PRINCIPALES DEFICIENCIAS EN EL FUNCIONAMIENTO ACTUAL DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA OFICINA DE RRHH

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN JUAN.

FACULTAD DE CIENCIA SOCIALES.

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS POLÍTICAS.

TECNICATURA UNIVERSITARIA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

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PRINCIPALES DEFICIENCIAS EN  EL FUNCIONAMIENTO ACTUAL DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA OFICINA DE RRHH.  DEL HOSPITAL PÚBLICO DESCENTRALIZADO DR. MARCIAL V. QUIROGA, LOCALIZADO EN EL DEPARTAMENTO RIVADAVIA, PROVINCIA DE SAN JUAN.

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INTEGRANTE: GAUNA, Cristian Andrés                  MATRICULA: 3633

Año: 2015

Agradecimientos.

En primer lugar quiero agradecerle a mi señora a mi hijo, a mi padre y hermanos  por darme la oportunidad y tiempo de estudiar en la Universidad Nacional de San Juan, ya que ellos depositaron toda su confianza y brindaron el apoyo tanto como en los malos momentos como también en los buenos.

También quiero agradecer a todos los profesores  que integran la cátedra de la TUAP, ya que ellos fueron los que me transmitieron a mí y al resto de mis compañeros los conocimientos, experiencias y sobre todo la paciencia y predisposición en todo momento.

Además quiero agradecer a todos los  que estuvieron presentes en todo momento y que fueron indispensables al momento que se llevo a cabo cada etapa de esta carrera.

Por otra parte agradecer a todas las autoridades de esta Universidad y principalmente a los que integran el Departamento de Ciencias Políticas.

Que Dios Omnipotente derrame muchas bendiciones sobre todos ellos.

INDICE

Presentación…………………………………………………………………..5    

Introducción……………………………………………………………………7

Identificación del Problema……………………………………………......12

Objetivos Generales………………………………………………………...16

Objetivos Específicos……………………………………………………….17

Actividades para lograr………………………………………………….....18

Metodología………………………………………………………………….20

Indicadores de Avances……………………………………………………22

Cronograma………………………………………………………………….24

Recursos……………………………………………………………………..25

Criterios de Evaluación………………………………………………….....26

Bibliografía…………………………………………………………….……..27

Anexos…………………………..…………………………………………....28

Recomendaciones generales y Sugerencias de implementación…..…46

Presentación

La salud pública  es la disciplina encargada de la protección de la salud a nivel poblacional. En este sentido, busca mejorar las condiciones de salud de las comunidades mediante la promoción de estilos de vida saludables, las campañas de concienciación, la educación y la investigación. En el ámbito hospitalario, la calidad de los servicios se ve influida por las habilidades técnicas y de gestión del equipo humano del hospital. Por lo tanto, el talento humano es considerado como el recurso más importante del sistema de atención hospitalaria. El rendimiento del hospital se ve  influenciado por el nivel de conocimiento, las capacidades y la motivación del recurso humano que prestan los servicios de salud a sus habitantes

Como agente activo perteneciente al sistema de salud de la provincia, como así también usuario potencial de esta oficina, decido llevar a cabo este proyecto en el Hospital Público Descentralizado Doctor Marcial Vicente Quiroga, ubicado en el departamento de Rivadavia, provincia de San Juan, en  donde  intentaré detectar  a través de la observación,  entrevistas, encuestas y análisis de los datos obtenidos, las principales deficiencias en la oficina de RRHH.

Cabe destacar que esta unidad es una pieza fundamental dentro del nosocomio ya que  es la encargada de dar respuestas a todas las demandas de los usuarios como así también a los dirigentes del sistema que integran en general este hospital.

La existencia de una serie de deficiencias, dificulta el buen funcionamiento de la oficina, quien se encuentra en desventaja respecto de la complejidad de las demandas provenientes de los  usuarios, y por ende no llegan a satisfacerlos en su totalidad. Estos factores condicionan la productividad de la oficina y en ocasiones generan malestar entre las personas que hacen uso de este servicio. Es por ello que dentro del sistema hospitalario estas oficinas están mal catalogadas, por su lentitud y falta de eficacia en el organismo.

Este proyecto tiene como finalidad detectar cuáles son las principales deficiencias, ya que  esto permitiría focalizar el punto que se convierten en obstáculo en el buen funcionamiento del departamento, para hacer hincapié en ese sector problemático. Una vez detectado, proponer posibles soluciones para mejorar el servicio y las prestaciones para lo cual está destinado. Para ello se tratará de brindar las herramientas necesarias, como es la capacitación, motivación, entre otros que le permita al personal administrativo desarrollar sus actividades en forma ordenada y efectiva, esto les permitirá  dar respuestas a corto plazo, agilizar trámites y sobre todo lograr establecer mejoras en las relaciones humanas que allí se establezcan.

Introducción.

El Hospital Público Descentralizado Dr. Marcial Vicente Quiroga ubicado en el departamento de Rivadavia, provincia de San Juan posee entre otras dependencias, el Departamento de Recursos Humanos, cuya finalidad es  desarrollar una serie de actividades administrativas de gestión, necesarias para el buen funcionamiento de este nosocomio.

En este sector además hay distintas Secciones  dedicadas  a tareas administrativas  tales como el armado de legajos y planillas de ausentismo, horas extras, partes de enfermos, Aseguradora de Riesgo en el Trabajo, revistas del personal, certificaciones de servicios, jubilaciones, contrataciones, designaciones. También es aquí se preparan expedientes con los petitorios solicitados por el Director, enfermería, farmacia, compras y otras áreas; además cuenta con  una División de control de Personal.

Toda la información recolectada es enviada al Directorio y luego al Ministerio de Salud, quien se encarga de establecer  las categorías y los sueldos que se depositan para los empleados estatales. Por lo tanto la oficina de Recursos humanos depende de las resoluciones que emana dicho Ministerio.

Para el desarrollo de esta investigación, se toma como punto de partida, abordar el concepto de salud que define el eje o enfoque, el tipo de problemática y abordaje de la propuesta de solución para la Departamento de Recursos Humanos del Hospital Público Descentralizado Dr. Marcial Vicente Quiroga localizado en el departamento de Rivadavia provincia de San Juan. En este sentido, según  la Organización Mundial de la Salud, OMS, (2008), la salud es la condición de todo ser vivo que goza de un absoluto bienestar tanto a nivel físico como a nivel mental y social. Es decir, el concepto de salud no sólo da cuenta de la no aparición de enfermedades o afecciones sino que va más allá de eso. En otras palabras, la idea de salud puede ser explicada como el grado de eficiencia del metabolismo y las funciones de un ser vivo a escala micro (celular) y macro (social).

Continuando con la OMS, (2008) la salud pública es la disciplina encargada de la protección de la salud a nivel poblacional. En este sentido, busca mejorar las condiciones de salud de las comunidades mediante la promoción de estilos de vida saludables, las campañas de concienciación, la educación y la investigación. Para esto, cuenta con la participación de especialistas en medicina, biología, enfermería, sociología, estadística y otras ciencias y áreas para que la sociedad. La administración de salud, las mismas  sirven para que los ciudadanos puedan vivir como tales, para que la sociedad funcione adecuadamente y para contar con instrumentos y recursos que permitan a los individuos convivir de manera saludable, justa y segura.

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