Solución de problemas y toma de desiciones (Tipos de Desiciones)

Solución de Problemas y Toma de Decisiones

Tipos de Decisiones :

A partir de conocer que una decisión consiste en seleccionar de entre varias alternativas, es importante mencionar que una decisión va más allá simplemente de seleccionar, implica un proceso mental más complejo en el cual se combinan el análisis y la reflexión a partir de aceptar que existe un problema y termina cuando se evalúa la eficacia de la alternativa elegida, cabe mencionar que este proceso puede ser aplicado tanto para decisiones individuales como la decisiones organizacionales.

Definición de decisión

Todo directivo o administrador está continuamente tomando decisiones unas de mayor peso que otras, sin embargo no por eso dejan de ser determinantes para el éxito o fracaso de los objetivos de la organización. Algunas de estas decisiones serán tomadas bajo criterios de certidumbre, pero habrá otras que no, es por ello que es necesario contar con técnicas que apoyen la elección de estas decisiones, recordemos el concepto:

Decisión: proceso de selección de alternativas frente a un problema o situación que demanda una acción. Bernal, Sierra. 2008; 56

Para tomar decisiones es importante definir si se trata de un problema de:

a) Ordenación: los cuales requieren que se reorganice o se recombine un grupo de elementos de modo que se satisfaga un criterio determinado; ejemplo: decisiones que se toman en el nivel operativo y que pueden implicar una reestructura en la forma de trabajar.

b) b) Inducción en la estructura: los cuales requieren identificar las relaciones que existen entre los elementos que se pueden presentar y proponen una nueva relación entre ellos, por ejemplo: problemas en los niveles operativos o gerenciales que impliquen una vinculación con otros departamentos.

c) c) De transformación: parten de un estado inicial para llegar a un estado final o meta y de la serie de pasos que existen para modificar el estado inicial y convertirlo en el estado final, ejemplo: cambios profundos en la estructura organizacional o en la forma de operar, resultante de una reingeniería de procesos.

Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.

A. Einstein

Procesos mentales en la toma de decisiones

Existen una serie de elementos que conforman el proceso mental para tomar una decisión, sin embargo es conveniente abordar un tema antes de revisar estos elementos.

La creatividad, término que nos remite a pensar en actividades de tipo artístico ya sea pintura, escultura, danza entre otras cosas, sin embargo la creatividad no es privativa de los artistas, sino que se presenta en todas las áreas profesionales y no profesionales y dentro de la organización no es la excepción, pero ¿por qué hablar de ella? Porque es una característica que se presenta en el ser humano cuando éste, se enfrenta a un problema por resolver y por lo tanto será la responsable en gran medida de proponer soluciones novedosas y viables que respondan a los problemas que se pueden suscitar dentro de una organización.

De lo anterior se deduce que un directivo (administrador) debe tener o desarrollar un alto grado de creatividad y el autor Robbins plantea que es posible desarrollarla si se cuenta con los siguientes componentes:

1) Conocimientos especializados: entre más habilidades, conocimientos y competencias sobre un área específica tengan las personas más creativas serán, es decir una persona puede ser más creativa si conoce y domina el área en cuestión.

2) Habilidad para pensar de forma creativa: hace referencia a las características de la personalidad vinculadas a la creatividad, a la capacidad de usar analogías y el ingenio para ver lo conocido de manera diferente.

3) Motivación intrínseca

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