Para la realización del caso práctico debes leer el siguiente artículo: CASO VILLAMAGNA
carochiluisaEnsayo1 de Octubre de 2018
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Casos prácticos (ordinaria)[pic 1]
Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma
Para la realización del caso práctico debes leer el siguiente artículo:
Méndez Guzmán, A. (2008). Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma. En Revista Capital Humano, 224, (pp. 40-45). Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Eres el Director de Recursos Humanos del hotel:
- Propón las opciones que puedes tomar con los trabajadores tras el cierre temporal del hotel. Para cada opción que propongas indica y explica el factor o los factores más importantes que harán que presentes ante el Comité de Dirección una de estas propuestas. Completa la matriz y añade las filas y columnas que estimes oportuno. Se incluye el siguiente ejemplo:
Factor Opción | Arranque tras cierre | Potencialización de conocimiento | Motivación y confianza | Estabilidad laboral | Conciencia de valor y sentido de pertenencia |
Continuidad plantilla | Apertura sin ningún riesgo al tener en plantilla los mismos trabajadores | Realizar capacitaciones para incrementar la satisfacción del cliente en cuanto a servicio. | Generar ambiente laboral saludable, mejor desempeño y compromiso | El talento humano trabaja con la seguridad de su estabilidad. | Fidelizar al cliente interno, crear RRHH fiel que incremente el valor a la organización. |
Despido de empleados | Demoras en reclutamiento de personal. | Pérdida de historia y manejo de procesos. | Incremento de costos en procesos de fidelizar al RRHH. | Mala reputación por despido, vinculación laboral con la competencia. | Renuncias en el proceso de selección. Descontento en cuanto al servicio. |
Selección de plantilla | Contar con personal capacitado para vincular al nuevo personal | Reforzar conocimientos generales, encaminar a procesos al nuevo recurso | Mantener la motivación del personal selecto. Credibilidad | Crear cultura en el nuevo recurso de compromiso y seguridad. | Intercalar conocimientos de personal antiguo y nuevo, unificando el sentido de pertenencia. |
- El Comité de Dirección te indica que dispones de un mes para analizar todos los escenarios posibles. Indica que pasos seguirías pata tomar la decisión y detalla alguno de ellos.
Análisis PEST
Político: gobierno actual fomenta el turismo desde sus políticas de estado como sector de la economía, Madrid es una de la ciudades con mas relevancia de recepción de turistas provenientes de diferentes zonas.
Económico: Decisión de realizar el proyecto PAUSE, notable decisión de sostener los beneficios en contexto nacional, desarrollo económico de países potenciales de turismo a España, notable desarrollo de hoteles de cinco estrellas, en el sector empresarial fue de importancia la dirección de personas, al valorar como parte esencial del giro de negocio.
Socioculturales: El sector hotelero estaba inmerso a cambios sociales y tecnológicos, innovación que afecta a la gestión y prestación del servicio. Diversificación de la oferta. Calidad, sostenibilidad y cambios en modelo de gestión.
Tecnológico: Afecta en su parte industrial, comercial y administrativa. Posibilidad de incremento de TIC
- Mi propuesta es generar alianzas estratégicas, reubicando temporal a los empleados con aliados para sostener el recurso. Generar contratos de confidencialidad y compromiso, gestionar jornadas de capacitaciones y formación. La estrategia es la inversión que se recupera a través del servicio brindado, reconocimiento en el mercado y calidad de vida de los empleados, ambiente laboral saludable.
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