Psicologia Del Consumidor Red Bull

Análisis de Mercado

SEGMENTACIÓN

Hemos encontrado que existen hasta 3 tipos de consumidores.

Productivo: ¿Qué es lo que busca el consumidor productivo?
Busca concentración, energía, mantener el estado de alerta. Lo consume preferentemente en contextos de trabajo y estudio. Busca la taurina y la cafeína, los componentes que les brindan atención, energía y concentración. Es preciso señalar, que además de buscar la taurina y la cafeína, Red Bull actúa para ellos como un aliviador de la tensión que le puede generar el trabajo o el estudio y posteriormente el ser reconocidos por los demás cuando han logrado sus metas.

Sociable: ¿Qué es lo que busca el consumidor sociable?
Busca la marca, Red bull le ayuda a pertenecer a un grupo, refuerza su identidad y eleva su autoestima.

Hedonista. ¿Qué busca el consumidor Hedonista?
Busca placer en Red Bull. ¿Qué lo motiva? El sabor y las sensaciones que le produce el consumo. El consumidor hedonista de Red Bull es más sensorial, y le produce sensaciones de libertad, fantasía, inspiración.

POSICIONAMIENTO

Red bull se ha posicionado en el mercado como la bebida energizante que revitaliza cuerpo y mente, con su inconfundible slogan “te da alas” y su estrategia de marketing utiliza un mensaje irreverente y desenfadado que conecta muy bien con su público objetivo: jóvenes estudiantes y deportistas. Mateschitz, confiaba en que la estrategia debía de estar dirigido a los jóvenes, porque son ellos quienes mueven el mercado de consumo. Sin embargo, es importante señalar que los consumidores de esta marca en Europa son distintos a los peruanos, y es por esto que la publicidad de Red Bull funciona muy bien en Europa, pero no causa el mismo impacto en sus consumidores peruanos. Muchos mencionaron que el slogan “Te da alas” lo encuentran ingenuo, y que los dibujos animados que suelen aparecer en la publicidad carecen de color, y son aburridos.

En los últimos años, la bebida se ha popularizado y se utiliza en otros contextos, La compañía patrocina a golfistas maduros (consumidores distintos a los jóvenes que se quedan hasta tarde en una fiesta), y entrega latas gratuitas a trabajadores como taxistas y en agencias de rentas de automóviles. Lo que promociona la empresa entre sus beneficios es que las personas puedan mejorar el desempeño en sus actividades. No se refieren sólo al gran esfuerzo físico y el performance atlético sino también el estrés mental y la tensión, pues promociona la idea de aumentar la concentración y la velocidad de reacción y mantener el estado de vigilia. Con esta descripción de los beneficios, es que están logrando que el consumo del producto se amplíe cada vez más y por eso una de sus estrategias de marketing en los últimos años en el Perú es publicitarse como “Red Bull, más que un mito”

Términos demográficos, psicográficos y de consumo del grupo al cual se dirige el producto

- Demográficos:

Edad: Su público objetivo en el México es la gente joven (18 - 30 años) que frecuenta bares, que practica deportes y estudiantes pero como se mencionó anteriormente, su público se está ampliando por los beneficios que dice ofrecer la marca, extendiéndose a trabajadores.

Género: Puede dirigirse a ambos géneros. No hay un consumidor que predomine más que el otro. Hay otras variables predominantes.

Clase social e ingreso: Hemos percibido que la mayoría de sus consumidores pertenecen a una clase social media y alta porque el precio de la bebida es elevado. (Entre S/6 y S/8). Sin embargo, también hemos encontrado consumidores a los que denominamos “aspiracionales”, porque a pesar de no pertenecer a un estrato social medio o alto, hacen el esfuerzo por comprar la bebida.

Geografía: Se suele dirigir básicamente a contextos urbanos donde haya un estilo de vida agitado, donde las personas requieran hacer muchas cosas a la vez. Dentro de ese contexto, tenemos las fiestas, discotecas, playas por los deportes que se practican en ellas, ambientes de estudio, centros de trabajo.

-Aspectos psicográficos (Estilo de vida).

Los consumidores de Red Bull, valoran la libertad, les gusta estar relajados, evitar las preocupaciones, les gusta salir a divertirse, tomar tragos, algunos prefieren combinarlo con whisky (ambas son bebidas sofisticadas y dan prestigio social). Suele gustarle la música rock o electrónica porque revela un estilo de vida moderno, rebelde y sofisticado. Además Red Bull refuerza los gustos por este tipo de música al crear eventos como “Red Bull, battle of bands” o “Batalla de los gallos”.

Les gusta la independencia, involucrarse en actividades que supongan placer, asumir retos por ejemplo deportes de aventura. Les gusta viajar, conocer diferentes lugares. Son personas que buscan sensaciones diferentes a las rutinarias porque algunas son hiperactivas o bien por ser “relajadas” necesitan un energizante para cumplir con sus actividades o la bebida es en sí misma un estímulo para sus sentidos, como si fuera un licor.

Los que consumen la bebida regularmente con un fin utilitario, son personas que buscan maximizar su tiempo y rendir para cumplir con las expectativas académicas. “Yo tomo Red Bull porque me permite llegar temprano a mis clases de teología... sino me duermo”.

-Consumo. En términos de consumo tendríamos que discutir si se trata de un consumidor racional o emotivo. Tomando en cuenta que a menudo la gente no compra productos por lo que hacen, sino por lo significan (Solomon, 2008, pg 14) podríamos afirmar que este público consume y elige Red Bull porque significa un estilo de vida (relajado, con vitalidad, con poder adquisitivo entre otros atributos mencionados) más que un producto energizante con los beneficios que proporciona. Este estilo de vida es incentivado por la publicidad, a través de imágenes de adrenalina y vías de escape, a la cual este grupo es sensible en algunos casos, mientras que otros se muestran como más críticos, pero sin dejar de consumirlo.

En el caso de los que manifiestan una marcada lealtad al producto, (es decir lo prefieren a otros energizantes de su categoría u otros compuestos que contengan cafeína), es por ese algo más que tiene la marca, el gozar de un prestigio, el crear un grupo de referencia, lo que los motiva a consumirlo. En otros casos, es el sabor, pero sabiendo que hay otros productos que también pueden tener un sabor agradable, ¿por qué preferir este en particular? Porque es la bebida precursora de los energizantes en el Perú, porque les ha proporcionado beneficios buscados y

tenderán a repetir su conducta y porque su origen internacional les otorga confianza y prestigio.

Proceso de compra del producto o marca de interés.

De acuerdo a la propuesta de Solomon (2008), sobre la toma de decisiones individual en el comportamiento de compra, tenemos que se da de la siguiente manera:

Rol del consumidor:

Basándonos en las entrevistas tomadas, la gran mayoría de veces es el consumidor el que compra el producto, forma parte de la rutina del consumidor sin ninguna influencia de terceros. Otras veces es el entorno de trabajo, de estudio, o de fiesta, el que influye en la decisión de compra.

En el consumo sin influencia de terceros, se ha podido observar que el producto funciona como un aminorador de la ansiedad. Observamos en uno de nuestros consumidores que esta influencia psicológica es activada por la carencia de compañía, otro consumidor nos manifiesta que el consumo lo realiza por la carencia de energía, o por el deseo de sentirse más capaz. En el caso de consumo por influencia de terceros, la influencia se da a partir del grupo social, es decir, hay una influencia cultural, ya sea por su grupo de amigos con los que sale a fiestas, como el grupo de amigos que trabajan con él dentro de su área, porque mantienen en común un estilo de vida relajado y dinámico, que quiere descansar o no sentirse cansado mientras trabaja.

Mientras que las influencias personales para el consumo, se dan a nivel de edad, el consumidor común es joven (está siguiendo los estudios superiores, o está en su primera etapa laboral).
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Observamos que existe también una influencia cultural y esto permite un conocimiento más amplio sobre el producto. La marca en el Perú se ha promocionado más en ambientes propios de ese sector como en discotecas de música rave, o eventos deportivos practicados como el surf o las carreras de autos.

En un caso particular, la compra estaba influida por la accesibilidad del producto mediante unas máquinas que expedían el producto dentro del instituto de estudio, donde compañeros de ella e incluso profesores lo compraban. La accesibilidad y la influencia de personas como sus profesores influenciaron en su decisión de compra.

Procesamiento:

En el consumo individual, hay una meditación previa debido a factores económicos. Es decir, cuando se tienen la posibilidad adquisitiva, se compra el producto sin pensarlo dos veces.

“(mi consumo) depende de cuanta plata tengo, si no me alcanza compro Coca Cola”.

Otro procesamiento de información es sobre los riesgos que perciben los consumidores:

“Sé que me puede hacer daño, pero lo tomo cuando necesito energizarme”.

Nivel de involucramiento:

Generalmente el nivel de involucramiento se relaciona con las motivaciones, la utilidad del producto, los efectos que puedan generar en el consumidor más que la publicidad. Todo este consumo está asociado con las sensaciones que desee sentir el consumidor en el momento de ingerir la bebida energizante. Para cambiar el estado rutinario a un estado ideal.

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