Subsistema Social

SUBSISTEMA ORGANIZACIONAL

I. ¿Cuáles son los elementos que conforman a la organización como un "sistema abierto"?

La organización es un sistema abierto que intercambia información, energía y materiales con su ambiente. En esta perspectiva, las organizaciones dependen para su supervivencia de un intercambio de bienes y servicios con su medio ambiente.

La organización está "selectivamente" abierta a los insumos. La organización no puede responder a todas las influencias ambientales posibles; debe seleccionar los insumos que recibe, las transformaciones que realiza, y los productos que ofrece. En efecto, debe establecerse un "ámbito" para sus actividades y límites que la separen del medio ambiente externo.

II. Según Kast ¿Cuáles son los cinco subsistemas que conforman una organización?

1. Subsistema de Objetivos y Valores: Es uno de los más importantes. La organización toma muchos de estos valores de un medio ambiente sociocultural más amplio. Una premisa básica es que la organización como subsistema de la sociedad debe lograr ciertos objetivos determinados por el sistema que la envuelve. La organización cumple con una función para la sociedad, y si quiere tener éxito en recibir entradas, debe responder a los requerimientos sociales.

2. Subsistema Técnico: Se refiere al conocimiento requerido para el desempeño de las tareas, incluyendo las técnicas utilizadas en la transformación de entradas en productos. Está determinado por los requerimientos de trabajo de la organización, y varía dependiendo de las actividades particulares. La tecnología para fabricar automóviles difiere sustancialmente de la utilizada en una refinería de petróleo o una compañía electrónica. De la misma manera, los requerimientos de trabajo y la tecnología en un hospital son diferentes a los de una universidad. El subsistema técnico adquiere su forma de acuerdo con la especialización de conocimiento y habilidades requeridas, los tipos de maquinaria y equipo implicados, y la disposición de las instalaciones. La tecnología afecta la estructura de la organización, así como sus subsistema psicosocial.

3. Subsistema Psicosocial: Integrado por individuos y grupos en interacción. Consiste en el comportamiento individual y la motivación, relaciones de función y posición, dinámica de grupos y sistemas de influencia. Se ve afectado también por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la organización. Estas fuerzas crean el "clima organizacional" dentro del que los participantes humanos realizan sus actividades y desempeñan su función. Por tanto, se prevé que los sistemas psicosociales difieren significativamente entre las diversas organizaciones. Ciertamente, el clima para la persona en la línea de ensamble es diferente del de un científico en el laboratorio o el de un médico en el hospital.

4. Subsistema Estructural: Se refiere a las formas en que las tareas de la organización están divididas (diferenciación) y son coordinadas (integración). En un sentido formal, la estructura está determinada por los estatutos de la organización, por descripciones de puesto y posición, y por reglas y procedimientos. Tiene que ver también con esquemas de autoridad, comunicación y flujo de trabajo. La estructura de la organización representa la formalización de relaciones entre los subsistemas técnico y psicosocial. Sin embargo, debe aclararse que esta vinculación de ninguna manera es completa y que entre los subsistemas técnico y psicosocial ocurren muchas interacciones y relaciones que rebasan la estructura formal.

Subsistema Administrativo: Abarca toda la organización al relacionarla con su medio ambiente, fijar los objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos, diseñar la estructura y establecer procesos de control.

III. ¿Cuándo se aplica la forma de organización "estable-mecánica" y cuando la "adaptable-orgánica"?

Características Organizacionales Tipos de Estructura

Estable-Mecánica Adaptable-Orgánica

Apertura a las influencias

del medio.

Formalización de Actividades Relativamente cerrada. Intentos por seleccionar y minimizar las fuerzas ambientales y reducir la incertidumbre. Relativamente abierta. Diseñada para adaptarse a las influencias del medio y manejar la incertidumbre.

Diferenciación y especialización de actividades Más formalmente basada en la estructura. Menos formal basada en la estructura.

Coordinación Funciones y departamentos específicos y mutuamente excluyentes. General, en ocasiones con actividades que se sobreponen.

Estructura de autoridad Primordialmente a través de la jerarquía y de procedimientos administrativos claramente definidos. Por medios múltiples y la interacción interpersonal.

Fuente de autoridad Concentrada, jerárquica Dispersa, múltiple.

Responsabilidad Puesto Conocimiento y/o experiencia

Tareas, Roles y funciones Atribuida a puestos específicos y/o roles Compartida por muchos participantes

Patrones de interacción-influencia Claramente definidos y especificados en los organigramas, las descripciones de puestos y otros Definidos muy vagamente y determinados por las circunstancias, expectativas mutuas y así sucesivamente.

Procedimientos y reglas Superior-subordinado, jerárquica Superior-subordinado y subordinado-superior, horizontal y diagonal.

Estratificación (en términos de poder, status, compensación y asuntos semejantes) Muchos y específicos, generalmente estrictos y formales.

Mayor diferencia entre los niveles. Pocas y generales, por lo regular no escritas e informales.

Menor

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