Sesión de comunicación asertiva

Sesión  4 Comunicación asertiva

El día no presento apoyo para la participación y asistencia de las personas que debían llegar al lugar, puesto que fue un día con clima lluvioso y la mayoría de las personas hacen uso del transporte público (rutas) y como llevan niños pequeños no fue apto para su presencia.

Para comenzar la clase se dio arranque con un quizz de reacción ante determinadas situaciones que se pueden presentar en el día a día de nuestra vida, se expuso de manera clara la información más relevante referente al tema, y se manejaron ejemplos comunes. Posteriormente se trabajo un claro ejemplo personalizado referente a una situación en un restaurant, el cual consistía en dos personas que llegaban al lugar, y al pedir su orden la mesera se confundía con los pedidos, las respuestas comunes de los clientes en esta situación es tomarlo de manera agresiva, con paciencia (pasiva), o de manera asertiva, es decir, hacer saber el error al empleado pero de una manera adecuada, sin ofender ni agredir.

        Posteriormente se pidió a los asistentes que con objetos de personalización que el equipo presento en el lugar, éstos debían arreglarse con lo que pudieran y quisieran para luego organizar un sketch por equipos de 3 personas en los que se mostraran estos tres tipos de comunicación.

        Para finalizar se pidió a los presentes idealizaran una situación de su hogar en la que ellos comúnmente reaccionan de manera agresiva y que digan cómo podrían hacer para tomar tal situación de manera más amena y sin menos preciar a nadie, sin dañar su autoestima.

...