PREGUNTAS DEL TUTOR
Enviado por dianluc • 23 de Octubre de 2013 • Informes • 713 Palabras (3 Páginas) • 462 Visitas
PREGUNTAS DEL TUTOR
Con los datos facilitados en el Caso Práctico y los que necesites extraer de la Unidad Didáctica:
Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.
Valora en qué aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de MECANOSA.
Las “Preguntas del Tutor” deberán resolverse en un máximo de tres páginas.
Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.
La Gerencia no tiene claro los procesos y los procedimientos de cada área de producción
La empresa tuvo un crecimiento inesperado y no estaba preparada
No eran competitivos con el mercado creyendo una empresa única en la producción
Las entregas de productos defectuosos ocasionaron pérdidas a los clientes
Mecanosa tiene incertidumbre empresarial ya que de no mejorara podría llevar a la quiebra
Mecanosa desde la Gerencia tienen excesos de confianza, sin respetar jerarquías generando dificultades para que cada persona asuma su responsabilidad y en el trabajo
No hay identificación de procesos y procedimientos en la empresa
Se observa que falta un sistema de gestión de la calidad
Falta de planificación en los planes y procedimientos para mejorar la calidad
No hay revisión por la Dirección o Gerencia sobre las reclamaciones y sugerencias de los productos entregados
No conocen los requisitos reales del cliente
No hay una persona o personas responsable de los diseños y planos de las piezas o productos, como también quien los verifique y valide teniendo en cuenta las exigencias del cliente
No tienen supervisión en el control de calidad y cantidad de productos
Falta mejorar la infraestructura y tecnología en maquinaria.
Valorando los aspectos de la Normas ISO 9001 podemos aportar que por medio del sistema de gestión de la calidad se puede identificar permanentemente:
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
Cumplir las expectativas del cliente y algunas mas
Despertar las nuevas necesidades del cliente
Lograr productos y servicios con cero defectos
Hacer bien las cosas desde la primera vez
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