Comunicacion Asertiva

Comunicación Asertiva.

1. Caso

“Siempre hay una forma de decir bien las cosas”

(Practicamos las distintas formas de reaccionar ante las situaciones)

En distintas situaciones se nos plantea la necesidad de usar formas correctas de comunicación que nos ayuden a resolver los conflictos de manera adecuada. Una comunicación correcta debe cumplir cuatro condiciones:– Usar palabras y gestos adecuados– Defender bien los propios intereses– Tener en cuenta los argumentos y los intereses del otro– Encontrar soluciones de compromiso razonables para ambas partes Sin embargo, en nuestra comunicación con los demás, podemos reaccionar de tres formas:

1. Podemos ser ASERTIVOS:– Decimos lo que pensamos y cómo nos sentimos– No humillamos, desagradamos, manipulamos o fastidiamos a los demás– Tenemos en cuenta los derechos de los demás– No siempre evitamos los conflictos, pero sí el máximo número de veces– Empleamos frases como: “Pienso que...”, “Siento...”, “Quiero...”, “Hagamos...”,“¿Cómo podemos resolver esto?”, “¿Qué piensas”, “¿Qué te parece?”,...– Hablamos con fluidez y control, seguros, relajados, con postura recta y manos visibles, utilizamos gestos firmes sin vacilaciones, miramos a los ojos

2. Podemos ser PASIVOS:– Dejamos que los demás violen nuestros derechos– Evitamos la mirada del que nos habla– Apenas se nos oye cuando hablamos– No respetamos nuestras propias necesidades– Nuestro objetivo es evitar conflictos a toda costa– Empleamos frases como: “Quizá tengas razón”, “Supongo que será así”, “Bueno, realmente noes importante”, “Me pregunto si podríamos...”, “Te importaría mucho...”, “No crees que...”,“Entonces, no te molestes”,...– No expresamos eficazmente nuestros sentimientos y pensamientos

3. Podemos ser AGRESIVOS:– Ofendemos verbalmente (humillamos, amenazamos, insultamos,...)–Mostramos desprecio por la opinión de los demás– Estamos groseros, rencorosos o maliciosos– Hacemos gestos hostiles o amenazantes– Empleamos frases como: “Esto es lo que pienso, eres estúpido por pensar de otra forma”, “Esto es lo que yo quiero, lo que tú quieres no es importante”, “Esto es lo que yo siento, tus sentimientos no cuentan”, “Harías mejor en...”, “Ándate con cuidado...”, “Debes estar bromeando...”, “Si no lo haces...”, “Deberías...”

Respondemos a las siguientes preguntas:

A) Describe una situación conflictiva o una conversación difícil que hayas tenido con otra persona y en la que hayas reaccionado de forma pasiva

Una vez con mi novio teníamos una discusión pero yo le saque el quite porque no quería pelea, no le respondió grosera solo cuando

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