Servicio Al Cliente
Enviado por jennifer9657 • 26 de Agosto de 2014 • 204 Palabras (1 Páginas) • 219 Visitas
¿Qué hacer para mejorar la
compresión del cliente en el servicio
de atención al cliente?
1. Escuchar al cliente con máxima atención para identificar sus
necesidades y ofrecerle los productos que mejor se adapten a dichas
necesidades.
2. Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles, cuando se
disponga, los servicios adicionales disponibles relacionados con el
producto como por ejemplo:
Envoltorio para regalo.
Arreglo y adaptación de productos.
Transporte de los productos al domicilio del cliente.
Instalación y puesta en marcha de productos.
Retirada de materiales de envoltorio sobrantes y productos
obsoletos. ¿Qué hacer para mejorar la
compresión del cliente en el servicio
de atención al cliente?
1. Escuchar al cliente con máxima atención para identificar sus
necesidades y ofrecerle los productos que mejor se adapten a dichas
necesidades.
2. Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles, cuando se
disponga, los servicios adicionales disponibles relacionados con el
producto como por ejemplo:
Envoltorio para regalo.
Arreglo y adaptación de productos.
Transporte de los productos al domicilio del cliente.
Instalación y puesta en marcha de productos.
Retirada de materiales de envoltorio sobrantes y productos
obsoletos.
Gestión de garantías…… Gestión de garantías……
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