Stakeholders

Módulo: stakeholders externos

Objetivos y estructura

El presente modulo tiene como objetivos que los participantes:

• Entiendan el concepto de stakeholders externos y puedan identificar su motivación como empresa, para tomarlos en cuenta.

• Sean capaces de identificar y analizar el tipo de relación con los stakeholders externos entorno a la empresa.

• Sean capaces de evaluar que relaciones necesitan una atención especial y como ir adelante con ellas.

• Sean capaces de elegir los procedimientos adecuados cuando se encuentren en conflicto con algún stakeholder ( llegado el caso se puede ir directamente a la página número 8: análisis de relación con stakeholders “a riesgos”.)

Definiciones

¿Quiénes son los stakeholders?

Los stakeholders son grupos de personas o instituciones que se encuentran directa o indirectamente involucrados con las actividades, productos o servicios de una organización, y tienen el potencial de influir notablemente en su rendimiento.

Stakeholders y sus intereses, temas de responsabilidad social en relación con ellos

Stakeholder

Temas de responsabilidad social Interés del stakeholder Interés de la empresa

Accionistas Derechos de accionistas

Revelación de información

Composición de la junta

Auditorias, cuentas

Remuneración de ejecutivos Rentabilidad suficiente

Confianza, margen de actuación

Proveedores Fuente local

Comercio justo

Garantías de compras

Compromisos a largo plazo Relaciones a largo plazo, pago puntual, exigencias de calidad Buena calidad, precios bajos, abastecimiento garantizado

Clientes Servicios y productos beneficiosos socialmente

Productos seguros y fiables

Información, etiqueta

Propaganda, marketing, garantía

Privacidad del consumidor Buena Calidad, precios bajos, condiciones de producción Buena imagen del producto y de la empresa, lucro suficiente

Empleados Trabajo infantil, forzado

Libertad de asociación

Negociación colectiva

No discriminación

Salud y seguridad

Horarios

Medidas disciplinarias

Acoso sexual

Capacitación

Instalaciones y dormitorios

Trabajo en el hogar

Protección social Empleo seguro, remuneración adecuada, participación, seguridad y salud en el trabajo Buena prestación laboral, motivación

Vecinos, comunidades locales Empleo

Capacitación

Transferencia de tecnología

Infraestructura

Impuestos

Competencia para recursos

Desplazamiento de población

Patrimonio cultural

Sitio religioso

Filantropía

Proyectos sociales (realización de derechos humanos)

Prevención de conflicto

Negocio en área de conflicto Mínimo ruido, mínima contaminación ambiental, generación de empleos, servicios sociales Buenas relaciones de vecindad, buena aceptación de la empresa en el entorno social

Autoridad Competencia justa,

Propiedad intelectual

Corrupción

Conflicto de interés

Comercio justo

Contribuciones políticas Empleo, impuestos, aspecto urbano, emisiones medio ambientales Condiciones ventajosas, impuestos bajos

Stakeholder

Temas de responsabilidad social Interés del stakeholder Interés de la empresa

Organizaciones medio ambientales Prevención de la contaminación

Uso de la tierra

Preservación de los ecosistemas

Ciclo de vida de un producto Emisiones bajas, protección de las especies Buenas relaciones, no campañas de boicoteo

Todos Derecho a la vida y la seguridad

Prohibición de torturas

Preparativos de seguridad

Derechos a la libertad de movimiento

Derecho de privacidad

Derecho de ejercer su religión

Derechos de minoridad

Derechos de indígenas

Derechos de vivienda adecuada

Prohibición de experimentación medica o científica sin consentimiento

Etc.

Ejercicio: Que es la distinción entre stakeholders externos e internos? Dar ejemplos para cada tipo. Reflexión de 5 min. con un vecino. Se comentan en plenum las propuestas.

Los stakeholders pueden ser “internos” o “externos” a la empresa:

Los “Internos”, están incluidos en la

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