Stakeholders

INTRODUCCION

La influencia de las corporaciones empresariales en nuestra sociedad ha crecido rápida y enormemente. El propósito de las corporaciones en los países con una economía de mercado se enfoca en perseguir su rentabilidad económica, sin embargo convendría resaltar, trabajar y fortalecer ciertas responsabilidades sociales. La responsabilidad social y la rentabilidad se deberían poder combinar para obtener un mundo ideal. Por un lado, los negocios deben alcanzar beneficios para sobrevivir. Por otra parte las compañías son redes de los partidos y de la gente que trabajan juntas hacia una meta compartida y no simplemente “maquinas económicas”.

Por lo anterior es necesario conocer el significado e importancia de los Stakeholders. Este término fue utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, (Pitman, 1984) para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Estos grupos o individuos son los públicos interesados ("stakeholders"), que según Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de negocios, aunque en otros conceptos los especialistas consideran que Stakeholder es cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de una organización; por ejemplo, los trabajadores de la organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos, organizaciones civiles y gubernamentales, entre otros.

En resumen los “Stakeholder” se pueden dividir en dos grandes grupos: Partes Interesadas Internas (Empleados, Gerentes y Propietarios) y Partes Interesadas Externas (Clientes, Proveedores, Sociedad, Acreedores y Gobierno), es importante decir que algunos individuos pueden ser parte de múltiples grupos de Stakeholders, como también algunos stakeholders pueden tener una organización explicita, formal y otros no.

Los intereses de todos los Stakeholders se relacionan cercanamente con el éxito y la prosperidad general de la organización. Sin embargo algunas veces ciertos intereses de los Stakeholders son particularmente importantes cuando se tratan ciertos temas, como por ejemplo: Los clientes son importante cuando se trata el tema de calidad del producto o servicio, los empleados son importantes cuando se discuten las condiciones o seguridad del trabajo, el gobierno es importante cuando se discute temas ambientales o de legislación.

La perspectiva de valor del stakeholders acentúa la responsabilidad sobre la rentabilidad y ve organizaciones primeramente como coaliciones que deben servir a todas las partes implicadas.

Con esta introducción se quiere dar a conocer la definición de los Stakeholders y cuales pueden ser esos grupos de personas dentro y fuera de la empresa.

Que son los stakeholders?

El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización. Si una empresa quiebra no sólo perjudicará a sus dueños, también incidirá en la vida de sus trabajadores, las familias de éstos, en sus proveedores, en sus competidores y, lo más probable, es que en la comunidad donde ésta ópera.

Los stakeholders son todos los grupos que se pueden ver afectados por la decisión de una empresa.

Y si bien para algunos la quiebra de una compañía puede ser positiva o negativa, diversos actores se verán afectados. ¿La razón? Todos son stakeholders. Stakeholder significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”. Y es que desde el punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés para una empresa.

El término Stakeholder lo acuñó R. Edward Freeman y lo definió como todas aquellas personas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

En términos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. Así por ejemplo, los dueños de una compañía, sus trabajadores, la comunidad donde ésta ópera y sus proveedores, entre otros forman parte de este grupo.

Existen dos tipos de grupos de interés:

Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una organización. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relación económica con el negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores.

Secundarios: Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados por las acciones de ésta.

En esta categoría están los competidores, los medios de comunicación y las ONG´s, entre otros.

Aliados estratégicos

R. Edward Freeman fue quien acuño el término stakeholders. Bajo el concepto de RSE no sólo los dueños de una empresa son actores claves, también lo son sus trabajadores y la comunidad en general. Conscientes de que las actividades de una empresa impactan económica, ambiental y socialmente es importante que éstas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna decisión.

¿Pero cuál es el beneficio de escucharlos? A través del diálogo que una compañía pueda generar con otros actores ésta se verá potenciada con un aprendizaje y un intercambio de experiencias, con las que podrá generar una relación integral con su entorno y poder desarrollar una estrategia para convertirse en una organización sustentable. Y si bien no siempre las demandas de algunos grupos podrán ser satisfechas, sólo el generar instancias de conversación permitirá que todos los actores se sientan considerados.

Así, estos mecanismos de compromiso contribuirán al desarrollo sustentable de una corporación y la preparará para desarrollar estrategias para con sus grupos de interés y, a la vez, lograr una mejor recepción de éstos ante ciertas acciones.

Cuando se sabe qué quieren los consumidores o los trabajadores es mucho más fácil buscar fórmulas que los favorezcan.

Pero ojo, que el considerar las necesidades de la comunidad, no debe usarse exclusivamente como una forma para aumentar las ventas, sino que debe ser un valor de la compañía el querer lo mejor para su entorno.

¿Que es el análisis de los stakeholders?

El Análisis del stakeholders

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