Principios de Administración de Procesos

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GUÍA ACADÉMICA

El objetivo de esta semana es comprender como el concepto de la Reingeniería permite el cambio radical del diseño de procesos para mejorar el rendimiento de la empresa.

Cuando y por qué se debe aplicar y lo que no es una Reingeniería.

INSTRUCCIONES:

Consulte el documento correspondiente a la unidad III.

Diseño de procesos.

Semana 5

Lectura: Reingeniería de procesos (I): características, principios y herramientas de aplicación (Sáez, García, Palao y Rojo, 2014).

Video: La reingeniería (Piñango, De la Rosa, Ruíz, Prado, De Gracia, Julio, Castillo, 2013).

Contestar el siguiente cuestionario de opción múltiple, Falso/Verdadero,Descripción, Definición e Identificación.

Subirlo a la sección de Puntos extra para su calificación.

Nota: Valor de entrega con respuestas correctas, como porcentaje de puntos extra (2 Dos puntos)

Cuestionario guía semana 5

1. En la siguiente imagen coloca cuatro Instrumentos o Técnicas para lograr los objetivos de la Reingeniería.

(Dar click en el signo de interrogación para colocar la respuesta)

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2.  Son características de la BPR. Contesta si es Falso o Verdadero los siguientes enunciados.

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(   V  )

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(  V  )

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( F   )

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(  F  )

3.- Al proponer la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en áreas de costos, calidad, servicio y rapidez, este concepto refiere a:

1. 6 sigma
2. Ciclo Deming
3. Mejora continua
4. Reingeniería

R= ( D  )

4.-Un error frecuente en los procesos de Reingeniería es:

1. Centrarse en cómo hacer las cosas
2. Comenzar a realizar actividades nuevas
3. Intentar mejorar solo lo esencial.
4. Trabajar con la misma estructura organizativa

R= (   B)

5. Responde ¿Quiénes son los padres de la BPR?

R= Hammer y Champy

6. ¿Qué significa TQM?

1. Gestión de calidad total

1. Herramienta de Reingeniería

1. Metodología de procesos

1. Técnica de mapeo

R= ( A  )

7.- Relaciona con una flecha las siguientes columnas.

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