SIMULACION DE NEGOCIOS

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA

DE CHIMBORAZO

FACULDAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS

OPTATIVA I: SIMULACIÓN DE NEGOCIOS

CUADRO DE CONTROL INTEGRAL

WILMER AGUINDA

PATRICIA REYES

JAIRO SHAGUI

JENNIFFER YEPEZ

NIVEL: SÉPTIMO “2”

FACILITADOR: ING. CARLOS GRACÍA

RIOBAMBA 2013

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene el propósito de enseñar de forma abreviada las características, el alcance del cuadro, áreas claves y tipos de tableros del Cuadro de Mando Integral (CMI), los que son puntos esenciales para el uso del mismo.

Evidentemente el diseño, elaboración e implementación del CMI implica muchos más elementos que he trabajo de reflejar de manera resumida en este documento, para obtener un visión global de esta excelente herramienta administrativa.

El CMI llamado así para el medio Latinoamericano, es conocido también como Tablero de Comando, por su hermenéutica, fue creado por dos profesionales de Harvard, Robert S. Kaplan y David P. Norton, denominado en inglés Balanced Scorecard (una traducción más próxima seria Anotador Balanceado), se constituye como una de las mejores innovaciones de la administración estratégica, en la década de los noventa.

Los ejecutivos de muchas empresas, a nivel mundial, manejan el Cuadro de Mando Integral como la estructura organizativa central de los procesos de gestión importantes: establecimiento individual y por equipos de los objetivos, compensación, formación y retroalimentación, distribución de recursos, presupuestos y planificación, así como estrategia.

OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL

Conocer la elaboración y las generalidades del Tablero de Control Integral.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar las repercusiones que tiene el Tablero de Control Integral dentro de una empresa.

• Diferenciar las ventajas y desventajas que ofrece el Balanced Scorecard

• Ilustrar el Tablero de Control Integral.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Según Kaplan Robert S. y Norton David P. tercera edición (2004).

Un cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas al proporcionar información periódica sobre el nivel de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos mediante indicadores. El CMI permite la translación de la estrategia de la organización en objetivos concretos y la evaluación de la interrelación entre los diferentes indicadores.

Los indicadores recogen aspectos tanto financieros como no financieros. El CMI favorece la transparencia en la gestión y el establecimiento de un equilibrio entre las acciones inmediatas y las líneas estratégicas.

Como herramienta de gestión, el CMI es un concepto dinámico que da un apoyo continuo a la toma de decisiones, contribuye a comunicar la estrategia e implica a las personas en su elaboración y seguimiento.

El CMI integra cuatro perspectivas o áreas claves y las relaciona con la misión, visión y objetivos. Las cuatro perspectivas son la financiera, la de formación, los procesos internos y la relación con los clientes / usuarios.

CARACTERÍSTICAS

El cuadro de mando integral transforma la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en 4 perspectivas diferentes: finanzas, clientes, procesos internos y formación y crecimiento.

El cuadro

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