Papel del administrador

Papel del Administrador

El administrador financiero es aquella persona o grupo de personas responsables de las decisiones financieras y de inversión de una institución, sean los fines de ésta, lucrativos o no lucrativos. El objetivo fundamental de su quehacer diario será asegurar la permanencia en el tiempo de la institución. En la empresa con fines de lucro, así como en la organización no lucrativa, esta permanencia se verá determinada por una parte por el nivel de ingresos que logre generar en colaboración con todos los miembros de la institución. Por la otra, será la labor del administrador asegurar un manejo eficiente de los recursos, evitando costos excesivos y/o superfluos.

Lo anterior rompe con la histórica tendencia de establecer un muro entre la tarea de administrar una empresa cuyo objetivo sea maximizar utilidades y una organización no lucrativa que busca maximizar el bienestar de la comunidad. Las motivaciones de ambos tipos de institución son diferentes, pero comunes en su intención de permanecer y en su necesidad de establecer mecanismos administrativos adecuados para lograrlo.

En las próximas páginas, analizaremos las diferencias entre la organización no lucrativa y la empresa, así como las exigencias que estas diferencias imprimen en el administrador financiero de una organización no lucrativa. Asimismo, definiremos las funciones del administrador y sus responsabilidades, para finalmente concluir con una serie de preguntas que el administrador debe responder para determinar la situación financiera de la organización y, entonces, poder desarrollar estrategias de mejora administrativa que encaminen a ésta a la sustentabilidad de largo plazo.

Campo de Aplicación

El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.

Estudiando administración las habilidades y conocimientos que desarrollen les permitirán detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de las personas.

Como administrador pueden ayudar a las personas a hacer mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.

El campo de trabajo del administrador comprende todas las Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría y servicios como emprendedor independiente.

Elementos de la administración

Elementos del concepto de Administración

La mayoría de los conceptos de administración utilizan los siguientes términos:

Objetivo: la administración siempre esta enfocada a lograr determinados fines o resultados.

Eficacia: se refiere a lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.

Eficiencia: esto es hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.

Grupo social: es necesario que exista un grupo social para que se de la administración.

Coordinación de recursos: en la administración se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin común.

Productividad: es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

Con estas definiciones podemos decir que la administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad

Eficiencia: La palabra eficiencia proviene del latín efficientia que en español quiere decir: acción, fuerza, producción. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera

Eficacia: Del latín efficacĭa, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. No debe confundirse este concepto con el de eficiencia (del latín efficientĭa), que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mínimo de recursos disponibles y tiempo).

Habilidades administrativas

• TECNICAS: conocimiento y manejo de ciertas herramientas o procedimientos.

• HUMANAS: relacionarse y trabajar con personas.

• CONCEPTUALES: tener una visión global y poder identificar qué es lo realmente importante

• DE DISEÑO: saber solucionar problemas

Conceptuales y de diseño

Humanas

Técnicas

Roles Administrativos

* Roles interpersonales:

A) Figura de autoridad o representante: lo que proyecta la imagen del administrador; representa como un icono. (no aplica)

B) Líder: es el que guía a conseguir un objetivo y tiene seguidores

Como me veo: si por ejemplo en mi carrera de turismo me contratan para organizar un evento y tengo que invitar personas al evento podría liderar en ese campo.

C) Enlace: alguien de la empresa que tiene conexión con otras organizaciones

Como me veo: si trabajo en una agencia de viajes tengo que interactuar con otras empresas tales como aerolíneas y hoteles.

* Roles informativos:

A) Supervisor o monitor: es la persona que checa que se cumplan los objetivos. su rango está entre los operativos y los gerentes ósea primera línea. (no aplica)

B) Difusor: transmite la información y los anuncios que se requieran dar internamente, ósea dentro de la empresa. (No aplica)

C) Vocero o portavoz: transmite la información externa, ósea fuera de la empresa.

* Roles de decisión:

A) Empresario o emprendedor: es el que emprende y le gusta hacer negocios

Como me veo: negociando con organizaciones y empresas para atraer turismo a México, y para organizar viajes.

B) Manejador de conflictos: arregla los problemas que se presentan.

Como me veo: si a alguien que le organizo un viaje tiene problemas con la aerolínea o con el hotel yo me puedo encargar de eso.

C) Distribuidor o asignador de recursos: es la persona que da bienes físicos. (no aplica)

D) Negociador: es el que está en operaciones importantes. (no aplica)

Elementos que participan en el proceso de la comunicación humana:

En el proceso de la comunicación humana participan varios elementos:

Emisor: (quién) es la persona que proporciona la información, es la fuente de donde emanan los mensajes. Es la persona que quiere comunicarse, entregar algo personal.

Destinatario, perceptor: (a quién) es el que recibe la información, es a quien se le proporciona el mensaje, es la persona que sabe escuchar, que entiende lo que el otro le está diciendo y que es capaz de emitir una respuesta.

Mensaje: (qué se dice) es el contenido de la comunicación. Comprende el tema, la realización de lo que se dice en torno a ese tema, y la forma en que es expresado.

Codificación: es un proceso mediante el cual el emisor prepara el mensaje para que pueda ser comprendido por el perceptor, para lo cual se vale de sus conocimientos, de las características del canal que va a emplear, de las exigencias del público al que va a dirigirse, de las particularidades del lenguaje que va a utilizar.

Descodificación: es el proceso inverso a la codificación en el cual el sujeto que recibe la información procede a descifrar lo que ha recibido. Cada mensaje puede ser interpretado de manera distinta en dependencia de los factores ambientales o emocionales en los que se desarrolla la comunicación.

Canal: es el soporte de la información, que puede ser la voz humana, la televisión, la radio, la prensa escrita, así como los medios de enseñanza. Es el intermediario utilizado para transmitir la información.

Retroalimentación: es la información de retorno que recibe el emisor, gracias a la cual éste conoce la manera en que su mensaje está siendo asimilado por el destinatario, los efectos que produjo. Ésta puede darse de manera directa o indirecta (a través del oído o la vista).

Otros elementos que pueden estar presentes en el proceso de comunicación, son los ruidos y barreras, consistente en todas aquellas interferencias que obstaculicen el proceso, ya sean objetivas o subjetivas.

MODALIDADES INADECUADAS DEL SABER ESCUCHAR

- Tipo Juez: El receptor (persona que recibe el mensaje) es un individuo que adopta una actitud rígida, enjuiciando a su interlocutor o a los involucrados en el problema que se le plantea; da respuestas inflexibles y sancionadoras, sin considerar las explicaciones que el emisor (individuo que da el mensaje) le ofrece. Esta modalidad de comunicación excluye toda posibilidad de comprensión del problema.

Por ejemplo: un alumno que siempre ha sido responsable deja olvidado en su casa un trabajo de investigación; le explica al profesor su problema y le ofrece entregárselo esa misma tarde, de ser posible. El docente hace caso omiso a sus alegatos y lo sanciona.

-Tipo Analítico:El receptor analiza la situación que se le plantea, pero no ofrece soluciones. Por ejemplo: una amiga plantea a otra un problema que confronta y ésta analiza todas las posibles causas del mismo, sin sugerir soluciones. Esta modalidad de comunicación no ayuda al emisor en la búsqueda de soluciones a su conflicto y provoca distanciamiento interpersonal.

- Tipo Sabelotodo:

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