Relaciones Interpersonales

I.- Lee el caso “Consultores HG y asociados”.- Tú eres parte de un grupo de consultores que trabaja para diferentes organizaciones, al que se le pide asesoría con relación a los problemas dentro de cada organización. Tu deber será entregar una recomendación por escrito sugiriendo el curso de acción para la situación presentada según sea el caso.

Recuerda que deberás adoptar tu primer rol, imaginando que formas parte de un grupo de consultores externos, a quienes los ha mandado llamar un grupo de accionistas para solicitarles que resuelvan el problema.

II.- Después de conocer la situación planteada, resuélvela utilizando las herramientas aprendidas hasta ahora. Situación 1.-

Andrés Valdés es uno de los mejores vendedores de la compañía y también uno de los empleados de más reciente ingreso. Con frecuencia alcanza el doble de ventas que los otros vendedores. Sin embargo, últimamente ha estado trabajando solamente unos cuantos días a la semana y los otros vendedores se están quejando. Los vendedores reciben un sueldo fijo más una comisión sobre lo que venden. Dicen que Andrés es el que cuenta con un territorio de ventas mejor que los demás y que por esa razón logra un mayor volumen de ventas. No existe evidencia que demuestre que esto sea cierto. De hecho, su territorio tradicionalmente ha generado un menor número de ventas. Andrés sostiene que no importa cuántos días u horas trabaje mientras continúe vendiendo tanto como los demás. Andrés trabaja en otro empleo los días que no está vendiendo. Los vendedores exigen una acción por parte de su jefe. ¿Qué acción deberá tomarse?

De acuerdo al problema planteado, mis recomendaciones como consultor para dar solución al caso, son las siguientes:

1. Crear suficiente relación con sus empleados, generando una relación de autentico interés y atención a sus necesidades, esto es esencial para el éxito, sugiero hacerlo mediante una reunión con sus vendedores.

2. Escuche, reciba y valide todo lo que sus empleados le expongan.

• Los vendedores se quejan porque según ellos Andrés cuenta con un territorio mejor que el de ellos y por eso logra mayor volumen de ventas.

• Los vendedores le exigen una acción como jefe.

• Por otro lado Andrés sostiene que no importa cuántos días u horas a la semana trabaje, mientras continúe vendiendo tanto como los demás.

Valide que:

• Andrés es uno de los mejores vendedores; además de reciente ingreso.

• Andrés alcanza el doble de ventas con solo trabajar unos cuantos días a la semana.

• Tome en cuenta que

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