SERVIENTREGA

PLAN DE TRABAJO

La investigación parte de realizar el contacto con la gestora de talento humano, la cual nos indicara las falencias que ve y nos dará la descripción del proceso que se lleva dentro de dicha empresa, para ello contamos con una visita al interior de la organización y la pagina web que también proporciona información acerca de servientrega .Para ello conformamos un grupo de 4 estudiantes con el fin de formar una mirada mas amplia de lo que sucede en la empresa interesándonos en este caso por la parte de talento humano. Todo esto con el fin de aplicar los conocimientos vistos en clase y por que no ir abriendo las puertas para adquirir experiencia laboral.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

El macro proceso de Talento Humano tiene como misión; planear, dirigir, coordinar las actividades de la Regional Antioquia, para garantizar un clima labora sano; mediante la aplicación de los diferentes sistemas de administración de talento humano. De igual forma la selección, vinculación, formación, desarrollo y auditoria al personal. Garantizar el cumplimiento de objetivos, metas, políticas y presupuesto de la compañía relacionada con los colaboradores de Servientrega, obteniendo un talento humano ético, comprometido e idóneo. Dentro del macro proceso de talento humano se encuentran procesos, los cuales cuentan con unas directrices con su respectivo objetivo para su buen funcionamiento.

DIRECTRICES

PROBLEMAS ENCONTRADOS

Dado el gran posicionamiento que tiene dicha empresa en el mercado no se pueden descuidar ninguno de sus factores esenciales para su buen funcionamiento ,por ello nos hemos dado cuenta de que existe una falencia en el proceso de talento humano, el cual cuenta con un subproceso llamado calidad de vida y ambiente de trabajo, en el que incluye capacitación y desarrollo, a partir de ahí surge la necesidad de crear estrategias para motivar al personal a tomar los cursos de capacitación con respecto al nivel de acción, la normatividad del transporte, directrices de la compañía y elevar sus competencias. Buscando generar soluciones a partir de:•Aseguramiento de la calidad a través del personal competente Optimización de los recursos Eliminación de los desperdicios, es decir los movimientos inútiles que no agregan valor al proceso•5 claves básicas: ordenar, organizar, limpiar, reglamentar y continuar.

ACCIONES A IMPLEMENTAR

Creación de un proceso de capacitación y desarrollo, con el fin de motivar a los empleados a prepararse e instruirse en todo lo relacionado al transporte, manejo de mercancía, atención al cliente y las directrices de la organización . Ofrecer conferencias relacionadas al servicio que la empresa presta, con el objetivo de mantenerse actualizado en las tendencias que se viven en un mercado globalizado y cambiante como el de hoy. Realizar procesos de evaluación constantes para medir el rendimiento de los trabajadores y conocer las falencias que estos poseen, para así ayudarles a mejorar en el desarrollo de sus funciones.

Motivar a los empleados a participar activamente en talleres que realice la empresa en temas relacionados al transporte de mercancías o al cargo que estos desempeñen Crear un espacio dentro de la jornada laboral, en el que los empleados dan a conocer sus ideas de innovación para ser aportadas a la empresa y de esta forma estarán

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