Proceso para solicitar una cita de servicio.

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Universidad Tecnológica Santa Catarina

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Proyecto 1

Materia: Base de Datos II.

Prof. José Luis Daniel Basaldúa

Nombre: Jesús Humberto García García

Grupo: TIC III

Montemorelos N.L. a 30 de Mayo de 2014

GM Fleet Services además de ser el programa para flotillas más completo del mercado, garantiza a nuestros clientes de flotillas atención preferencial y compromisos en los tiempos de entrega de sus vehículos.

Notas:

•  el incumplimiento de los mismos respecto a los términos y condiciones aquí establecidos.

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Proceso para solicitar una cita de servicio

Proceso para solicitar una cita de servicio

Es necesario llamar a la línea GM Fleet Services del distribuidor de tu elección, 24 horas antes de la fecha deseada para tu cita; en un horario de 9:00 a 12:00 hrs. en días hábiles de Lunes a Viernes.
Al momento de realizar su cita, proporcione los siguientes datos:

• Identificarse como cliente de flotillas, mencionando la empresa para la cual trabaja
• Nombre del usuario del vehículo
• Mencionar que cuenta con servicio de Facturación Electrónica Centralizada (exclusivo para las Empresas Cliente o Administradores de Flotillas en convenio con GMM que cuenten con este servicio)
• Número celular del usuario del vehículo y correo electrónico del usuario del vehículo
• Servicio de mantenimiento solicitado
• Número de Identificación Vehicular (NIV o Número de Serie o VIN)
• Número de Placas
• Tipo de vehículo (marca y modelo)
• Kilometraje del vehículo.

Confirmación de cita.

El Distribuidor GM Fleet Services confirmará la cita con el usuario vía telefónica y mediante un correo electrónico en un horario de 17:00 a 19:00 hrs. del mismo día.

Al llegar al Distribuidor GM Fleet Services, el usuario deberá:

• Acudir puntualmente a su cita, cuenta con tan solo 10 minutos de tolerancia.
• Mantener encendidas las intermitentes del vehículo
• Manifestar al consultor de Servicio que su Empresa cuenta con el servicio de Facturación Electrónica Centralizada (exclusivo para las Empresas Cliente o Administrador de Flotillas en convenio con GMM que cuenten con este Servicio)

Nota: En caso de que el auto se encuentre INMOVILIZADO, el usuario no requerirá CITA.

• Identificarse como cliente de flotillas, mencionando la empresa para la cual trabaja
• Nombre del usuario del vehículo

Entrega del vehículo.

Al momento de recoger el vehículo, el usuario deberá tomar en cuenta los siguientes puntos:

• Presentar copia de la hoja de servicio que le entregó el distribuidor al momento de la recepción del vehículo y firmar los siguientes documentos:

• Orden de reparación.
• Factura Electrónica Centralizada (exclusivo para las Empresas clientes o Administradoras de Flotillas en convenio con GMM que cuenten con este servicio)
• Encuesta de Salida.

El usuario es responsable de verificar que:

• Toda la documentación del vehículo se encuentre en la guantera del mismo
• Que la póliza de garantía esté debidamente sellada por el Distribuidor GM Fleet Services (en caso de haber realizado un servicio de mantenimiento preventivo)

• Mencionar que cuenta con servicio de Facturación Electrónica Centralizada (exclusivo para

Compromiso de servicio.

• La Red GM Fleet Services garantiza tiempos de entrega fijos a nivel nacional en los servicios preventivos y correctivos de los vehículos que conforman la flotilla.
  Los compromisos en los tiempos de entrega de los vehículos con PREVIA CITA son: 

• [pic 5]te Vehicular (NIV o Número de Serie o VIN)Número de Placas

La empresa dispone de una serie de coches para su venta. Se necesita conocer la matrícula, marca y modelo, el color y el precio de venta de cada coche.

Los datos que interesa conocer de cada cliente son el NIF, nombre, dirección, ciudad y número de teléfono: además, los clientes se diferencian por un código interno de la empresa que se incrementa automáticamente cuando un cliente se da de alta en ella. Un cliente puede comprar tantos coches como desee a la empresa. Un coche determinado solo puede ser comprado por un único cliente.

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