Paseo En Bote

Feedback: la información generada por los clientes ayudará a mejorar la web.

E-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.

E-commerce es el paso más reciente de la evolución de las transacciones de negocio. Substituye (o aumenta) el intercambio del dinero o de las mercancías por el intercambio de la información de la computadora a la computadora.

Los bancos podrían abrir bancas electrónicas para ahorrar tiempo a los clientes.

Banco ING, sin costos de transacción. Todo es online. La desventaja es que en Europa la mayor parte de la población es longeva.

Internet en Perú:

Presentar informe de dos hojas, tendencias. Estadísticas de fuentes confiables. Ciudades que más utilizan internet.

Introducción, marco conceptual, bibliografía.

EL INTERNET

-Accesibilidad: El usuario puede entrar en cualquier momento del día.

-Información: Podemos encontrarla y nos sirve para nuestras tareas y trabajos universitarios.

-Comprar por internet presenta menos dificultades. El mismo cliente te buscará.

BENEFICIOS DEL INTERNET PARA LA EMPRESA:

-Reducción de costos.-

-Mejorar la distribución de los productos.-

-Crea una relación con el consumidor.- Redes sociales, correo electrónico.

-Reducción en tiempos de respuesta.-

-Globalización de productos.- Podemos ver productos de distintas partes del mundo.

-Globalización del mercado.- ¿De qué depende que vendamos un producto a través de internet?

-Confiabilidad hacia los clientes

-Productos originales.

QUÉ ESTRATEGIAS USAMOS PARA CREAR UNA PAGINA WEB:

¿De qué depende que inventamos nuestro producto en internet?

¿Mi página web genera usabilidad al usuario?

¿El diseño es el adecuado?

¿Cómo debo hacer un proceso de compra que genera confianza?

¿Qué medios de promoción debo utilizar?

¿Cómo genero tráfico en mi página web?

¿Cómo puedo aprovechar los datos estadísticos que me brinda el internet?

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES VÍA ONLINE

Criterios de clientes:

La mayoría de clientes no investigan y compran por impulso

El cliente es consciente de la marca.

El cliente desea tener el máximo valor a cambio de su dinero.

El cliente es consciente del precio.

CLIENTE RINOCERONTE:

Cliente acostumbrado a hacer las cosas a su manera.

Es improbable que un cliente de este segmento realice compras por internet.

Los clientes de la sierra son clientes tímidos a la hora de tomar la iniciativa, se trata de clientes o familias jóvenes y gastan poco en las transacciones on-line.

CLIENTES PUMA:

Clientes rápidos que viven intensamente. Jóvenes entusiastas de las nuevas tecnologías, gastan mucho dinero en transacciones on-line.

CLIENTES GORILAS:

Son clientes que tienen experiencias en compras y son cautos, poco a poco van aumentando gradualmente sus compras vía online.

CLIENTES CHACALES:

Son grupos rápidos y muy activos. Gastan cantidad de dinero en internet.

*Existe un sistema de segmentación RFN (Recencia de valor monetario).

Recencia sería el tiempo transcurrido desde que el cliente realizó su última compra vía online.

La frecuencia sería el número de compras que realice un cliente en un periodo determinado, desde que inicia su relación con nosotros.

Valor monetario: Sumatoria de todas las compras desde el inicio de su relación con nosotros

BENEFICIOS DE CLASIFICACIÓN QUE PERMITEN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS:

1. Clasificar a los consumidores en grupos distintos en función al comportamiento de compra

2. Crean modelos de relación en función de variables como la edad, los ingresos, su hábitat y relación de compras.

3. Agrupan la información de los consumidores en un número finito de clústeres.

4. Utilizan información para crear estrategias de marketing mix.

¿CUÁL SERÍA EL ANÁLISIS FODA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ?

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

ê Precio menores que los del mercado tradicional.

ê Se invierte menor tiempo y dinero al seleccionar sus productos.

ê Poca competencia.

ê Ahorro de costos.

ê Situación de igualdad entre empresas.  Mercado potencial.

 Las redes sociales para promocionar nuestra página web y productos.

 Poca competencia, ya que son pocas las empresas que venden vía online.

 La acogida de tener smartphones y tablets, lo que permite navegar desde

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