Se busca revatilzar a IBM quien era un gigante de la tecnología.
prauisDocumentos de Investigación7 de Abril de 2017
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Guía de preparación de un caso
Título del caso: CASO IBM Fecha: 22/03/2017
I. Elementos del problema
¿Qué está pasando? | Se busca revatilzar a IBM quien era un gigante de la tecnología. |
¿A quién? (persona que toma las decisiones) | Sam Palmisano (jefe) |
¿Debido a qué? | A la competitividad en el mundo actual. |
¿Cuándo? | 2003 |
II. Hechos e inferencias
Hechos | Coyuntura en los ambientes de negocios |
Inferencias o supuestos | Respuestas más rápidas de la competencia |
III. Características del problema(s)
Problema | Causa | Herramienta de análisis |
Respuestas lentas para enfrentar la coyuntura. | Condiciones cambiantes del mercado y la competencia. | EFE |
Nichos importantes abarcados mayormente por la competencia HP. | La competencia HP tiene una colección de equipos, software y servicios más amplia. | PORTER |
La visión de IBM va mucho más allá y no se toma en cuenta las malas noticias. | Sam Palmisano es muy optimista y no evalúa las amenazas y debilidades que pueda tener IBM. | FODA |
Dificultad del personal para familiarizarse con la amplia gama de servicios de IBM. | IBM tiene servicios complejos que el personal debe saberlo perfectamente, ya que deben de ser el ejemplo para que otras empresas también lo usen. | FODA |
IV. Análisis del caso
IBM es una empresa que solía ser una de las más grandes en el mundo de la tecnología y lo que busca el jefe Sam Palmisano es poder rehacer la empresa y que vuelva a recuperar su prestigio, sin embargo, no toma en cuenta también las debilidades, amenazas y problemas que puedan existir en ella. Por otro lado, Palmisano logra influir en un cambio positivo de las personas, sus valores y conocimientos, para que así IBM pueda recuperar el liderazgo en el mercado. |
V. Generación de alternativas de solución
Alternativas | ¿Cuál es la alternativa más viable? (señale una opción como preferida) |
Realizar una investigación de mercado para así poder estar al mismo ritmo que la competencia globalizada. | |
Estudiar el segmento que está abarcado por la competencia y ver de qué manera se podría entrar a estos nichos importantes. | |
Analizar bien las amenazas o debilidades que pueda tener la empresa y tomarlas en cuenta. | |
Reforzar el sistema de capacitación del personal para satisfacer la exigencia que se requiere y así dar el ejemplo, a su vez también reforzar el trabajo en equipo y la creatividad. | Esta sería la mejor alternativa, ya que para este renacimiento de IBM es muy importante que el personal este muy bien capacitado, no solo para dar el ejemplo, sino también para tener un buen manejo de clientes y así obtener buenos resultados. |
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