El impacto de la Mercadotecnia en la pequeña y mediana Empresa

INTRODUCCIÓN

Las Pymes son el corazón y alma del mundo emprendedor y de la economía. Crean, inspiran y fundamentalmente cambian las vidas de las personas. Cuando un emprendedor sueña, usualmente sueña en convertirse en una gran empresa.

Casi todas las grandes empresas empezaron como pequeños negocios....La primera venta de Nike se hizo desde la cajuela de un auto. Computadoras Dell embarcó su primera PC ensamblada a pedido desde el dormitorio de una Universidad; y Starbuck empezó como una tienda de café de papá y mamá.

A medida que un negocio crece estas necesitan conocer mejores formas de organizar su empresa, incrementar sus ingresos, retener clientes, manejar las relaciones con sus clientes en otras palabras necesitan de la mercadotecnia.

Marketing sencillamente es toda aquella actividad que se realiza, encaminada a dar a conocer su producto o servicio, con un mensaje lo suficientemente poderoso para diferenciarse del resto y llevar a la acción a mis clientes o potenciales clientes, de tal manera que cree recordación en ellos y los lleve a seguir comprando.

No importa el tipo de negocio que se desarrolla, no importa el tamaño de la empresa, en qué país se encuentre, ni el tipo de producto o servicio que ofrezca, los retos van a ser siempre los mismos: Llevar al éxito a L empresa, lo cual se basa en estar visible, crear imagen de marca y ofrecer al cliente los productos o servicios que reclama.

El marketing en la actualidad es el medio para lograr que las personas toquen la puerta de su empresa y se interese por lo que ofrece.

Definición del Problema

El impacto de la mercadotecnia en la pequeña y mediana empresa.

Objetivos de Investigación

Objetivo General

Conocer si las PyMES conocen y utilizan la mercadotecnia su función sus actividades y su supervivencia en el mercado, si la consideran una inversión o un costo.

Objetivos Específicos

1. Investigar cuales son las PyMES que operan actualmente en la ciudad de Juticalpa, Olancho

2. Investigar si conocen la mercadotecnia y si la implementan en su empresa.

3. Identificar la función y las actividades que desempeña la mercadotecnia en las PyMES.

Objetivos del proyecto

Objetivo general

Conocer la importancia que las PYMES le dan a la mercadotecnia para Ayudar al desarrollo de su negocio, y para que cubra las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer cuáles son los criterios hacia la mercadotecnia por parte de algunas empresas ubicadas en Juticalpa, Olancho.

Dar a conocer como las pymes aplican la mercadotecnia hoy en día.

Explicar la Importancia de las tecnologías en las PYMES.

Estar al tanto del proceso de marketing desde el punto de vista empresarial.

Conocer la Supervivencia de la PYME a través del conocimiento del mercado

CONTENIDO

La mercadotecnia del pequeño negocio consiste en numerosas actividades, muchas de las cuales ocurren incluso antes de que un producto se fabrique y esté listo para su distribución y venta.

Y en aquellas pequeñas actividades que se relacionan directamente con la identificación, en la determinación del mercado objetivo y la preparación, comunicación y entrega de un conjunto de satisfactores al mercado objetivo. Producto, precio, promoción y actividades de distribución se combinan para integrar la mezcla de mercadotecnia.

1. La función de la Mercadotecnia en las micro, pequeña y mediana Empresa.

Función que a través de estudios e investigaciones dará a conocer la producción, que es lo que la gente (cliente) desea en un producto determinado, que precio está dispuesto a pagar por él y donde y cuando lo necesita.

Decisiones: utilización del cuerpo de vendedores, asignación de fondos para publicidad, relación con distribuidores e investigación de mercados.

• Decisiones conjuntos con la dirección (precio)

• Fijación de precios

• Creación de nuevos canales de distribución

• Reorganización del cuerpo de ventas

• Penetración de nuevas zonas de venta

La función fundamental es que el fabricante se apoye para alcanzar ventas que permitan una justa utilidad dejando satisfacción en el cliente y un beneficio social.

2. Conocer mercados

Mercado: conjunto de personas o consumidores que están dispuestos a adquirir un producto o servicio.

El mercado puede dividirse en:

• Mercado real: parte del mercado que efectivamente está adquiriendo bienes o servicios

• Mercado potencial: Aquél en el que será posible vender bienes y servicios, siempre y cuando los consumidores tengan la capacidad y características necesarias para efectuar la compra.

Toda empresa, grande o pequeña, ha adquirido una serie de metas y compromisos para con sus clientes, accionistas y la sociedad en general. Entre más entendamos a nuestros clientes, más capaces seremos de satisfacer exitosamente sus necesidades y deseos, y por ende, tendremos mayor probabilidad de efectuar más y mejores negocios que beneficiarán directamente al empresario y a la sociedad en general. La mercadotecnia forma parte integral en este proceso y en la consecución de estos objetivos.

2.1- Actividades para marketing en PYME

La implantación del marketing en la PYME requiere una adecuada organización de las actividades comerciales y su respectivo control.

Las actividades de marketing con sus tareas correspondientes que se pueden estructurar en una pequeña o mediana empresa pueden ser entre otras, las siguientes:

- Organización de ventas

- Creación, formación y remuneración del equipo de ventas.

- Valoración y control de vendedores.

- Administración de las ventas: control de pedidos, clasificación de clientes, fijación precios y descuentos, etc.

- Planificación comercial

- Establecimiento de objetivos comerciales: ventas, por zonas, por vendedores, etc.

- Elaboración del plan comercial o de marketing. Políticas, estrategias y tácticas referentes a: producto, precios, distribución, ventas y comunicación.

2.2- Distribución

Elección del canal de distribución en función de:

las características propias de la empresa (recursos económicos, humanos, etc.);

las características físicas del producto; el ámbito operativo o geográfico;

los objetivos comerciales planteados; etc.

Organización de la distribución física o logística de distribución:

• Localización de los almacenes.

• Localización Puntos de Venta.

• Elección de los medios de transportes.

• Control de costos o existencias, etc.

2.3- Investigación comercial

• Cuantificación del mercado: Demanda potencial del producto y competidores existentes.

• Análisis Cualitativo del mercado: Motivos de compra de nuestros productos y, actuaciones y operativa llevada a cabo por nuestros competidores.

• Análisis del producto: el nuestro comparado con el de la competencia en todo sus ámbitos (gamas, envases y presentaciones, calidades, situación en el punto de venta,...).

• Análisis publicidad y promociones.

• Análisis de la distribución.

2.4- Comunicación

Publicidad, relaciones públicas, promociones, ferias, merchandising, etc.

Análisis y selección del medio de comunicación más adecuado a las características de la empresa y su producto.

Control de la eficacia y resultados de la Campaña de Comunicación realizada.

2.4- Primeros pasos

Hoy día, toda PyME debe seguir el criterio de fabricar u ofrecer lo que se vende, y no vender lo que se fabrica. Según esto, la pequeña y mediana empresa deberá seguir los siguientes pasos:

Hay que detectar las necesidades existentes en el mercado, las cuales pueden estar por descubrir. Estas necesidades se podrán conocer a través de pequeñas investigaciones, consultando periódicamente mediante breves cuestionarios a nuestros clientes y de esta forma conocer cuales son sus opiniones sobre el producto o servicio ofrecido y sus preferencias globales.

Una vez conocidas las necesidades hay que proceder a satisfacerlas mediante el "desarrollo" de nuestros productos o servicios: diseño del producto, establecimiento de la marca, etiquetado atractivo, calidad, envase y embalaje adecuado, etc. También en este apartado, es conveniente tener en mente las posibles modificaciones o mejoras que un futuro se vallan a implantar en el producto y las cuales nos permitan ir por delante en el mercado.

Posteriormente se procederá a dar a conocer los productos o servicios o las mejoras implantadas en los mismos a nuestros clientes/consumidores reales y potenciales, mediante las campañas de comunicación que se puedan llevar a cabo: publicidad, promociones, etc.

Por último, el cliente/consumidor debe encontrar facilidad para la adquisición de nuestros productos/servicios, para lo cual tendremos que diseñar la estructura y amplitud de la distribución a emplear: ¿Mayoristas?, ¿Detallistas? ¿Directamente al consumidor?, ¿Con intermediarios/agentes comerciales?, etc.

El marketing para la PyME va a representar una nueva óptica

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