos relacionar con la propuesta de valor ya que se define como el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar, y no solo por el posicionamiento de la oferta. La marca de una empresa debe ser una promesa de la experiencia total que puede esperar un consumidor.^[3]

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