REFLEXIÓN INTERSUBJETIVA DE CIERRE: SEMINARIO AVANZADO “LA GERENCIA DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA”

UNIVERSIDAD YACAMBÚ[pic 1]

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN GERENCIA

SEMINARIO AVANZADO: LA GERENCIA DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA

REFLEXIÓN INTERSUBJETIVA DE CIERRE: SEMINARIO AVANZADO “LA GERENCIA DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA”

                                                                   Participante:

                                                                  Álvarez,  María José C.I.13836.010

                                                                    Facilitadora:

                                                                    Dra. Leonor Dillon

Barquisimeto, Abril  2015

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN

        El tema de la gerencia de la pequeña y mediana empresa (Pyme) ha tomado fuerza en las últimas décadas, debido a la importancia de estas organizaciones para la economía de los países a nivel mundial, por ser generadoras de empleos, fuentes de innovación y caracterizarse por poseer la flexibilidad para adaptarse a los cambios en los mercados globalizados y a las redes de comunicación altamente complejas.

        Este tipo de organización representa una alternativa de crecimiento económico para los países y por ello el afán en su estudio, sobre todo por los desafiantes retos a los que tendrán que enfrentarse para lograr la competitividad necesaria para ser sustentables y sostenibles en el tiempo.

        De las estrategias de desarrollo e innovación de las pymes dependerá en gran medida su éxito en el mercado, tomando en cuenta que la gestión de su capital humano es determinante para que en la organización se genere nuevo conocimiento, en pro del desarrollo de ideas innovadoras que deriven en ventajas competitivas para la empresa.

        Es por ello que la gerencia de estas empresas debe poseer una profunda compresión de la importancia del recurso humano, para realizar una gestión que cumpla con los objetivos organizacionales, los cuales deben estar alineados con los objetivos individuales de los miembros de la organización; y a su vez deben estar orientados a la satisfacción del cliente.

        El propósito de este ensayo es hacer una reflexión acerca de los temas desarrollados en el Seminario Avanzado: La gerencia en la pequeña y mediana empresa, fijando la posición de la autora acerca de la importancia, de las pymes latinoamericanas, su principal problemática y debilidades, el uso de las tecnologías de la información y comunicación en estas organizaciones, aplicación de estrategias para potenciar la energía esencial y la calidad total.

Por último se presentarán las conclusiones más relevantes del tema.

REFLEXIÓN INTERSUBJETIVA DE CIERRE: SEMINARIO AVANZADO “LA GERENCIA DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA”

La pequeña y mediana empresa representa un tipo de estructura organizativa de gran importancia no solo para las economías emergentes, sino para todas las economías a nivel mundial. De hecho Andriani y otros (2005) afirman que las pequeñas y medianas empresas constituyen en cualquier país el grupo predominante de empresas, que en algunos casos supera el 99% de unidades económicas, contribuyendo significativamente a la creación de empleo y a la generación de riqueza.

        La naturaleza flexible y dinámica de estas empresas, además su capital intelectual, hacen de estas organizaciones, estructuras que despiertan gran interés como una de las vías para el desarrollo social y económico de un país, por ser adaptables a los cambios del entorno como agentes activos de un  mercado, caracterizado por altos  niveles de incertidumbre.

        Sin embargo en los países latinoamericanos no existe una conciencia plena de la importancia de las pymes como fuente generadora de empleos e innovación. De hecho Clero (2007) citado por Sánchez (2010), expone como una de las características principales de las pymes, su alto índice de mortalidad debido a su debilidad constitutiva.

        Además de esto, la mayoría de las pymes están administradas por sus dueños, los cuales poseen un amplio conocimiento técnico pero déficit en cuanto a la gestión administrativa,  los procedimientos no están instaurados de manera formal y los recursos financieros para solventar estas deficiencias son escasos.

Ante el déficit de recursos financieros los gobiernos latinoamericanos no han dado la atención necesaria para cubrir la demanda, además de no brindar suficientes programas para la capacitación y adiestramiento en cuanto a la gestión administrativa de las pymes.

En Venezuela, las pymes deben enfrentar no solo los retos que impone la sociedad de la información, como los cambios constantes, la necesidad de adaptarse a la nueva tecnología, la gestión de la información, el uso adecuado de las redes de comunicación para el fortalecimiento de los canales de suministro y atención al cliente, sino que también tienen que enfrentarse al déficit de financiamiento de las entidades públicas y privadas, a las restricciones del sistema cambiario, las presiones del sistema fiscal y a la escases general de productos.

Es por ello que se requiere la efectividad de los gobiernos latinoamericanos para dar impulso a estas organizaciones, que considero será de vital importancia para la activación y crecimiento de las economías que se han visto mayormente afectada por la crisis económica mundial. Es necesario que los convenios económicos estratégicos entre los países sean llevados más allá de la planificación, siguiendo la filosofía de ganar-ganar entre los gobiernos, respetando el objeto de dar bienestar a las poblaciones.

La integración del estado venezolano a organizaciones como MERCOSUR, que impulsan el desarrollo de las pymes, debe realizarse bajo la premisa de beneficiar estas organizaciones con el pleno entendimiento de su influencia en la economía del país. Por lo tanto deben ser monitoreados los convenios, a fin de que nuestras pymes puedan ofrecer sus productos con bajos costos arancelarios, puedan a través de nuestro sistema cambiario obtener materia prima en suficientes cantidades y a menor costos, puedan acceder a créditos con tasas más favorables, además de ser asesorados, a fin de ser acreditados con las más relevantes certificaciones de calidad.

Aunado al verdadero acompañamiento de las pymes en el cumplimiento de los convenios y programas para su desarrollo, es vital la implementación de estrategias que deriven en ventajas competitivas para estas empresas.

Entre las estrategias que podrían generar el fortalecimiento de las pymes se encuentra el desarrollo por parte del gobierno de programas para su financiamiento y apoyo. Es decir, programas que otorguen recursos financieros e incluyan la asesoría necesaria para la toma de decisiones acertada y la superación de las debilidades de estas organizaciones.

También es de gran importancia que se realice una planificación integral, que incluya toda la red de suministro, a fin de consolidar cadenas  de suministro integradas, con el objeto de reducir costos, mejorando la eficiencia y productividad en las empresas, afianzando los compromisos y comunicación entre las mismas.

Es vital para la sostenibilidad de estas empresas, facilitar el acceso a las tecnologías de la información y las comunicaciones (Tic´s), como ventaja competitiva, ya que da un sentido global a la empresa, permitiendo la comunicación y generación de alianzas estratégicas con empresas ubicadas en cualquier parte del mundo, permiten realizar de manera más eficiente y expedita actividades susceptibles al error humano, redimensionan los negocios, ya que son una herramienta para el desarrollo de nuevos productos y procesos, de ideas innovadoras, además de permitir un nuevo sistema de comercio con la implementación del comercio electrónico o e-commerce.

Al respecto, Coronnelo y Scarabino (2009) describen  las funciones de las Tic´s en las pymes:

• Automatización del proceso administrativo y burocrático.
• Infraestructura necesaria para el control de gestión.
• Parte integrante del producto, servicio o cadena de producción.
• Pieza clave en el diseño de la organización y de sus actividades.

De igual manera la implementación de las Tic´s posibilita la comunicación más estrecha con los clientes, por lo que la empresa podrá enfocar su gestión en función de la satisfacción de sus clientes, lo que le otorga un mayor alcance en el mercado.

Aunado a este conjunto de estrategias básicas, la gerencia de las pymes debe orientar su gestión en el potenciamiento de la energía esencial en los miembros de la organización, que hace posible el desarrollo de las acciones que generan valor al proceso organizacional, reconociendo la importancia de su capital humano para el éxito de la empresa como organización social. Para ello se requiere que la gerencia de las pymes conozca los valores y factores motivadores que impulsan estas las acciones, en función de satisfacer al cliente interno y externo. Valencia (2005) explica:

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