Parametros De Medicion

INTRODUCCION

Los parámetros de medición siempre han sido necesarios por ejemplo la corriente eléctrica a través de kilovatios o la temperatura con centígrados, la pregunta es ¿como se puede medir la actitud en un cliente respecto a su satisfacción o la de los trabajadores en distintos aspectos laborales? ¿Se pueden medir los fenómenos sociales o las actitudes dentro de la misma?

Por medio de las escalas de actitud podemos tener una idea mas precisa acerca de lo cambiente que resulta el afecto de un mercado sobre algo en particular. El primer problema que debiera analizarse es definir lo que es la actitud y segundo es como puden ser medidas.

Según Allport la actitud es un estado mental y neurofisiológico de disponibilidad, organizado por la experiencia, que ejerce una influencia directiva sobre las reacciones del individuo hacia todos los objetos o todas las situaciones que se relacionan con ella". (ALLPORT. G. 1935) .

Al estudiar las actitudes respecto a la conducta, lo afectivo y lo cognitivo, por ítems redactados por conducta, lo afectivo y lo cognitivo.

Las actutdes son utilizadas tanto por la mercadotecnia, publicidad, psicología, sociología entre otras.

Es de acotar que este instrumento se encuentra dirigido en general, para la medición de aspectos relacionados a la intensidad de un sentimiento o una actitud de un grupo de personas respecto a un tema en particular.

El uso y procedencia de la escala, como instrumento para la recogida de información, se emparenta con el enfoque cuantitativo dentro de la investigación. Su construcción puede ser muy molesta para algunos investigadores, en términos de tiempo y esfuerzo, sin embargo, es un instrumento muy utilizado por lo que vale la pena generar una guía técnica que, como la presente, que permita a aquellos interesados en su desarrollo y aplicación tener los elementos mínimos indispensables y básicos para su implementación. Tal es pues el objetivo del presente artículo, el cual fue desarrollado con fines didácticos para apoyar, precisamente, la asignatura Elaboración de Instrumentos dentro de la Maestría en Educación Técnica del Instituto Universitario Pedagógico “Monseñor Arias Blanco”

Actitudes y Escalas

La actitud es el grado de inclinación hacia un objeto social determinado, dado por los sentimientos, pensamientos y comportamientos hacia el mismo. (Rojas 2.003, p. 125) o también es la predisposicion positiva o negativa hacia algún objeto o alguien; es por ello que los humanos tenemos actitudes hacia muy diversos objetos o símbolos, por ejemplo: actitudes hacia la familia, un profesor, el aborto, la política económica, nuestro trabajo, entre otros. Las actitudes están relacionadas con el comportamiento que mantenemos en torno a los objetos a que hacen referencia. Si mi actitud de una persona hacia el aborto es desfavorable, probablemente no abortaría o no participaría en un aborto. Desde luego, las actitudes sólo son un indicador de la conducta, pero no la conducta en sí. Por ello las mediciones de actitudes deben interpretarse como síntomas

“Las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que destacan: dirección (positiva o negativa) e intensidad (alta o baja), estas propiedades forman parte de la medición” (Hernández Sampieri, 1999, p. 255).

Las actitudes no son susceptibles de observación directa sino que han de ser inferidas de las expresiones verbales, o de la conducta observada. Esta medición indirecta se realiza por medio de unas escalas en las que partiendo de una serie de afirmaciones, proposiciones o juicios, sobre los que los individuos manifiestan su opinión, se deducen o infieren las actitudes.

Las escalas son instrumentos destinados a medir propiedades de individuos o grupos; permite la asignación de números a las unidades medidas (Briones, 1982 p. 123). Estas son muy utilizadas para medir actitudes y valores.

Por otra parte “las escalas de actitud son técnicas de medida de la cantidad de una propiedad, llamada actitud hacia algo, poseída por un conjunto de personas” (Aigneren M. 2008, p 1). A todas estas cabe preguntarse

¿Para qué se utilizan las escalas de actitud?

1. Como instrumento de medición de las características de una variable: Las escalas permiten que los valores de la variable puedan ser representados por un puntaje.

2. Como definición operacional de un concepto abstracto.

3. Como un instrumento de medición de asuntos complejos o sensibles.

Podemos distinguir cuatro tipos principales de escalas:

➢ Escalas Thurstone

➢ Escalas de Guttman

➢ Escala de Osgood

➢ Escalas de Likert

A continuación se describen brevemente los tipos de escalas antes mencionadas:

Escala deThurstone

La escala del psicólogo norteamericano Louis Thurstone, creada en 1928, es el primer método diseñado para medir actitudes. En esta escala los items deben tener distancias similares entre sí, o sea, es una escala de intervalos iguales.

Los pasos para construirla son los siguientes:

1. Se formula una gran cantidad de items simples y directos. Deben cubrir todo el concepto. Deben haber desde items muy favorables hasta items muy desfavorables.

2. Un conjunto grande de expertos (´jueces’) separa a los items de acuerdo a cuán favorables o desfavorables son. Hay once categorías, desde ‘muy favorable’ (puntaje 11) hasta ‘muy desfavorable’ (puntaje 1), y cada juez ubica a cada ítem en una de ellas. Se espera que los jueces no permitan que su actitud interfiera en esta clasificación.

4. Se calcula el promedio y la desviación standard de los puntajes asignados por los jueces a cada ítem. A los items de gran desviación standard se les supone ambiguos o multidimensionales y son eliminados.

5. El promedio de puntajes asignados por los jueces a un ítem es el puntaje del ítem. De los items se eligen veinte a treinta para armar

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