Qué Es Marketing Y Para Qué Lo Necesitamos?

Qué es Marketing y para qué lo necesitamos?

Enfoque Oferta

El producto o servicio están definidos….

A quién se lo puedo vender?

Enfoque Demanda

Se han identificado las necesidades

Qué puedo vender?

Aproximaciones empresariales al mercado

La Miopía del Marketing

APUNTES

Los consumidores NO compran productos, compran lo que los productos hacen por ellos, compran satisfactores a necesidades.

Valor = Funcionalidades

Coste

La Primera Piedra: Definir el Mercado

• Qué satisfacemos Funciones y Necesidades

• A quién satisfacemos Grupos de Consumidores

• Cómo lo satisfacemos Tecnologías

La definición del mercado, no es sólo una identificación del “sector”, sino la primera opción estratégica que debe definir la empresa y que obliga a reconocer..

Para definir el mercado, no sólo debemos preguntarnos, cuál es nuestro producto o servicio? o, cuál es la utilidad de nuestro producto o servicio?

Orientación a la Producción Orientación al

Producto Orientación a las

Ventas Orientación al

Mercado

Demanda ≥ Oferta

Supone que los consumidores comprarán aquellos productos que sean accesibles y asequibles. Por ello, la dirección ha de enfocarse en las mejoras de producción y la eficiencia distributiva de modo de optimizar estructura de costes.

Supone que los consumidores favorecerán productos que ofrezcan mayor calidad, rendimiento e innovaciones. La organización debe enfocarse en la mejora continua de sus productos: más calidad, más prestaciones.

• Demanda ≤ Oferta

• Suponde que los consumidores no comprarán suficientes productos de la empresa a menos que ésta haga esfuerzos a promoverlos y venderlos.

• La organización ha de destinar importantes esfuerzos comerciales para colocar sus productos

La consecución de los objetivos organizacionales depende de la capacidad de la empresa para determinar las necesidades y los deseos de los mercados objetivos y de proporcionales los satisfactores de forma más efectiva y eficiente que los competidores.

• Orientación al cliente

• Orientación a la competencia

• Coordinación Interfuncional

Orientación a las Ventas vs Orientación al Mercado

Orientación al Mercado

Puede el Marketing “crear” necesidades?

Las necesidades están vinculadas a la naturaleza humana, pre-existen, no pueden ser creadas por marketing.

Tipos de Necesidades

Aproximación 1 Aproximación 2 Aproximación 3

La jerarquía de necesidades: Abraham Maslow:

• Autorealización

• Estima

• Sociales

• Seguridad

• Fisiológicas • Funcional (ariel, avis)

• Simbólica (starbucks)

• Sensorial (BMW) • Manifiestas: Necesidades de las que la persona es conciente.

• Latentes: La necesidad existe, pero la persona aún no es conciente de ella. Necesidad aún no manifestadas, no actualizadas, en potencia.

El Marketing al serivicio de la sociedad

Supone que el marketing ha de ser aplicado de forma tal que mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y la sociedad.

Social Marketing: Aproximaciones Empresariales

RCS.1. Demanda actual del mercado: sin visión social, reconocemos ahora unas demandas más complejas y nuevas, con repercusiones en la sociedad de

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