Servicio Al Cliente

Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades

1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.

2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.

3. Realice cuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y escriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?

4. Realice un Ensayo con sus conclusiones sobre la comunicación obtenida con el cliente, el tono de voz, el lenguaje, el vocabulario y presente una propuesta de cómo debe ser la comunicación con el cliente para lograr el éxito que se propone. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace que aparece en el título de la actividad

Forma de Presentación

La Presentación del trabajo correspondiente al Módulo 1 se efectuará bajo la modalidad de Ensayo.

Instrucciones

Tenga como referencia en la elaboración de su Ensayo, los elementos teóricos estudiados en el desarrollo del curso.

Tema: Realice un Ensayo con las conclusiones de las preguntas planteadas arriba de éste texto y con base en las lecturas del modulo 3.

Tamaño hoja: Carta.

Páginas: Máximo 2 y mínimo 1 sin contabilizar la carátula.

Interlineado o espacios: Uno y medio (1 1/2) espacios.

Márgenes: Inferior, superior, izquierdo derecho 3 Cm.

Letra o fuente: Arial de 12

Carátula: incluye título, nombre completo del participante, número de su documento de identida, programa al que está inscrito, ciudad y dirección de correo electrónico.

PASOS PARA ENVIAR UN ARCHIVO (Actividad evidencia de aprendizaje)

1) Ya debes tener listo el archivo en Word con tu tarea y saber la ubicación en el PC

2) Entras por el menú y buscas ACTIVIDADES

3) Te ubicas sobre Actividad MODULO 1 - das clic sobre ese título

4) Al comienzo verás un subtítulo que dice envía tu tarea por aquí ...vuelves a ubicarte sobre ese nombre "envía tu tarea p

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