Servicio Al Cliente

TALLER 2: “GUION DE SERVICIO AL CLIENTE”

PRESENTADO POR:

MONICA FERNANDA RAMIREZ SALDAÑA

SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

SENA

NEIVA, HUILA

2015

SALUDO:

• Buenos días señora Flor Deli soy la representante y encargada de la empresa de productos de Carmel, como amanece usted el día de hoy?

• Antes de comenzar a ofrecerle nuestros productos le contare un poco a cerca de nuestra empresa, CARMEL, es una de las empresas de ropa más reconocida a nivel nacional, ya que cuenta con las prendas de mejor calidad, en este catálogo solo podrá encontrar ropa para damas y jóvenes, es decir es totalmente femenina, y lo mejor de todo es que usted puede ser una trabajadora independiente, lo que le quiero indicar con esto es que usted misma puede colocar sus horarios de trabajo, su salario, incluso puede hacerlo sin salir de casa.

• La razón y el motivo de mi llamada es simplemente para ofrecerle una gran oportunidad como mujer empresaria e independiente, aparte de eso darle a conocer los productos con los cuales cuenta nuestra compañía.

• Si usted no se siente satisfecha con información y desea conocer más de nosotros y de las prendas con las cuales trabajamos puede ingresar a la página WWW.CARMEL.COM.CO o comunicarse directamente a la línea telefónica 01800026543 ahí le brindarán la información que usted desee.

• Muchas gracias por su atención prestada, recuerde que hablo con MONICA FERNANDA RAMIREZ ha sido usted muy amable, hasta una próxima oportunidad y tenga usted un buen día.

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