SOUTHWEST AIRLINES
Enviado por Sacecilia • 15 de Mayo de 2013 • 490 Palabras (2 Páginas) • 458 Visitas
CASO 1: Herb Kelleher no es un líder común en Southwest Airlines
Orígenes:
Familia constituida, ejemplo fundamental, valores éticos,
Fuerte formación del padre (Mentor)- trato muy agradable a las personas.
Las primeras muestras del perfil de liderazgo: siendo estrella de baloncesto, Presidente de la asociación de alumnos
Formación muy comunicadora.
Vende producto novedoso, busca un posicionamiento.
Etapas
1956- Abogado
1960- Muda a San antonio con la familia
1967- Conoce al Sr. King (Aerolíneas con experiencia de desde San Antonio), genera confianza credibilidad.
1970- Se niegan a la apelación de la competencia - perseverante durante 3 años
1971- Junio vuelo inaugural Southwest Airlines
1978- Presidente de la aerolinie
1981- Director general y Presidente
1994 - EFECTO TEQUILA
1996 – La empresa mantiene grandes utilidades
Estrategias
Vuelos cortos, tarifas bajas, altas frecuencia,
Visión (colectivo con alas _ bus parrandero)
Reemplaza la tecnología con relaciones interpersonales,
“Voto con los pies” (Grandes empresas, llevar a cualquier punto mas cercano, se van por una relación diferente- costo – trato).
No trabaja con distribuidores,
Satisface la demanda sin aumentar los precios
Costo $60 por 645 km
47 ciudades
135 vuelos diarios
Diferencia de vuelos entre Continental y Southwest Airlines 1.3% de diferencia
1996
Principio Do what you say, what do you do
Trabajar es una satisfacción
Relación con empleados empatía “nombres de empleados”
1- Es Séller un líder efectivo ¿ Por qué?
Responde a las características principales como Modelar el Camino, inspirar visión compartida,
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