TAREA REDES LOCALES

Incidencia (avería)

Diagnóstico de la avería
(comprobaciones que tendrías que realizar para determinar la causa de la avería)

Según el tipo de avería, plantear una acción para resolver la avería

*¿ Tiene un aspa roja, la tarjeta wifi en el adiminstrador de dispositivos?

* ¿ Hay otro dispositivo con algún conflicto?

* Desconectar la tarjeta y a continuación reinicar el sistema.

* Iniciar el administrador de dispostivos y desinstalar la tarjeta.

* Cambiar la tarjeta de red.

* ¿Esta la tarjeta instalada físicamente?

*¿Aparece en el administrador de dispositivos?

* En su caso, conectar la tarjeta.

* Sustituirla esta tarjeta por otra.

Desde el PC3 abrir la consola (cmd/k) y ejecutar:

* ipconfig/all

* ping 127.0.0.1¿Responde PC3?

* ping 192.168.2.2 ¿Responde PC3?

* ping 192.168.2.1 ¿Responde el router?

* Acceder al panel de contro de Windows XP y en conexiones de red se observa que la conexión de red aparace un aspa roja.

* ¿Está correctamente conectato el latiguillo a la tarjeta de red y a la toma de red nº 1 de la planta 2ª?.

* ¿Está correctamente conectado el latiguillo (rack) a

un puerto del switch y a la toma nº 24 del patch panelde la planta 2?

* Empleo de comprobadores de red (testers): ¿Existe

conexión en todo el sistema de cableado horizontal?

Conectar un extremos del comprobador la toma nº 1 y

el otro extremos a la toma nº 24 del panel de parcheo.

Hay que fijarse en las etiquetas.

* ¿Está el switch conectado a la toma de corriente?

* ¿Están los dos latiguillos bien? Uso del comprobado

de red.

*¿Superan los cables la longitud máxima para su

categoría (100m)

* ¿Está el cable en perfectas condiciones.

* ¿Hay presencia de interferencias externas que afecta

al cable?

* Conectar latiguillos

* Cambiar latiguillos o

conectores de red del área de

trabajo y del rack

correspondiente al PC nº 1.

* Cambiar cableado

horizontal.

* Cambiar o reparar la toma

nº 1 de red de la planta1

* Reparar la toma nº 24 del

panel de parcheo del rack de

la planta nº 2.

* Cambiar cable por

apantallado

* Cambiar cableado a fibra óptica.

* Rediseñar red.

* Desde el portátil1:

* ipconfig /all. - Comprueba que la asignación de los

parámetros de red se realiza de forma correcta y

dinámicamente. Si aparece una dirección del tipo

169.254.X.X (Dirección APIPA). Tiene que recibir

una dirección IP dentro del rango 192.168.2.100 a

192.168.2.150

* ping 127.0.0.1 ¿Responde el portatil1?

*ping ip_portatil (dinámica) ¿Responde el portatil1?

* ping 192.168.2.1 ¿Responde el router?

* Desde un equipo fijo hacemos ping 192.168.2.50

¿Responde el punto de acceso?

* Accedemos al panel de control de Windows 7 y se

observa en el centro de redes y recursos compartidos

que la conexión de red de la tarjeta de red aparece con

una cruz roja. (También se puede comprobar el estado

de la conexión del portátil1 en la barra de tareas).

* ¿Tiene la conexión de red activa la opción de

obtener una IP automáticamente? (centro de redes y

recursos compartidos).

* ¿Son los parámetros de conexión a la red inalámbrica

son correctos (SSID, canal y clave de cifrado?

* ¿Se conecta tu tarjeta inalámbrica se conecta a tu red

y no a la del vecino?

* ¿Está el punto de acceso filtrando las direcciones

MAC de las tarjetas de red?

* ¿Hay alguna actualización de los controladores o del

firmware en el sitio del fabricante de la tarjeta o del

punto de acceso?

* ¿Recibe señal suficiente desde el punto de acceso?

* ¿Está bloqueado el punto de acceso?

* ¿Está activo y configurado el servidor DHCP del

punto de acceso?

* ¿Está conectado el punto de acceso a un puerto del

switch del rack de la planta2? ¿Está el latiguillo en

perfectas condiciones? Empleo de un comprobador de

red para verificar la conectividad del latiguillo.

* Cambiar configuración

conexión de red a obtener IP

automáticamente.

* Actualizar (renovar)

dirección IP activando y

desactivando conexión de

red.

* Ejecutar desde la consola:

ipconfig/renew.

* Revisar configuración

inalámbrica del punto de

acceso conectándose

mediante su dirección IP al

mismo

* Conectarse a la red

inalámbrica

En el caso de filtros MAC,

comprobar que la dirección

MAC aparece en la lista.

* Descargar e instalar drivers

actualizados y/o actualizar

firmware punto de acceso.

Actualizar ip dinámica.

* Revisar configuración

servidor DHCP.

* Reiniciar o resetear el

punto de acceso:

* Desconecta el punto de

acceso de la alimentación,

espera un instante y vuélvelo

a conectar.

* Presiona el botón de

reinicialización (reset) para

que vuelva a sus valores

iniciales o de fábrica Hace

falta una aguja o elemento

* Conectar el punto de acceso

al switch.

* Cambiar el latiguillo.

* Uso de programas de análisis y monitorización que

detectan una gran cantidad de mensajes incorrectos sin

demasiadas colisiones. Gran cantidad de tramas

erróneas debido a ruidos en la red, (Análisis del

rendimiento y funciones de red).

* Hacemos un ping hacia algún equipo y se observa

pérdida de paquetes.

* Gran cantidad de colisiones. Cuando supera el 0,1% con respecto al nº de mensajes enviados.

(Herramientas de análisis de tráfico).

* Gran cantidad de mensajes duplicados. Puede ser

causado por colisiones.

* Reemplazar el cable o

cambiar su recorrido: cables

dañados, cable demasiado

próximo a cables eléctricos,

categoría del cable baja para

la velocidad de transmisión,

etc.

* Segmentar la red.

* ¿Es suficiente la potencia de la señal? Para ello usar

herramientas de monitorización.

* ¿Está activo (conexión al punto del acceso) el

indicador luminoso adaptador?

* ¿Existen fuentes de interferencias con otras redes o

sistemas de transmisión?

* ¿Está a la intemperie la red wifi?

* ¿Son correctos los parámetros de acceso a la red

inalámbrica como el SSID o la clave de cifrado?

* ¿Se conectan agentes externos al punto de acceso

(nuestra red wifi?

* ¿Existen errores en la configuración del router?

* Conectar a red wifi.

* Cambiar ubicación punto

de acceso y de los equipos

limitando los obstáculos

(lugar abierto).

* Cambiar antena.

* Cambiar canal de

transmisión (buscar canales

con menos fuentes de

interferencia).

* Alejar fuentes de

interferencia.

* Instalación repetidores.

* Actualizar firmware router,

* Usar dispositivos del

mismo fabricante (tarjetas de

red wifi, puntos de acceso,

repetidores,..).

* Instalar repetidores o

antenas con machos ganancia

* Reiniciar el router.

* Resetear el router.

De cara a la mejora de la

seguridad:

* Cambiar contraseña del

administrador.

* Desactivar publicación del

nombre o identificador de la

red (SSID).

* Cambiar el SSID por

defecto.

* Activar el cifrado WPA.

* Filtrado de direcciones

MAC.

En primer lugar hay que tener en cuenta que el PC1

tiene instalado el sistema operativo Windows 7. El

problema puede venir por varias causas:

Desde el PC1 abrir consola (cmd /k) y ejecutar:

* ipconfig /all. Debemos comprobar que los

parámetros de red son correctos (IP: 192.168.1.2,

máscara: 255.255.255.0, puerta de enlace: 192.168.1.1

y DNS: 192.168.4.5).

* También se puede comprobar los parámetros de red

accediendo a las propiedades de la conexión de red en

panel de control -> centro de redes y recursos

compartidos.

* ping 127.0.0.1 ¿Responde el PC1?

* ping 192.168.1.2 ¿Responde el PC1?

* ping 192.168.1.1 ¿Responde el router?

* ping 192.168.4.4 ¿Responde el servidor web?

* tracert 192.168.4.4

* ping www.ticonsulting.com ¿Responde el servidor

web usando su nombre?

* nslookup www.ticonsulting.com ¿Responde de

forma adecuada el servidor DNS y resuelve la

dirección?

* ¿Está el servidor web encendido?

* ¿Está el servicio web en funcionamiento? ¿Está configurado de forma adecuada: sitio web, puerto, etc?

* ¿Está el servidor DNS encendido?

* ¿Está el servicio DNS en funcionamiento? ¿Está

configurado de forma adecuada: zona, dominio,

equipos o host, alias o CNAME?

¿Están bien configurados los routers?

Comprobar si está encendido.

Comprobar configuración TCP/IP: IPs y máscaras.

Comprobar enrutamiento (tablas de rutas).

Comprobar configuración de los puertos: activos o no.

Velocidad del reloj.

¿Son correctos los parámetros de conexión WAN

entre los dos routers?

¿Se puede acceder desde el resto de los equipos?

Puede ocurrir que sean todos los equipos o parte de

ellos, incluso que afecte solo a los equipos

inalámbricos

* Configurar de forma

adecuada IP, máscara, puerta

de enlace y DNS del PC1

(IP: 192.168.1.2, máscara:

255.255.255.0, puerta de

enlace: 192.168.1.1 y DNS:

192.168.4.5).

Router:

* Configurar IPs y máscaras:

* Reiniciar el router o

resetearlo.

* Configurar tablas de rutas

* Configurar puertos (poner a

ON) del router

* Sustituir router.

* Conexión WAN. Contactar

con el proveedor que da

soporte a la conexión WAN.

Poner a ON los puertos del

router

* Contactar con sucursal de

Barcelona para que nos

verifiquen el correcto

funcionamiento del servidor

web y DNS.

En primer lugar hay que tener en cuenta que el PC4

tiene instalado el sistema operativo Ubuntu Desktop

10.10. El problema puede venir por varias causas:

Desde el PC4 abrir un terminal y ejecutar:

* ifconfig. Debemos comprobar que los parámetros de

red son correctos (IP: 192.168.1.2, máscara:

255.255.255.0, puerta de enlace: 192.168.1.1).

* cat /etc/resolv.conf -> Comprobamos la correcta

configuración del DNS: 192.168.4.5).

* También se puede comprobar los parámetros de red

accediendo a - Red cableada Linux -> Sistema ->

preferencias -> conexiones de red; aunque yo

recomiendo comprobar los parámetros de red

accediendo a los correspondientes ficheros de

configuración:

/etc/network/interfaces -> ip, máscara y

puerta de enlace

/etc/resolv.conf -> DNS

* ping 127.0.0.1 ¿Responde el PC4?

* ping 192.168.2.3 ¿Responde el PC4?

* ping 192.168.2.1 ¿Responde el router0?

* ping 192.168.4.4 ¿Responde el servidor web?

* traceroute 192.168.4.4

* ping www.ticonsulting.com ¿Responde el servidor

web usando su nombre?

* nslookup www.ticonsulting.com ¿Responde de

forma adecuada el servidor DNS y resuelve la

dirección?

* ¿Está el servidor web encendido?

* ¿Está el servicio web en funcionamiento? ¿Está

configurado de forma adecuada: sitio web, puerto, etc?

* ¿Está el servidor DNS encendido?

* ¿Está el servicio DNS en funcionamiento? ¿Está

configurado de forma adecuada: zona, dominio,

equipos o host, alias o CNAME?

¿Están bien configurados los routers?

Comprobar si está encendido.

Comprobar configuración TCP/IP: IPs y máscaras.

Comprobar enrutamiento (tablas de rutas).

Comprobar configuración de los puertos: activos o no.

Velocidad del reloj.

¿Son correctos los parámetros de conexión WAN

entre los dos routers?

¿Se puede acceder desde el resto de los equipos?

Puede ocurrir que sean todos los equipos o parte de ellos, incluso que afecte solo a los equipos

inalámbricos.

* Configurar de forma

adecuada IP, máscara, puerta

de enlace y DNS del PC1

(IP: 192.168.1.2, máscara:

255.255.255.0, puerta de

enlace: 192.168.1.1 y DNS:

192.168.4.5).

Router:

* Configurar IPs y máscaras:

* Reiniciar el router o

resetearlo.

* Configurar tablas de rutas

*Configurar puertos (poner a

ON) del router.

* Sustituir router.

* Conexión WAN. Contactar

con el proveedor que da

soporte a la conexión WAN.

Poner a ON los puertos del

router.

* Contactar con sucursal de

Barcelona para que nos

verifiquen el correcto

funcionamiento del servidor

web y DNS.

En primer lugar hay que tener en cuenta que el

portatil1 tiene instalado el sistema operativo Windows

7.

El problema puede venir por varias causas:

Desde el portatil1 abrir consola (cmd /k) y ejecutar:

*ipconfig /all. - Comprueba que la asignación de los

parámetros de red se realiza de forma correcta y

dinámicamente. Si aparece una dirección del tipo

169.254.X.X (Dirección APIPA). Tiene que recibir

una dirección IP dentro del rango 192.168.2.100 a

192.168.2.150

*ping 127.0.0.1 ¿Responde el portátil1?

-ping ip_dinamica_portatil ¿Responde el portátil?

*ping 192.168.2.1 ¿Responde el router?

*ping 192.168.4.4 ¿Responde el servidor web?

*tracert 192.168.4.4 -> Ruta al servidor web

*ping www.ticonsulting.com ¿Responde el servidor

web usando su nombre?

*nslookup www.ticonsulting.com ¿Responde de

forma adecuada el servidor DNS y resuelve la

dirección?

*Desde un equipo fijo hacemos ping 192.168.2.50

¿Responde el punto de acceso?

*Accedemos al panel de control de Windows 7 y se

observa en el centro de redes y recursos compartidos

que la conexión de red de la tarjeta de red aparece con

una cruz roja. (También se puede comprobar el estado

de la conexión del portátil1 en la barra de tareas).

*¿Tiene la conexión de red activa la opción de

obtener una IP automáticamente? (centro de redes y

recursos compartidos).

*¿Son los parámetros de conexión a la red inalámbrica

son correctos (SSID, canal y clave de cifrado?

*¿Se conecta tu tarjeta inalámbrica se conecta a tu red

y no a la del vecino?

*¿Está el punto de acceso filtrando las direcciones

MAC de las tarjetas de red?

*¿Recibe señal suficiente desde el punto de acceso?

*¿Está bloqueado el punto de acceso?

*¿Está activo y configurado el servidor DHCP del

punto de acceso?

*¿Está conectado el punto de acceso a un puerto del

switch del rack de la planta2? ¿Está el latiguillo en

perfectas condiciones? Empleo de un comprobador de

red para verificar la conectividad del latiguillo.

*¿Está el servidor web encendido?

*¿Está el servicio web en funcionamiento? ¿Está

configurado de forma adecuada: sitio web, puerto, etc?

*¿Está el servidor DNS encendido?

*¿Está el servicio DNS en funcionamiento? ¿Está

configurado de forma adecuada: zona, dominio,

equipos o host, alias o CNAME?

¿Están bien configurados los routers?

Comprobar si está encendido.

Comprobar configuración TCP/IP: IPs y máscaras.

Comprobar enrutamiento (tablas de rutas).

Comprobar configuración de los puertos: activos o no.

Velocidad del reloj.

¿Son correctos los parámetros de conexión WAN

entre los dos routers?

¿Se puede acceder desde el resto de los equipos?

Puede ocurrir que sean todos los equipos o parte de

ellos, incluso que afecte solo a los equipos

inalámbricos.

*Cambiar configuración

conexión de red a obtener IP

automáticamente.

*Actualizar (renovar)

dirección IP activando y

desactivando conexión de

red.

*Ejecutar desde la consola:

ipconfig/renew.

*Revisar configuración

inalámbrica del punto de

acceso conectándose

mediante su dirección IP al

mismo.

*Conectarse a la red

inalámbrica.

En el caso de filtros MAC,

comprobar que la dirección

MAC aparece en la lista.

*Descargar e instalar drivers

actualizados y/o actualizar

firmware punto de acceso.

Actualizar ip dinámica.

*Revisar configuración

servidor DHCP.

*Reiniciar o resetear el

punto de acceso:

*Desconecta el punto de

acceso de la alimentación,

espera un instante y vuélvelo

a conectar.

*Presiona el botón de

reinicialización (reset) para

que vuelva a sus valores

iniciales o de fábrica Hace

falta una aguja o elemento.

*Conectar el punto de acceso

al switch.

*Cambiar el latiguillo.

Router:

*Configurar IPs y máscaras:

*Reiniciar el router o

resetearlo.

*Configurar tablas de rutas.

Configurar puertos (poner a

ON) del router.

*Sustituir router.

*Conexión WAN. Contactar

con el proveedor que da

soporte a la conexión WAN.

Poner a ON los puertos del

router.

*Contactar con sucursal de

Barcelona para que nos

verifiquen el correcto

funcionamiento del servidor

web y DNS.