Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad - IACC

Control 2

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad

Instituto IACC

Desarrollo

Explique brevemente, con sus palabras, dos de los elementos constituyentes del sistema de gestión de calidad

a) Política, organización, responsabilidad y autoridad

Este elemento contiene partes esenciales y constituyen la base de un sistema de gestión de calidad, lo primero que debe existir es la política de la organización, el definir los objetivos globales desde donde se desprenderá todo el trabajo de sus integrantes, establecer el horizonte para el cuál la organización ha sido creada, pero para que esto pueda hacerse realidad tal cuál como es definido en la política, es necesario tener un conjunto de personas organizadas para lograrlo, es por esto que debe existir una estructura corporativa que permita una organización clara y que se encuentra enlazada con el sistema de gestión de la calidad que estamos estableciendo. Dicha organización, tanto a nivel global como también a nivel individual de cada uno de sus departamentos existentes, deben existir responsabilidades explícitas que permitan cumplir y estar siempre orientados a la política de la organización y al sistema de gestión de calidad, de la misma forma, para alcanzar los objetivos de la empresa definidos, es necesario establecer suficientemente la autoridad para todas las actividades que aportarán a la calidad.

b) Auditorías: Este elemento, nos permite mantener el sistema de gestión de calidad funcionado “como reloj”, ya que se enfoca que determinar los problemas que se puedan presentar durante la ejecución de los distintos procesos establecidos para poder generar los servicios o productos que han sido concebidos para el sistema de gestión de la calidad. Estos procedimientos que deben ejecutarse para cumplir los requisitos de la calidad se puede dividir en dos.

a. Auditorías internas: evaluaciones de carácter rutinario que permiten mantener al día las bases y planes de calidad establecidos por la dirección y que permiten verificar el cumplimiento y mantención integral del sistema de gestión de calidad.

b. Auditorías externas: Corresponden a revisiones sistemáticas del funcionamiento del sistema de gestión con recursos externos que permiten demostrar, sobre todo a los clientes, que la organización cumple con los requisitos establecidos y que sus procesos han sido verificados por entes externos que no tienen relación con la empresa.

Explique la relación que existe entre el beneficio que “otorga mayor flexibilidad” y el error común en la implementación del sistema de gestión de “acelerar el ciclo de implementación”.

La definición de aseguramiento de calidad, de acuerdo a la ISO 9000 es el “conjunto de acciones planificadas y sistemáticas…” que quiere decir que los cambios a implementar para que una organización pueda soportar este sistema de gestión de calidad debe ser sistemático y planificado, con el objetivo de poder alcanzar uno de los mayores beneficios que es el tener mayor flexibilidad antes los cambios que se puedan generar al interior de la organización como también de la industria y que de esta forma la empresa pueda adecuarse sin mayores esfuerzos a los nuevos tiempos que se puedan generar.

El algo normal y entendible que las autoridades de la organización se sientan confundidas o que no entiendan ciertos procesos o la forma de implementar, pero todas estas dudas se deben primero despejar, planificar adecuadamente e implementar en forma sistemática, revisando si es necesario 10 veces y encontrar todos los posibles casos de uso, con el objetivo que la implementación genere conflictos y un retroceso más que un avance.

La principal relación entre este beneficio y el error del enunciado es la forma en que se entiende,

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