Taller Sena
Enviado por leidyrodriguezme • 28 de Febrero de 2013 • 511 Palabras (3 Páginas) • 495 Visitas
PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
ACTIVIDAD SEMANA 4
ANA MILENA SIERRA JIMENEZ
TUTOR:
GLORIA PATRICIA CASTILLO OSSA
MODULO:
PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO9000
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”
REGIONAL SANTANDER
JUNIO 2010
TALLER FINAL
1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades:
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados
No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2
1.
La falta de disposición de Recursos No se justificaba la inversión Especificar los beneficios que generarían la implementación del SGC en la organización Demostrar la reducción de costos que se podría tener con la implantación del SGC
2. Solo importaba el Certificado (tanto para los directivos como los accionistas), no era real su implementación Falta de interés Clarificar la importancia y sus beneficios demostrados Las ventajas competitivas que genera la certificación , indicaciones de cómo se puede aumentar el valor de la acción
3. Reacción negativa del personal frente al cambio Están acostumbrados a un modelo de trabajo distinto Sensibilizaciones a todo el personal sobre el SGC Indicaciones de mejoras en los procesos
3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL
Información del caso:
• Breve descripción de la empresa:
APUESTAS DE CORDOBA A.S. Es una empresa dedicada a la comercialización de juegos de suerte y azar (chance) en el Departamento de córdoba, actualmente se encuentra Certificada bajo la NTC ISO 9001: 2008
• Alcance del sistema: Comercialización de Juegos de Suerte y Azar (Chance)
• Beneficios y logros :
a. La empresa pudo ganar la Licitación, donde se postuló con otras empresas del sector, pero solo Apuestas de Córdoba contaba con una mejor organización y por supuesto con la Certificación de Calidad otorgado por un Ente Certificador muy importante.
b. Hoy todo el personal conoce las directrices de la organización
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