Reporte a visita Avon

El día 24 de marzo de 2017 los estudiantes de la Universidad de Celaya de las carreras de Administración de Empresas y Global Business visitaron Avon planta Celaya. El recorrido mostró el área de producción y el área de distribución. La visita duro alrededor de 3 horas y media. No compartieron mucho acerca de la compañía en sí, más bien nos mostraron procesos y operaciones de la planta. Avon es una empresa pública de los Estados Unidos de América fundada en 1886 por David H. McConnell, se dedica a la producción y distribución de diversos productos como maquillaje, bisutería y productos del hogar. Avon llegó a México en 1954 y la planta Celaya abrió sus puertas en 1999. Trabaja a través del sistema de distribuidoras con su filosofía de empoderar mujeres y de belleza con propósito. Es una empresa que apuesta fuertemente en su filosofía como diferenciación estratégica, pues sus certificaciones y acciones sociales van respaldadas por ésta. En la conferencia como diferenciadores, también mencionaron el hecho de que sus productos se entregan a sus representantes en su puerta sin importar la ubicación convirtiéndolos en una de las redes de distribución más importantes, al igual que el volumen de impresión que manejan para la venta por catálogo. Nos contaron la historia de cómo Avon comenzó como un negocio de venta de libros en donde el señor McConnell regalaba perfumes hechos por él a sus clientes. El gran éxito de los perfumes lo llevó a dedicarse a la venta y así creció Avon.

Como ya se mencionó, Avon no solo se dedica a sus actividades productivas y de comercialización, también es conocida por sus actividades filantrópicas. Algunas de estas incluyen sus campañas contra el cáncer de mama, contra la violencia doméstica, y la de convertir a las mujeres en empresarias y proveedoras.

Avon se mantiene a la vanguardia simplemente por su constante movimiento. Como lo mencionaron en la visita, Avon maneja 22 campañas en un año superando por casi el doble a la mayoría de sus competidores. Además, científicos de todo el mundo trabajan por innovar sus productos. Un ejemplo del éxito en la innovación fue su línea anti-edad ANEW pues fue la primera comercializada en masa en el mercado. También ayuda el apoyo que celebridades traen a su línea de perfumes, celebridades como Fergie y Reese Whitherspoone.

De igual manera, la innovación no solo está en sus productos. Avon cuenta con máquinas de última tecnología para sus procesos de producción y distribución.

Avon refuerza y continuará enfocándose en la innovación e investigación con responsabilidad corporativa. Ésta es fuerte, desde las campañas previamente mencionadas, como certificaciones y promesas de reforestación y normatividad estricta con todo lo relacionado al medio ambiente.

De igual manera se mantiene a la vanguardia con nuevas presentaciones, ampliando sus líneas de productos, campañas promocionales, etc.

Al final de la visita puedo decir que aprendí muchas cosas que no me hubiera imaginado de Avon. Empezando por su tamaño y alcance o bien, todo lo que Avon lleva a cabo para respaldar sus ventas y su logística. Me abrió los ojos un poco hacia romper el paradigma que una empresa lo único que busca es ganar dinero. Si bien las operaciones de Avon son rentables, su responsabilidad corporativa es de admirarse. Su red logística y operativa son fuertes y con tecnología. Es una empresa que tiene dirección y sentido y hoy en día no es tan común encontrar esas características. Fue una visita enriquecedora.

Referencia de apoyo:

Avon Company. (n.d.). Retrieved March 27, 2017, from http://www.avoncompany.com/

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