Prueba examen

1 plantee el contexto de la empresa misión visión historia de la empresa o historia del producto política de calidad estructura organizacional organigrama proveedores y clientes.

R)skberge como empresa de retail se enfoca en el sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes somos uno de los actores mas relevantes del mercado automotriz actual chileno y latinoamericano nuestra empresa nacida de la unión de dos importantes grupos de importadores y de representación de fabricantes de vehículos en Europa y chile es hoy protagonista en el competitivo mercado local gracias a los valores que impulsan y a su política de orientación al cliente. Los orígenes de skberge se remontan a 1984 fue entonces cuando sito kopers una empresa que inicio sus operaciones en 1960 especializándose en construcción industrial integral se abre al rubro comercial al adquirir la representación de la marca italiana fiat para chile en 1989 este mismo año se crea comercializadora ítala s.a a cargo de las marcas fiat, lancia y alfa romeo fundando así el que 20 años mas tarde seria uno de los distribuidores de automóviles mas grande de chile y sud américa. En 1992 se traslada desde Santiago a Quilicura para así obtener el suficiente espacio para seguir progresando con mayor comodidad en el año 2000 Skberge toma su actual nombre tras la alianza entre los españoles Bergé Automoción y la chilena Sigdo Koppers, lo que abre nuevas perspectivas para el desarrollo de la empresa.  Skberge expande sus fronteras en Latinoamérica llevando su gestión a Perú a través de la representación de la marca Kia. En skberge debemos velar por la excelencia y calidad de los productos y servicios soportados por procesos y mejoras continuas de estas. debemos conocer ampliamente los temas del área de la cual se es responsable, dar garantía y seguridad en el servicio y producto ofrecido. Nuestra visión esta desarrollada en una palabra derivada del latín “integritas” que significa completo, entero formado de valores, es decir es una combinación de valores y principios elementales para vivir. En Skberge, el espíritu de integridad se refleja en la autenticidad, transparencia y honestidad de una persona consigo misma y con los demás.

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Nuestros principales proveedores son Ferrari maserati alfa romeo ram Dodge chysler jeep fiat infiniti Mitsubishi motors ssangyon chery mg tata fuso kia volvo. Donde nuestros principales clientes son de segmentos socioeconómicos ab, a c1a o sobre estos según ingresos. Para nuestros vehículos con prestaciones medias los segmentos c1b, c2 y c3 para nuestra división usados.

2) Foda.

Análisis Foda Skberge S.A y logística.

Fortalezas:

•Calidad e innovación

•Marcas ampliamente reconocidas

•Líderes en el mercado automotriz

Poseemos la capacidad de capacitar a nuestro personal, tanto a personal técnico, jefes de taller, administrativos orientados a la atención del  cliente  y supervisores de la planta, con el fin de atender y asesorar al cliente antes cualquier duda o requerimiento que ellos soliciten.

Un entorno dinámico, hace que la empresa este en constante búsqueda oportunidades en el mercado, ofertando sus servicios y productos a todo tipo de consumidores.

Oportunidades:

•Uso de nuevas tecnologías.

•Sistemas avanzados para cada línea de vehículos

•Crecimiento en el mercado

Realizar un trabajo de mercado y aprovechar los residentes de la zona para que nos visiten y conozcan nuestros servicios.

Debilidades:

•Avance de las competencias en el mercado automotriz.

•Elevado costo de producción y nada favorable a al costo de venta.

•Pérdida considerable de valor de la marca en el mercado automotriz.

•Deudas internas.

Capacidad de instalaciones insuficiente para la alta demanda de productos y servicios.

Amenazas:

•Entrada de nuevas empresas automotrices.

•Facilidades de servicios y productos ofrecidas por la competencia.

•Rápido crecimiento del sector industrial automotriz en el mercado.

El no cumplimiento de las garantías, por falta de repuestos.

La existencia de talleres no autorizados, ofreciendo una obra de mano mucho más económica.

Las bajas ventas de vehículos nuevos por lo que disminuye el ingreso de ventas, haciendo que disminuya la compra de repuestos y nuevos vehículos.

3) Análisis pesta.

Para analizar el macro entorno relacionado con la empresa realizo el modelo P.E.S.T una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un determinado mercado, y en consecuencia, la posición potencial y dirección de un negocio. Es un análisis estratégico del macro entorno externo en el que trabaja la organización.

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4) 5 fuerzas de porter.

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(F1) Poder de negociación de los Compradores o Clientes.

Poder de Negociación de los Clientes. En las cinco fuerzas de Porter el poder de negociación delcomprador se refiere a la presión que pueden ejercer los consumidores sobre las empresas para conseguir que se ofrecen productos de mayor calidad, mejor servicio al cliente, y precios más bajos.

 (F2) Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores.

Al ser la mayoría marcas exclusivas nuestra competencia directa puede negociar de mejor forma con nuestros proveedores y también comercializar nuestros productos ya que no somos fabricantes directos de los productos que vendemos. La distribución del poder dentro de estas relaciones varía, pero si se encuentra con un proveedor dominante entonces puede utilizar esta influencia para imponer los precios y disponibilidad. Es necesario evaluar el equilibrio de poder dentro del propio mercado como parte del modelo de Porter.

(F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes.

El mercado en general a girado en torno a la economía, eficiencia y tecnología esforzarnos para mantener nuestros productos a la vanguardia y ofertar a nuestros clientes de mejor forma que nuestros nuevos competidores creía que la amenaza de nuevos entrantes jugaba un rol fundamental en la empresa y en el ambiente cambiante de las industrias en el día de hoy.  Esta visión de Porter permitió a muchas empresas visualizar amenazas antes que se transformaran en una situación real. De acuerdo con el modelo de las 5 fuerzas de Porter, las amenazas cambian el ambiente competitivo e impactan directamente en las utilidades de la organización. Si hay una gran cantidad de amenazas de nuevos entrantes y bajas barreras de entrada, quiere decir que hay una alta probabilidad de que en el futuro se reduzcan las utilidades de la empresa. Esto se debe por que más competidores pelearan por la misma cuota de mercado. Las ventas se reducirán y los esfuerzos de marketing serán más caros lo que implica una seria amenaza para el precio y calidad del producto

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