Proceso de planeación en cinepolis

Proceso de planeación en cinepolis

VISIÓN-Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables.

MISIÓN-Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión, innovación y un servicio estelar

PROPÓSITOS-

Llegar abrir más salas a nivel mundial, y posicionarse como favorita a nivel nacional

Seguir innovando y ofrecer un servicio de calidad.

Apoyar a la sociedad con los diferentes programas sociales que hemos trabajado desde el 2006.

OBJETIVOS-

Cinépolis cuenta con la principal meta de llegar a ser la mejor opción de entretenimiento a nivel nacional y posteriormente a nivel internacional en la industria cinematográfica.

Los objetivos a corto plazo de Cinépolis deben estar enfocados en la satisfacción del cliente en base al servicio proporcionado:

PRECIO

CALIDAD

INOVACIÓN

ATACAR LA AMENAZA DE OTROS PRODUCTOS

POSICIONARSE COMO LIDER DEL MERCADO

EFECTUAR UNA MEJORA CONTINUA

POLÍTICAS:

Sobre admisión de menores:

-Niños a partir de 1 año pagan boleto.

-Se prohíbe la entrada a las salas a niños menores de 1 año, excepto en funciones infantiles clasificadas AA, y pagando su respectivo boleto.

Sobre alimentos:

-Se prohíbe introducir a las salas de cine y sus accesos, alimentos y/o bebidas que no sean expendidos por Cinépolis.

Sobre seguridad:

-Se prohíbe introducir a Cinépolis cualquier tipo de armas, artefactos, objetos o sustancias que puedan poner en peligro la seguridad o tranquilidad de los asistentes y/o el establecimiento.

Sobre animales:

-Por disposición de la ley, sólo se permitirá la entrada a las salas de cine e instalaciones a los perros guías acreditados, acompañados por su dueño.

Política antipiratería:

-La ley castiga severamente el delito de piratería, la persona que sea sorprendida introduciendo cualquier aparato que pueda almacenar señales de imagen y/o sonido con fines de piratería, será consignada a las autoridades correspondientes.

Políticas con los trabajadores

-Los empleados generales pueden mantener una relación sentimental, sin embargo un empleado administrativo con un empleado general no.

-Portar gafete.

-Usar cinturón.

ESTRATEGIAS

El producto estrella de cinepolis, son las palomitas debido a que en cinepolis el maíz palomero es exclusivo y ha sido posicionado como favorito en el mercado. Es una estrategia que se ha venido utilizando.

REINVERSIÓN DEL 90% DE SUS INGRESOS (ELECONOMISTA.COM)  Le permitió abrir 1,000 salas en los últimos tres años Planea alcanzar 4,000 salas en 2014  La cadena de cines más grande de LATAM  Comercializa su atmósfera como valor agregado

3. CINÉPOLIS VIP  Nicho donde ha sido pionero  Disfrutar servicios de lujo y gourmet

4. CINÉPOLIS KLIC  En un periodo de dos años, esta nueva plataforma espera captar 500,000 suscriptores  Prevé desbancar a Netflix, que tiene 1 millón (marzo 2013)  Enfoque a películas Compiten con películas en línea (ilegal)  Dos modelos de negocios  Renta de películas (unitario)  Suscripción ($89) Reto: penetración de banda ancha  Competencia Axtel TV  Clarovideo  Vudu  Total Movie

PROCEDIMIENTOS

En cinepolis utilizábamos diferentes procedimientos, en especial el preparada de las palomitas en las cuales se utilizaba 2 onzas  media de maíz, se poni a la olla a calentar con aceite vegetal hirviendo y se dejaba por 20 min después se le agregaba media onza de jalapeño en polvo, chile piquín o dependiendo si era de caramelo se le ponía media taza de caramelo previamente calentado sobre la olla y se esperaba a que brotaran de la olla y después de 5 min se volteaba.

En el área de taquillas, siempre se tenía que decir un mensaje de bienvenida dirigido hacia el cliente, se le recordaba si había una promoción del día o se le ofrecía una que estuviera en el momento  y se le dirigía a seleccionar sus asientos, quedaba estrictamente prohibido obligarle a pagar una promoción o producto promoción que estuviese en ese momento y siempre se tenía que recordar sala y asiento de la función.

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