Sistemas De Calidad

INTRODUCCIÓN, LEGISLACIÓN, NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LOS

SISTEMAS DE GESTIÓN

1. ¿Desde su punto de vista, a nivel general la normalización está siendo

usada como elemento distorsionador del mercado o como un elemento

cohesionador?

Desde mi punto de vista la Normalización centraliza los procesos de una planta,

sistema o proyecto a ejecutar, esto en cierta medida es bueno para el control y

seguimiento pero se vuelve muy competitivo y excluye la capacidad de ciertas

empresas o proyectos. También se puede tornar compleja la ejecución ya que

la normalización deja cerrada las variaciones que se manifiestan en un

proyecto de mediana y alta magnitud, inclusive los proyectos de menor

magnitud se ven impactados en su duración y proyección por el alto contenido

de información legislativa y administrativa. Aunque las normas o códigos son

abiertos, éstos pueden dar una visión de asimilación diferente entre las partes

de un proyecto.

2. ¿Cree Ud. que las normas desarrolladas por los organismos

internacionales de certificación de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y

Responsabilidad Social van de acuerdo con la realidad e idiosincrasia en

los países en vías de desarrollo? Explique.

En los últimos años se han introducido nuevos conceptos como

Responsabilidad Social, Gestión del Riesgo, Ordenamiento Territorial, Desarrollo

Sostenible, Responsabilidad Ambienta, Consulta Previa a comunidades, entre

otros, los cuales están normados, y deben hacer parte indispensable en el

desarrollo de un proyecto para romper con las coyunturas o crisis en la

ejecución de los mismos.

Anteriormente, los proyectos fluían de manera más rápida ya que no se tenían

incluidos estos conceptos, pero debido a la competitividad y a lo establecido

por las organizaciones mundiales, éstos se han adoptado y hacen parte

indispensable de toda ejecución, sobre todo en proyectos hidrocarburíferos,

siendo más limpios, seguros y rentables para todas las partes constitutivas en

su entorno.

3. Explique Ud. qué diferencia existe entre las normas ISO, el EFQM y el

Malcolm Baldrige: EFQM: (European Foundation for Quality Model) es una organización que se ha

dedicado a concretar los principios de la calidad total para que sean aplicables

a las organizaciones.

ISO 9000: Es una normativa desarrollada por la ISO (International Standard

Organization) para el aseguramiento de los sistemas de calidad de las

organizaciones.

Malcolm Baldrige: El mayor premio a nivel nación para la excelencia y calidad

de los negocios.

En la relación entre la ISO 9000 y EFQM, la ISO 9000 puede y suele ser una

parte del Modelo de Excelencia Empresarial de la EFQM. En la versión de la ISO

9000 del año 94, la norma estaba básicamente enfocada a determinados

procesos mientras que el enfoque de la EFQM es mucho más amplio

contemplando las organizaciones desde un enfoque más global y completo. Sin

embargo, en la revisión de la ISO 9000 del año 2000, ésta tiende mucho más

hacia el concepto de Calidad Total ahondando más en los conceptos de

procesos, en el enfoque al cliente, la gestión de recursos, etc., con lo que se

acerca mucho más al modelo de la EFQM.

La Calidad Total es una filosofía nacida en Japón y que parte del concepto de

calidad de producto, sin embargo, ésta filosofía necesitaba ser concretada o

palpable de alguna manera y por ello surgieron distintos modelos de calidad

total como el de la EFQM a nivel europeo, el Malcolm Baldrige en EEUU y el

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