Responsabilidad De La Direccion
Enviado por yennypepita • 26 de Junio de 2012 • 584 Palabras (3 Páginas) • 430 Visitas
Responsabilidad de la Dirección
En esta sección, la Norma pone de manifiesto la importancia de que la alta dirección se encuentre seriamente comprometida con la implantación y evolución del Sistema de Gestión de la Calidad. Además, este compromiso debe ser percibido por el resto de la organización.
Todo el Sistema de Gestión de la Calidad ha de estar completamente vinculado a la dirección de la organización, debe asegurar la satisfacción del cliente, revisar la política y objetivos de la calidad y, entre otras cosas, revisar el sistema a intervalos de tiempo prefijados para asegurarse de que continúa en el adecuado estado de implantación y eficacia.
OBJETIVOS
Adquirir las competencias necesarias para interpretar y explicar, los requisitos de la ISO 9001 en su sección 5, “Responsabilidad de la Dirección”.
Para ello es necesario el dominio de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes.
La Dirección de HHH, S.L. manifiesta que constituye su voluntad empresarial y objetivo prioritario prestar la máxima atención en cada una de las actividades que ejecutamos, en cada decisión que adoptamos y en cada acción que realizamos.
Esta filosofía debe asumirse en cada uno de los Departamentos de HHH, S.L. mediante el fiel cumplimiento de los siguientes principios:
■ Plena satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo unos productos y servicios que satisfagan sus expectativas. Por ello, enfocamos nuestras acciones a identificar, evaluar y definir los requisitos del cliente, sus necesidades y expectativas, con el fin de satisfacerlas.
■ Controlar de manera sistemática todos y cada uno de los factores relevantes de los que depende la Calidad de nuestros productos.
■ Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y prestación de nuestros servicios con el fin de una mejora continua.
■ Motivar en materia de calidad a todos nuestros colaboradores.
■ Cumplir todas las especificaciones, normas, requisitos legales u otros establecidos.
■ Fomentar la comunicación entre nuestros trabajadores como instrumento y vía de salida de todo el potencial creativo humano.
Esta Política de Calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.
La Dirección se compromete a divulgar nuestra política a todos los niveles de la organización,
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