QUE ES UN INDICADOR?

¿Qué es un indicador?

Para ir midiendo el estado actual y los avances en materia de calidad de vida en la provincia de Valdivia se elaboran indicadores de calidad de vida, en este sentido:

Un Indicador: Es una medida que nos permite ir observando el parámetro de avance en el cumplimiento de objetivos y metas que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con una intervención o ayudar a evaluar los resultados de un organismo de desarrollo.

*Fuente: OCDE, 2002; DESCA, 2007

En el caso del proceso Como Vamos, se pretende medir logros y reflejar cambios en torno al seguimiento de la calidad de vida a través del seguimiento de la gestión publica.

Indicador

Permite Medir logros Temas “relevantes” Recogidos en talleres comunales

Reflejar cambios vinculados con una intervención Programas De gobierno

Ayudar a evaluar cambios de un organismo de desarrollo.

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Indicadores

En términos generales, un indicador es la medida cuantitativa o la observación cualitativa que permite identificar cambios en el tiempo y cuyo propósito es determinar qué tan bien está funcionando un sistema, dando la voz de alerta sobre la existencia de un problema y permitiendo tomar medidas para solucionarlo, una vez se tenga claridad sobre las causas que lo generaron.

En este sentido, los indicadores se convierten en uno de los elementos centrales de un sistema de referenciación, ya que permiten, dada su naturaleza, la comparación al interior de la organización (referenciación interna) o al exterior de la misma (referenciación externa colectiva).

Sin embargo, para que un indicador cumpla este objetivo de manera efectiva, debe poseer, entre otras, las siguientes características:

• Relevante: debe ser importante o clave para los propósitos que se buscan.

• Entendible: no debe dar lugar a ambigüedades o malinterpretaciones que puedan desvirtuar su análisis.

• Basado en información confiable: la precisión del indicador debe ser suficiente para tomar la decisión adecuada.

• Transparente/verificable: su cálculo debe estar adecuadamente soportado y ser documentado para su seguimiento y trazabilidad.

• Basado en información específica con relación al lugar y el tiempo: debe ser asociado a hechos reales que faciliten su análisis.

Los indicadores ambientales pueden ser clasificados en tres grandes grupos:

• Indicadores de operación o de desempeño: miden la eficiencia y el desempeño ambiental de las operaciones o procesos dentro de la organización.

• Indicadores de gestión: miden los esfuerzos de la gerencia para influenciar el desempeño ambiental de la organización.

• Indicadores de condición ambiental: proporcionan información acerca de las condiciones del ambiente en el ámbito local, regional o global.

Para organizaciones pequeñas y medianas será suficiente con concentrarse inicialmente en la selección de indicadores de desempeño, dado que la experiencia ha demostrado que estos indicadores son los que albergan los mayores potenciales de ahorro económico y mejoras ambientales.

Por otro lado, las grandes organizaciones pueden complementar estos indicadores con los de gestión para así influenciar directamente su desempeño ambiental. Mientras que los indicadores de condición ambiental son por lo general más significativos para instituciones que sean la causa principal de un problema ambiental regional.

En el caso específico de las curtiembres, los indicadores de desempeño ambiental --o simplemente denominados: indicadores ambientales- son los más utilizados, pues proporcionan los valores de referencia requeridos para valorar la situación actual y los impactos de las medidas implementadas orientadas a mejorar el desempeño ambiental de la curtiembre.

De manera específica los indicadores ambientales obtenidos por una institución en un período de tiempo determinado pueden servir para:

• Medir el desempeño ambiental alcanzado

• Definir acciones correctivas que mejoren el desempeño ambiental, tales como innovaciones de proceso e implementación de estrategias de gestión.

• Priorizar las acciones de forma tal que los beneficios esperados se puedan lograr más rápidamente

• Reportar el desempeño ambiental a las instancias adecuadas: nivel administrativo (interno), nivel legal (externo).

• Demostrar las mejoras en el desempeño ambiental ante los clientes, accionistas y autoridades ambientales respectivas.

• Compararse con otras curtiembres, de tamaño y condiciones similares

• Aumentar la conciencia ambiental interna y de los proveedores, clientes, entre otros.

En resumen, los indicadores sintetizan gran parte de la información ambiental de una empresa mediante un número limitado de puntos de referencia. Por lo tanto, permiten asegurar una evaluación rápida del mejoramiento de la institución como también visualizar sus puntos débiles.

El trabajo con indicadores conlleva varios pasos: diseño de los indicadores, establecimiento de procedimientos para su monitoreo y el seguimiento periódico para establecer resultados en términos de mejoramiento.

El sistema de indicadores, está compuesto por indicadores para el proceso productivo, o sea los directamente relacionados con el procesamiento de la piel hasta cuero en azul, crust o terminado. Como por ejemplo: remojo, pelambre, desencalado, rendido, piquelado, curtido, basificación, recurtido y acabado.

1. Consumo de agua por piel inicial procesada

2. Cantidad total de químicos utilizado por piel inicial procesada

3. Absorción de cromo por piel inicial procesada

4. Consumo de energía por piel inicial procesada

5. Consumo de combustible por piel inicial procesada

6. Sub-productos generados por piel inicial procesada

7. Parámetros del agua residual de las curtiembres

8. Cantidad de residuos sólidos generados por piel inicial procesada

En esta etapa del sistema SIRAC, se trabajarán los indicadores relacionados con los procesos productivos, el grupo de indicadores de procesos de gestión y financieros serán objeto de otra etapa, la cual será iniciada cuando el sistema este operando adecuadamente.

Construcción de Indicadores: 10 pasos básicos

1.Establecer las definiciones estratégicas como referente para la medición

2.Establecer las áreas de desempeño relevantes a Medir

3.Formular el indicador para medir el producto u objetivo y describir la fórmula de cálculo.

4.Validar los indicadores aplicando criterios técnicos

5.Recopilar los datos

6.Establecer las metas o el valor deseado del indicador y la periodicidad de la medición

7.Señalar la fuente de los datos

8.Establecer supuestos

9.Evaluar: establecer referentes comparativos y establecer juicios

10. Comunicar e Informar el desempeño logrado

PASO 1: Establecer las definiciones estratégicas

como referente para la medición

Antes de comenzar a construir un sistema de indicadores de desempeño, se debe tener muy claro el esquema siguiente, que ilustra la necesidad de no perder de vista que la medición del desempeño requiere haber pasado por un proceso de planeamiento, que facilite conocer qué es lo que voy a medir y lo que resulta conveniente.

Entonces una primera pregunta que debe hacerse la persona que desarrollará los indicadores es si las definiciones estratégicas básicas de la organización están claras: Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Estrategias y Plan de Acción.

La medición del desempeño es

parte de un largo proceso de planeamiento

Indicadores de

Desempeño Misión Objetivos Cómo podemos

llegar

Como sabemos

que llegamos Quienes somos, que

hacemos y para

quienes Donde

queremos ir Estrategias

PASO 2: Establecer las áreas de

Desempeño relevantes a medir

Las áreas de desempeño a medir surgen del análisis de las variables críticas que necesito monitorear a lo largo de todo mi proceso de producción, para generar un resultado esperado tal como se observa en este capítulo hay diversos tipos de indicadores a lo largo de todo el proceso de producción de bienes y servicios (productos), los cuales podemos clasificarlos desde su participación en la cadena de producción: Insumos, Procesos, Productos y resultados.

Para cada uno de estos ámbitos se puede analizar el comportamiento desde el punto de vista de su eficacia, eficiencia, calidad y economía.

¿Cuántos indicadores construir y de que tipo? Son las preguntas que deben responderse en esta etapa.

Algunas premisas:

Los indicadores de desempeño en una organización están presentes en toda la extensión del sistema de control de gestión, y como tal aportan a los tres niveles de decisiones de la planificación estratégica, control de gestión y operativa.

Desde esta perspectiva son elementos fundamentales para la toma de decisiones

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