Procesos Del Control

Introducción.

El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiendo no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

Control.

Proceso de medir el progreso hacia un desempeño planeado y de aplicar medidas correctivas para asegurar que el desempeño esté en línea con los objetivos de los gerentes.

Garantizar que las cosas sucedan de acuerdo con el plan y emprender la acción correctiva necesaria.

PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO.

Paso 1: Establecimiento de Estándares de Desempeño

Un Estándar es el comportamiento esperado para una meta que establece un nivel deseado de desempeño, lo motiva y sirve como parámetro de comparación contra el cual se evalúa el desempeño real. Sus características son:

Los estándares deben ser retadores y deben dirigirse a mejorar el desempeño anterior.

Los datos relacionados con los objetivos sirven de guía para la fijación de estándares.

Es posible establecer estándares de desempeño respecto a cantidad, calidad, tiempo utilizado y costo. Ejemplo: las actividades de producción comprenden el volumen de producción (cantidad), defectos (calidad), disponibilidad oportuna de bienes terminados (tiempo utilizado) y gastos en soles para adquirir materia prima y mano de obra directa (costo).

Paso 2: Medición del Desempeño

Establecer información cuantitativa precisa a fin de medir los niveles de desempeño en base a las metas propuestas. Sus características son:

Los datos del desempeño provienen de tres fuentes: informes por escrito, informes orales y observaciones personales.

Los informes por escrito incluyen impresiones por computadora.

Los informes orales se dan entre el subordinado y el supervisor en un período específico de tiempo donde se informa respecto a logros y dificultades presentadas en el desempeño de las actividades.

La observación personal implica acudir a las áreas de actividad y observar lo que sucede.

Paso 3: Comparación del Desempeño con el Estándar

Consiste en realizar un análisis exhaustivo de los resultados de desempeño obtenidos y establecer una comparación con el nivel de desempeño esperado. Sus características son:

En algunas actividades se admiten algunas pequeñas desviaciones del estándar, mientras que en otras la más leve puede ser grave.

Paso 4: Tomar medidas correctivas

Consiste en tomar las medidas necesarias que garanticen que las operaciones se ajusten donde sea requerido, a fin de alcanzar los resultados que se planearon en un principio. Sus características son:

El gerente debe actuar de inmediato y con energía en cuanto descubra desviaciones importantes.

El control efectivo no tolera retrasos, excusas o excepciones innecesarias.

La acción correctiva apropiada depende de la naturaleza del problema. Ejemplos: un cambio en el método o en el procedimiento, una acción disciplinaria, una nueva manera de verificar la precisión de las partes fabricadas, una modificación organizacional importante o sencillamente una inversión pequeña en capacitación de los empleados.

BENEFICIOS DEL CONTROL

a) Comprobamos que las cosas se están haciendo oportunamente.

b) Esta comprobación consiste en la calidad del producto o servicio y en la cantidad producida en cierto tiempo.

c) Oportunamente, se evalúa

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