Principios de administración de procesos
Enviado por susa18 • 20 de Diciembre de 2018 • Exámen • 2.564 Palabras (11 Páginas) • 97 Visitas
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Guía académica
Nombre de la materia
Principios de administración de
procesos
Nombre del profesor
Jennifer Lourdes Quintero Martínez
Guía académica
Principios de administración de procesos
Lee detalladamente cada una de las 20 preguntas que incluye la guía académica, recuerda que cada una solicitará diferentes formas de entregar la respuesta correspondiente.
- Elabora un mapa conceptual de las herramientas y técnicas de la administración de procesos
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- Elabora un mapa conceptual de la reingeniería
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CAUSA
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LLEVADO A CABO
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QUIEN BUSCA
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QUIEN HACE LAS
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- Relaciona las siguientes columnas de acuerdo a los conceptos revisados en clase
A | Concepto | I | Definición | |
a) | Valor agregado | 1) | Están destinados a definir y controlar las metas de la empresa, sus políticas y están gestionados por la alta dirección | |
b) | Mapa de procesos | 2) | Es la representación gráfica del proceso | |
c) | Proceso estratégico | 3) | Es un registro donde se definen los elementos claves de un proceso | |
d) | Procesos de apoyo | 4) | Es algo que se añade al producto en cada una de las etapas del proceso productivo | |
e) | Diagrama de flujo | 5) | Es una representación visual de cómo se ve el proceso de inicio a fin | |
f) | Ficha de procesos | 6) | No están directamente ligados a las acciones de desarrollo de políticas, pero su rendimiento influye en el nivel de los procesos operativos |
Indica la relación de cada inciso de la columna A con el inciso de la columna I, por ejemplo a) con 2)
- con 4
- con 2
- con 6
- con 1
- con 5
- con 3
- Relaciona las siguientes columnas de acuerdo a los conceptos revisados en clase
A | Concepto | I | Concepto | |
a) | Mejora continua | 1) | Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento | |
b) | Reingeniería | 2) | Es refinar el entendimiento del problema a solucionar por parte del equipo de trabajo | |
c) | Definir | 3) | Establece técnicas para recolectar datos sobre el desempeño actual y que tan bien cumplen las expectativas del cliente | |
d) | Medir | 4) | Procedimiento según el cual se planifican acciones encaminadas a la mejora de las actividades desarrolladas por las empresas | |
e) | Analizar | 5) | El equipo de trabajo, desarrolla, implementa y valida alternativas de mejora que rectifican un proceso | |
f) | Mejorar | 6) | Permite al equipo de trabajo establecer las oportunidades de mejora al tener todos los datos |
Indica la relación de cada inciso de la columna A con el inciso de la columna I, por ejemplo, a) con 2)
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