PRESENTACIÓN E INSTRUCCIONES: La dosis perfecta

MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TALLER INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y PLAN DE MERCADEO

GRUPO: 10203 FECHA 16/11/2017 DÍA DE CLASE JUEVES

ESTUDIANTES: APELLIDOS Y NOMBRES

Arias Laura

López Mileidi

Miranda Paola

Obando William

PRESENTACIÓN E INSTRUCCIONES:

Estos talleres son una herramienta pedagógica utilizada por el docente con el propósito de facilitarle al estudiante la adquisición de algunos conceptos básicos sobre cada una de las temáticas tratadas o no tratadas en la clase, con el propósito de ampliar el marco teórico y principalmente aplicar lo estudiado mediante un ejercicio práctico.

Objetivo: comprender la importancia de la investigación de mercados y el plan de mercadeo para una empresa.

Instructivo: El taller es en grupos de 5 estudiantes, los estudiantes realizan las actividades, analizan y responden las preguntas formuladas y sustentan en clase. Utilizar Internet.

En todos los casos los estudiantes deben citar la fuente consultada.

Investigación de mercados

La Investigación de Mercados es un recurso, un instrumento al servicio del marketing. Constituye un aporte específico en el proceso de planeamiento estratégico y toma de decisiones. En el campo comercial es una inversión: genera utilidades y reduce riesgos por decisiones erróneas. Alberto Céspedes Sáenz en su libro Principios de Mercadeo señala que la Investigación de Mercados es el primer paso o fase del proceso integrado de mercadeo. Siempre comienza y termina en el medio ambiente. Comienza cuando se le pregunta a la gente que marca de cigarrillos fuma; qué opina de los productos X, cuando se averiguan los hábitos de compra; características de la competencia, etc.

Actividad 1. Concepto y utilidad

Consulten una fuente y resuman la definición de Investigación de Mercados y su utilidad para las empresas.

La Investigación de Mercados, permite identificar, acopiar, analizar y difundir de forma sistemática y objetiva la información, que se obtiene a través de métodos cualitativos y cuantitativos, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución del problema de marketing.

Los beneficios de la investigación de mercados son importantes para una empresa ya que conocer bien al consumidor es una parte fundamental a la hora de poder comunicarse con él, mediante los contenidos que le resultan más interesantes.

Actividad 2. Reflexión

En palabras del grupo qué es el Investigación de Mercados y por qué es importante para las empresas.

Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Es una herramienta indispensable para que las empresas puedan adecuar a sus intereses sus planes y estrategias basándose en un escenario lo más real posible, conociendo lo máximo posible a su consumidor y minimizando el riesgo.

Actividad 3. El proceso de la Investigación de Mercados

Philip Kotler y Gary Armstrong en el libro Fundamentos de mercadotecnia, se refieren al proceso de la investigación de mercados; se mencionan cuatro etapas: definición del problema y de los objetivos de investigación, desarrollo del plan de investigación, ejecución del plan de investigación e interpretación de los resultados.El estudiante debe investigar cada una de las etapas y resumirlas. Es posible que al consultar las fuentes encuentre el mismo tema tratado como: fases de una investigación de mercados, o proceso de una investigación de mercados, incluso pueden encontrar datos sobre cómo hacer una investigación de mercados, lo que se califica en este apartado es la lógica del proceso, en otras palabras la metodología para realizar una investigación de mercados.

. Definición del problema y de los objetivos de investigación

En este paso es donde se define el problema existente y está constituido por dos procesos básicos: Formulación del problema y Establecimiento de objetivos de la investigación. Definir el problema es un paso de gran importancia en el proceso de investigación de mercados, ya que una claridad en lo que se desea investigar es básico para saber cómo hacerlo. Una empresa puede invertir millones en investigación, sin embargo, si no se tiene claro el problema a investigar ese dinero será un desperdicio. Después de formular el problema, es necesario formular las preguntas de la investigación. Cuáles son las preguntas básicas que se necesitan responder y sus posibles sub. Preguntas que se tienen. Con el problema ya definido, el siguiente paso es determinar los objetivos de la investigación, definiendo y determinando de esta manera que información es necesaria para resolver las preguntas. Una buena manera de establecer los objetivos de una investigación es preguntándose ¿Qué información se necesita para resolver el problema?

. Desarrollo del plan de investigación para reunir información

Está conformado por tres pasos

1. Selección del Diseño de la investigación.

• Exploratoria: La investigación Exploratoria se define como la recolección de información mediante mecanismos informales y no estructurados.

• Descriptiva: Esta investigación se refiere a un conjunto de métodos y procedimientos que describen a las variables de Marketing

• Causal: En este tipo de investigación se enfoca en controlar varios factores para determinar cuál de ellos es el causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la variable que se estudia. Este tipo

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