PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA GESTIONA DE CALIDAD.

PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA GESTIONA DE CALIDAD

 

 
WILLIAM GERARDO BAQUERO

C. C .  1075 227 176

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

NEIVA HUILA

2016.

Análisis situacional de la empresa:

Frente a la iniciativa  de esta empresa  por el implementar el SGC,   realizamos el diagnóstico previo,   encontramos:

La empresa tiene establecidos Misión visión y objetivos de calidad instaurados en el año 2000 al presente año desactualizados,

Tiene definido proceso de compras y recursos Humanos  pero no evidencia  los demás procesos de operaciones, clientes, financieros y demás actividades propias de la empresa, por lo tanto no hay un proceso de medición y análisis de las actividades realizadas,

No se evidencia el seguimiento de los objetivos de calidad enfocados a la satisfacción del cliente.

No poseen manuales  donde se definan las tareas y responsabilidades propias de cada empleado,

Basados en lo anterior, se debe empezar con la planeación de la implementación del SGC  tomando en cuenta la siguiente estructura,

Plan de trabajo.

Este plan de trabajo se realiza teniendo como meta la certificación en 12 meses:

#1 Reunión para definir responsabilidades y compromisos  y tiempos de ejecución de la gerencia y el encargado de implementar el SGC.

#2 en base al análisis de los modelos y procesos propios de la empresa, asignar el presupuesto adecuado para llevar a cabo la implementación del SGC

#3 capacitaciones del personal: se debe divulgar la implementación del SGC a todo el personal de la empresa sin excepción alguna,  elaborar el cronograma de capacitaciones constantes y en las tres sedes, donde se explicara las ventajas y nuevas herramientas que traerá el SGC.

#4 definir líderes de los procesos  y mapa jerárquico  de la empresa, definir los procesos acordes con SGC, analizar su interacción

#5 documentaciones: definir procesos, procedimientos y actividades propias de la empresa y proceder a la documentación   : actualizar la misión visión y políticas de calidad,  indicadores de productividad,  Manual de calidad, establecer los procedimientos a practicarse en cada actividad de la empresa mediante un manual de procedimiento

#6 poner en marcha el funcionamiento de la empresa sobre la estructura anteriormente instaurada.

#7 Auditoria interna: evaluación y análisis del funcionamiento del SGC,  establecer fallos y beneficios.

# 8 elaborar un plan de Prevención y mejora, para corregir los hallazgos encontrados en la auditoria  y prevenir posibles problemas futuros.

#9 Auditoria externa: Programar y ejecutar la auditoria externa, De presentarse no conformidades  mayores  hay un plazo de 30 días para serrar los hallazgos, para lo cual se elabora un plan de mejora para corregir estas no conformidades.

# 10 certificaciones: una vez cumplido con todo el proceso y cierre de hallazgos en el plazo estipulado, el certificado llegara en un plazo de 60 días.

# 11,  plan de actualización y mejora continua.

Conclusiones

Aprendí  los pasos para la implementación de un SGC,  es una tarea continua y de mucha dedicación, que traerá grandes beneficios para la empresa dado que se tendrá que obedecer a una organización  que hará  funcionar cada proceso de la empresa  como engranes de un motor principal,  además aumenta el sentido de pertenencia de todos los empleados ya que el funcionamiento del SGC es responsabilidad de todo el personal sin excepción.

Además de la notable organización al ser certificada al empresa tendrá más credibilidad y mejorara su imagen haciéndola competitiva en el sector al que dedica sus operaciones.

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