Taller De Investigacion

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNICÓN

FACULTAD CE CIENCIAS ECONOMICAS

Dirección de Post-Grado

Maestría en Administración

MBA-UNA-UBA

ANTEPROYECTO DE TESIS

“El Marketing como factor de desarrollo de los Servicios Profesionales de Contabilidad en el Paraguay "

Maestrando: C.P. Walter Fabian Guillen Acosta

Profesor: Dr. Pablo Sebastián García

San Lorenzo, agosto de 2011

Cláusula de Compromiso

Declaro que el material incluido en este Anteproyecto de Tesis es, a mi mejor entender y saber, original. Es producto de mi trabajo, a excepción de aquellas citas o menciones a otro autores que se identifican en forma explícita, y no ha sido presentado este material en forma parcial o total, como una Tesis, en ésta u otra Institución.

C.P. Walter Fabian Guillen Acosta

INDICE

1. Título 5

2. Antecedentes 5

3. Planteo del Problema 7

4. Objetivo General 7

5. Objetivos Específicos: 8

6. Hipótesis 8

7 Marco Teórico 9

8. Justificación 10

9. Metodología de Elaboración 11

10. Descripción Tentativa de Capitulos 12

11. Ejecución de Tareas 12

12. Cronogramas 13

13. Bibliografía 14

1. Título

“El Marketing como factor de desarrollo de los Servicios Profesionales de Contabilidad en el Paraguay”.

2. Antecedentes

Los servicios contables en nuestro medio se desarrollan con un Marketing de boca a boca o boca a oreja la cual es una técnica que consiste en pasar información por medios verbales, especialmente recomendaciones, pero también información de carácter general, de una manera informal, personal, más que a través de medios de comunicación, anuncios, publicación organizada o marketing tradicional.

Se puede decir que esta es la manera en que tradicionalmente en el Paraguay se dan a conocer los servicios profesionales y dentro de estos servicios los de contabilidad si bien esta profesión se desarrolla en forma dependiente e independiente, este trabajo tratara de determinar la metodología de marketing más adecuados a estos nuevos tiempos.

Aunque hoy día con el nuevo concepto del boca a boca que típicamente se considera una comunicación hablada, aunque en estos tiempos los diálogos en internet, por ejemplo, en blogs, foros o e-mails a menudo se incluyen ahora en la definición. La promoción basada en el boca a boca es altamente valorada por los vendedores. Se siente que esta forma de comunicación tiene credibilidad valiosa a causa de la fuente de la que proviene. La gente está más inclinada a creer la palabra del boca a boca que formas más formales de promoción porque el comunicador es poco probable que tenga un interés ulterior (ejemplo: no intenta venderte algo). También la gente tiende a creer a la gente que conoce.

El nuevo orden económico ha puesto de manifiesto la necesidad de que las unidades empresariales modifiquen tanto sus estructuras de gestión, como los procesos convencionales de toma de decisiones.

El entorno en que se desenvuelven la mayoría de las organizaciones obliga a sus dirigentes a incrementar la flexibilidad operativa de su organización y adaptarse con rapidez, a los cambios y paradigmas contables con el propósito de lograr la mayor eficiencia. Los grandes retos que enfrentan las organizaciones como por ejemplo: los cambios tecnológicos, la intensificación de la competencia internacional, acortamiento del ciclo de vida de los productos, desarrollo de mercados altamente competitivos, la calidad como estrategia diferenciadora, diversidad de oferta y nuevos productos, demanda exigente y selectiva por parte de los consumidores y la explosión de los servicios; exige que los dirigentes y ejecutivos empresariales, se encuentren actualmente en el proceso de buscar nuevas maneras de administrar y dirigir sus empresas para enfrentar la competencia. Sin embargo, no es solamente la magnitud de los cambios, lo que causa problemas a las organizaciones, sino la velocidad creciente con que éstos están ocurriendo.

Todo lo anteriormente planteado ha impulsado un rápido crecimiento y extensión en la complejidad de las decisiones de marketing, lo que exige empresas caracterizadas por la utilización intensiva y eficiente de sus activos fijos, flexibles, orientados al cliente y, por tanto, a la innovación para lograr su competitividad.

El desarrollo paralelo de las estructuras organizativas, que incrementan las interdependencias entre los subsistemas empresariales, obligan a que la estrategia comercial este coordinada con el resto de las áreas de decisión y ejecución. Por eso en el presente trabajo se aborda la relación existente entre el subsistema de Marketing o Mercadotecnia y el de Contabilidad.

3. Planteo del Problema

• ¿El Marketing como factor competitivo en la prestación de servicios profesionales en el área Contable en el Paraguay?

• ¿El Marketing ofrece respuestas a la necesidad de dar a conocer los servicios profesionales de la Contabilidad?

• ¿Cuáles son las perspectivas a fúturo de la profesión?

• ¿Qué hacemos por los clientes?

• ¿Qué necesidad o deseo satisfacen nuestros servicios?

• ¿Cómo Identificar los principales segmento del mercado?

• ¿Cómo Supervisar el desempeño a lo largo del tiempo evaluado, las razones de haber logrado en rendimiento superior o inferior al que se predijo?

• ¿Porque es fuerte el poder de la opinión difundida de boca en boca, acerca del servicio contable?

4. Objetivo General

Establecer un plan de acción para superar la posición inicial de la profesión, diseñando desde ya un Plan de Mercadeo agresivo en el y consciente de nuestras necesidades en el Paraguay

5. Objetivo Específicos

• Conocer las estrategias aplicadas para dar a conocer los servicios profesionales en área contable.

• Analizar la problemática de las empresas prestadoras de servicios Contables

• Conocer las estrategias de alto impacto en el ámbito de los servicios

• Analizar como Convertirse en una Empresa consagrada al Cliente, significa pasar del temor a través de la motivación, a la lealtad mediante una visión compartida, de tal forma que cuando la actitud dice "es problema de ellos" debemos tomar la decisión de asumir todos los problemas que afecten a nuestros Clientes en el menor tiempo posible.

• Analizar la Necesidad de Satisfacer al Cliente en forma real y completa, ya no para aumentar la rentabilidad de la empresa, sino para permanecer dentro del mercado y a partir de hay pretender mejores ganacias.

• Esta tesis, se desarrolla dentro del marco reglamentario en vigencia para lograr la graduación como Magíster de la UNA-UBA en Administración.

6. Hipótesis

El Marketing ayudara a mejorar la manera en que se presenta y presta el servicio de contabilidad tercerizada, en el Paraguay.

7. Marco Teorico

En todo caso, antes de abocar el diseño del plan enunciado resulta menester resolver un cuestionario previo, el que según José María Martínez Selva es fundamental a la hora de tomar esta decisión. Dicho autor sostiene que se debe resolver un cuestionario que incluya entre otros los siguientes interrogantes:

¿Qué hacemos por los clientes?

¿Qué necesidad o deseo satisfacen nuestros servicios?

Según Kotler y Armstrong (2001), la información que el departamento de contabilidad utiliza en la preparación de los estados financieros, se debe adaptar a fin de ser utilizada por el departamento de marketing como parte de la información básica para la toma de decisiones, relacionadas éstas con la mezcla de marketing.

Con relación a la información contable gerencial, Meigs y otros (2000) la definen como aquella que comprende la información contable destinada específicamente a ayudar a la gerencia en el manejo de la empresa. Esta información debe ser generada por un sistema flexible que pueda adaptarse rápidamente al ambiente empresarial, caracterizado este, por la presencia de continuos cambios, provenientes específicamente del macroambiente, principalmente las tendencias en el ámbito tecnológico y legal.

Además con el entorno competitivo al que se

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